榴蓮僅退款事件后續：118元退回，商家刪視頻道歉，原因令人心酸

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沈陽那起“吃完榴蓮申請僅退款”的事兒，終于有了結局！118元貨款一分不少退回商家賬戶，原本怒沖沖發視頻維權的店主，不僅主動刪掉了曝光視頻，還發文“道歉”。看著是商家贏了，可背后的原因，真讓人心頭發酸。

這事得從12月中旬說起。沈陽水果店主張老板接了個外賣單，一位女顧客花118元買了個榴蓮。誰能想到，顧客簽收吃完后，直接在平臺點了“僅退款”，理由一會兒說“配送太慢”，一會兒又改口“榴蓮太硬不好吃”，還甩了張空榴蓮殼的照片當“證據”。

更氣人的是，平臺壓根沒核實情況，直接就把錢退給了顧客。老板當時就火了：東西都吃干凈了，憑啥還能全額退款？他帶著訂單和物流記錄上門討說法，全程錄了視頻留證，結果對方不僅不認賬，還激動地報了警，反咬一口說老板“上門騷擾”。

警察來了也沒辦法，只能把這事定性成經濟糾紛，沒法追究啥責任。老板又找平臺客服溝通，得到的全是“協商處理”“升級跟進”的空話，壓根沒解決問題。

走投無路的老板，把視頻發上網想讓大家評評理。沒想到一夜爆火，一天播放量就超兩億，網友們幾乎一邊倒地罵那個顧客“吃相難看”“白嫖慣犯”，相關話題直接沖上了熱搜。

可熱度一上來，事情就變味了。有人盯著顧客的口音和體型不放，扯出了地域攻擊，嚷嚷著“沈陽人都這樣”，把一個人的錯，扣到了整座城市的頭上。

這可把老板愁壞了。他本來就是想討回自己的辛苦錢，壓根沒想過連累家鄉被網暴。12月23日，平臺終于核實清楚情況，把118元退給了老板。拿到錢的老板沒趁機蹭流量，反而第一時間刪掉了曝光視頻，還發了段文字解釋：“我不是啥圣人，也不想靠罵人博關注，更不愿讓家鄉因為這點事被人誤解。”

他說自己就是個小商家，維權就是為了討個說法，不是要把人逼到絕路。見好就收不是認慫，是真不想把矛盾鬧大，更不想讓無辜的家鄉人跟著背鍋。有知情的人說，那個顧客不是第一次干這種事了，妥妥的“白嫖老手”，但老板知道后，也沒再繼續追究。

這場糾紛里，老板從頭到尾都憋屈得慌：找平臺維權被甩鍋，上門理論反被倒打一耙，最后還要為了家鄉的名聲妥協。其實“僅退款”規則本來是為了保護消費者，可偏偏因為審核太松、商家舉證太難，成了少數人鉆空子的工具——生鮮這東西，吃完就沒了實物，商家往往只能吃啞巴虧。

網友們看完這個后續，都忍不住感慨：“這老板太實在了，明明自己是受害者，還處處想著家鄉”“地域攻擊太離譜，不能讓一顆老鼠屎壞了一鍋湯”，也有人吐槽平臺：“規則漏洞不補上，最后吃虧的永遠是小商家”。

現在，那個顧客的后續沒人知道，平臺也沒說會不會把她列入黑名單。但老板的選擇真的讓人佩服，他放棄了“手撕白嫖黨”的爽快，也沒要那些流量紅利，守住了自己的底線，也護住了家鄉的名聲。這場看似簡單的退款糾紛，不光暴露了平臺規則的短板，更讓人看到了普通人骨子里的善良和格局。

你覺得商家刪視頻的做法值得嗎？平臺該怎么優化“僅退款”規則，才能平衡消費者和商家的權益？歡迎在評論區聊聊你的看法！