此心安處，是今日邯鄲！

（來源：邯鄲網絡廣播電視臺）

轉自：邯鄲網絡廣播電視臺

此心安處 便是吾鄉

——2025邯鄲民生實事走筆之六

“治國有常，利民為本。”

當鋼筋水泥的叢林不斷擴張，“安居”早已不是簡單的遮風避雨，而是人們對抗城市疏離感的精神錨點；當生活節奏快到讓人步履匆匆，“優居”也不再是附加選項，而是衡量城市治理成色的核心標尺。城市發展的本質，究竟是追求天際線的高度，還是守護家門口的溫度？破解老舊小區的“歲月之困”、基礎保障的“民生之惑”，如何避免“重面子輕里子”的形式主義，讓“住有所居”真正升級為“住有優居、居有安心”？

改造提升后的滏山花園小區一角。邯鄲新聞傳媒中心記者 范文平攝

答案，藏在邯鄲日復一日的民生實踐里。這座古都的選擇，恰是對城市治理本質的深刻回應——治理不是單向度的改造，而是雙向奔赴的共情；民生不是抽象的指標，而是可感可知的日常。

從“老破小”到“幸福家”：

更新的是房子，更是生活

城市的根基在民生，民生的核心在安居。一座有溫度的城市，必然懂得百姓的“居住之盼”。

冬季供暖，是北方城市最直接的民生考題，考驗的不僅是技術實力，更是治理者的民生情懷。供暖保障該追求“達標就行”，還是“體感最優”？邯鄲給出的答案是后者。每年10月，寒意尚未濃，供暖準備已進入沖刺階段。在果園路泵站，工作人員王福亮每天拿著巡檢記錄冊，逐一核對管道壓力、緊固螺絲，“大網沖壓階段容不得半點馬虎，確保沒有滴水冒水才能讓市民放心。”作為供熱“動力心臟”，這里的水泵采用現場操作與遠程控制雙保險模式，數據實時同步，異常情況第一時間處置。

在試壓階段，中電洲際果園路泵站工作人員正在日常巡檢，從而保障采暖季供熱穩定。

從2月底啟動“冬病夏治”，到7月底完成414個熱力站儀表完善、738臺水泵保養、321臺換熱器清洗，中電洲際用大半年的精修細養，為126個改造小區、75個“四供”整治小區筑牢冬季溫暖防線。更難得的是，針對老小區更名后線上繳費難的“堵點”，企業聯動高德地圖補充近千個小區曾用名，讓線上繳費、一鍵報修直達家門——民生服務的精度，往往就體現在對這些“小事”的較真里。

在試壓階段，中電洲際果園路泵站工作人員正在日常巡檢，從而保障采暖季供熱穩定。

居住環境的蛻變，是民生幸福最直觀地體現。老舊小區改造，究竟是“一刀切”的標準化工程，還是“量身定制”的民心工程？復興區化林路街道建西三社區棉三小區的實踐給出了答案。“以前下雨積水倒灌，路面坑洼難行，現在小區干凈整潔，出門就是緩坡，住著太舒心了！”居民齊愛民的感慨，道出了465個改造老舊小區居民的心聲。

邯鄲市復興區棉三小區。

曾經破敗的棉三小區，沒有走“大拆大建”的捷徑，而是通過“9+X”改造思路，拆除115處違建騰出2000余平方米空間，更新地下管網、拓寬硬化道路，更增設了適老化坡道、健身活動區、家庭聚會“幸福里”。90歲的馬義林家中，防滑磚、衛生間扶手、沐浴椅一應俱全；獨居的吳阿姨戴上智能腕表，血壓心率實時監測，安全感時刻在線。截至目前，邯鄲126個老舊小區改造全部完工，累計改造管網243公里，新增停車位2425個，增建充電端口1006個。

昔日“老破小”如今成為“香餑餑”，印證了一個樸素的道理：民生工程好不好，不在于投入多少，而在于是否精準對接群眾需求；城市更新行不行，不在于場面多大，而在于是否讓居民真正受益。

巡診解民憂，小事有人管：

治理的是問題，更是人心

社區是城市治理的“最后一公里”，也是民生服務的“最先一公里”。這里的矛盾往往瑣碎，卻最能影響群眾心情；問題看似微小，卻最能折射治理水平。是讓居民“遇事自求多福”，還是讓社區“事事有人回應”？邯鄲選擇主動出擊。

