為深入貫徹落實濱州市行政審批服務局關于企業登記許可“三建一優”服務工作部署,高新區行政審批服務局自6月份以來,聚焦“建清單、建網格、建隊伍、優服務”核心任務,精準發力、靶向施策,全面推動服務模式轉型升級,以優質高效的政務服務為企業發展保駕護航,取得顯著成效。
建清單明方向,精準服務靶向施策
圍繞重點項目、新興產業、高新技術企業等核心服務對象,結合轄區產業特色,高新區行政審批服務局聯合相關部門科學梳理,建立4張重點服務企業清單,將48家企業納入重點服務范疇。同時,建立動態調整機制,根據企業經營狀態、政策導向等因素實時優化清單,確保服務資源精準對接企業需求,實現“靶向服務、精準滴灌”。
建網格強覆蓋,精細管理全域賦能
按照“共性分類+個性定制”原則,從企業類型、行業特點、區域位置、規模大小等多維度出發,高新區行政審批服務局劃分了6個服務網格,其中包括2個覆蓋轄區街道的基本區劃網格,以及規上工業企業、食品持證企業、高新技術企業、重點項目4個專項企業服務網格,實現轄區企業服務全覆蓋。通過明確網格邊界、細化服務職責,構建起“橫向到邊、縱向到底”的網格化服務體系,讓企業需求有人應、難題有人管。
建隊伍提效能,專業服務全程護航
依據各網格企業數量和類型,高新區行政審批服務局牽頭組建了6支業務能力強、綜合素質高的服務專員隊伍,實行“一對多”專屬服務模式。定期開展政策業務培訓,不斷提升服務專員的專業素養和服務意識,確保其熟練掌握登記許可流程、惠企政策等內容,能夠為企業提供全流程、專業化的幫辦代辦服務,讓企業辦事少跑腿、更省心。
優服務提質效,閉環管理暖心助企
以企業需求為導向,創新服務方式,提升服務質效。高新區行政審批服務局搭建線上線下聯動服務平臺,組建6個微信聯絡群,設立1個園區服務站點,累計推送惠企政策35項,解決企業急難愁盼問題21件。深化與食品產業園、科創企業孵化器產業園等招商園區合作,通過入園咨詢、登記許可業務培訓、企業座談等形式,開展培訓活動2期、座談5期,上門送政策送服務12家次,持續強化批前指導,大幅提升企業辦事效率。
下一步,高新區行政審批服務局將持續深化“三建一優”服務工作,進一步優化清單管理、網格布局和隊伍建設,豐富服務內容、創新服務模式,以更精準的舉措、更優質的服務,持續優化營商環境,為高新區企業高質量發展注入強勁動力。
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