針對小區管理中“權責不清、響應遲緩”的痛點，邯鄲創新推出“物業120巡診”機制，將醫療“把脈問診—對癥下藥—定期復查”的思維融入物業管理，打破了傳統物業“被動等待投訴”的僵化模式。叢臺區中央公園南區6000余輛電動車面臨“停車難、充電難”，這本是不少城市的共性難題，有人認為“僧多粥少，無解可尋”，但巡診小組實地調研后，僅用一個月就建成700平方米現代化車棚，容納500輛電動車、配備250個充電口，徹底解決居民心頭之患。截至目前，這項機制已巡診396個小區，解決問題624個，惠及5.4萬居民。

物業管理“120巡診組”工作人員來到中央公園小區進行“巡診”。

治理的真諦，在于“眾人的事情由眾人商量著辦”。針對752個無專業物業小區的管理空白，邯鄲沒有簡單“一接了之”，而是由市城運集團接管494個小區，分類制定服務標準，構建“黨支部+陽光管家+樓組長+志愿者”四級網格體系。這背后，是對“治理不是政府單打獨斗，而是共建共治共享”的深刻認知——讓居民從治理的旁觀者變成參與者，讓小事有人管、大事有人議，鄰里互助的溫情才能在社區流淌，社區才能真正成為有凝聚力的“生活共同體”。

讓便民與溫情不打烊：

服務的是日常，更是心靈

如果說安居是民生之基，那么優質的公共服務就是民生之脈。只有把服務做到群眾心坎上，讓便利觸手可及、關懷無處不在，才能讓城市更有煙火氣、更具親和力。

便民服務的升級，藏著城市的細心與耐心。公共服務該追求“覆蓋面廣”，還是“精準度高”？邯鄲的實踐是兩者兼顧。中電洲際持續開展“我為群眾辦實事”志愿服務，410場優服活動、1.4萬余份宣傳冊、3209次入戶走訪，把濾網清理、暖氣片排氣等實用技巧送到居民手中——不是所有人都懂專業知識，把復雜問題簡單化，讓老年朋友也能自主解決簡單供熱問題，這才是公共服務該有的“人情味”。

棉三小區的廢舊車棚變身陽光服務中心，閱讀室、中醫理療區、書畫區、理發區一應俱全，老人們在這里讀書寫字、打球按摩，退休生活多姿多彩。這些看似微小的舉措，卻精準回應了老齡化社會的需求：老年人的幸福，不僅在于衣食無憂，更在于精神充實、老有所樂。

城市的靈魂，藏在文化傳承與民生改善的交融里。民生改善不能只重“硬件”升級，忽視“軟件”滋養。棉三小區的“梭形”裝飾物，源自紡織老職工的共同記憶，傳承著前輩的勞動精神；社區里的議事長廊、文化墻，既美化了環境，更凝聚了人心。通過社區志愿服務站培育9支特色隊伍，“育苗”教育、扶困助殘、維權服務等全方位覆蓋，90后管家幫老人繳費、志愿者為高齡居民代購藥品，鄰里之間互幫互助，讓社區成為有溫度的“大家庭”。

這種“民事民議、民事民辦、民事民管”的治理模式，讓居民從旁觀者變成參與者，在共建共享中收獲歸屬感與幸福感——這正是城市治理的最高境界。不是政府“端菜”，而是群眾“點菜”；不是單向度的“給予”，而是雙向度的“成長”。

城市最深厚的溫度，在于對每個群體的尊重與守護，在于讓每個生活在這里的人都能感受到善意與關懷，讓“此心安處是吾鄉”從古人的精神向往變成今人的生活現實。

對每個家庭的精準回應，凝聚著城市的治理智慧。無論是老舊小區居民的坡道需求，還是電動車車主的充電難題；無論是老舊小區更名后的繳費困擾，還是獨居老人的健康牽掛，邯鄲都一一傾聽、件件落實。這種“民有所呼、我有所應”的擔當，讓民生實事不再是抽象的政策，而是具體的改變、真切的溫暖。

“政者，正也。”邯鄲的民生實踐，沒有驚天動地的壯舉，只有腳踏實地的堅守；沒有華麗辭藻的修飾，只有為民服務的初心。它證明：城市治理不必追求“宏大敘事”，把一件件民生小事辦實、辦好，就是最動人的“城市故事”；發展不必執著于“速度奇跡”，讓老百姓的日子一天天變好，就是最堅實的“發展成就”。

利民之事，絲發必興。邯鄲以民生為導向，在改善民生的道路上步履不停，讓城市溫度持續升騰。這座千年古都的民生答卷，正在書寫一個樸素卻深刻的道理：真正的城市競爭力，不在于高樓大廈的數量，而在于民生福祉的質量；真正的城市歸屬感，不在于發展速度的快慢，而在于“此心安處是吾鄉”的篤定與踏實。讓每一位邯鄲人都能在這座城安心扎根、舒心生活，這便是城市最動人的模樣，也是幸福最本真的內涵。

邯鄲新聞傳媒中心記者 牛冰潔