診室里的掃碼聲——看看這家醫院“便民就醫”微改革

陽光訊（記者 鄭亞雷 通訊員 奕琨）“請掃這個碼，在診室就能繳費！”12月１９日，在西安國際醫學中心醫院心臟病醫院，60歲的王先生剛拿到檢查單，就聽到醫生這樣提醒。

原本心里盤算著要跑幾個窗口，排幾次隊的王先生，半信半疑地掏出手機，對著檢查單上的那個小小的二維碼一掃，“嘀”的一聲輕響，屏幕顯示支付成功。

這“嘀”聲回蕩在醫院多個診室里，是該院“便民就醫”系列改革打開的一扇“便民之窗”。

為破解百姓看病就醫中的堵點、難點，讓百姓就醫更便捷更高效更安全，西安國際醫學中心醫院圍繞持續優化就醫體驗這一主題，開展“便民就醫”系列微改革，推出了多項具體舉措，并分階段梯次推進，其中線上移動醫保支付功能，就是其中的一項重要舉措。此舉覆蓋了微信公眾號、互聯網醫院平臺及支付寶，旨在通過信息化手段，為您提供安全、便捷、一站式的高效結算體驗，告別傳統窗口排隊的困擾，讓群眾就醫更便捷、更高效、更安全。

“智慧賦能”拉開該院系列微改革的帷幕。像上述王先生所體驗的“診間支付”，已在全院近百個診室推開。這只是“便民就醫少跑腿”多項舉措中的一項。線上問診、移動支付、智慧病房、數字化手術室、遠程監測、智能隨訪以及AI診斷、秒等取藥、智能導醫、氣動物流、機器人等，為醫院插上智慧的翅膀，讓智慧化遍布就醫每一個環節，也讓患者感受到數字技術帶來的變化及智慧醫院帶來的快捷。

今年2月20日，在西北首家本地化成功部署DeepSeek-R1大模型之后，該院又推出了“國醫小助”智能輔助診療系統，在患者服務、輔助醫療診斷和醫院管理三方面展現出強大的能力。院內智能導航精準引路、床旁移動結算、線上病案復印等服務陸續上線，讓“信息多跑路，群眾少跑腿”變為現實。

“流程再造”穩步推進。信息“跑”起來之后，該院又邁向“流程再造”，即對傳統就醫流程進行系統優化。2019年9月一開診就實行“全年無假日門診”；在陜西省率先初會“一次掛號三天有效” ，有效緩解患者復診難題；開設MDT 新型門診，完善多學科診療；除了重大和復雜疾病患者，開設了疼痛門診、癥狀門診、夜間門診等40余個新型門診；推行多學科診療，疑難雜癥“一站式”解決，危急重癥“一秒”救治。從日間手術、“無陪護病房”到“互聯網＋上門護理服務”，這些改革舉措通過整合資源，精準對接百姓多元化、多層次的健康需求。

在腫瘤醫院MDT門診，因為病情復雜，張女士一度焦慮不知首該找哪個科室看。而讓她沒想到的是，腫瘤、內科、外科、放療科等多位專家圍坐一圈，共同為她制訂治療方案。

“我們幾個‘腦袋’一起給您當參謀。”腫瘤醫院一位女醫生寬慰她。聽到這番話，張女士心里的那塊石頭落了地。這是為“患者安全”著力打造的多學科診療，即匯聚多學科專家智慧，為患者提供更安全、更高效、更優質的診療服務。圍繞患者安全、手術質量安全、多學科診療、合理用藥等，醫院推出了多項規章制度和舉措，持續夯實醫療質量安全基礎，為患者筑起了一道安全屏障。

改革不止步，優化不停頓。該院進一步整合 “96999” 熱線、企業微信等線上平臺，提供一站式預約、查詢、繳費等服務，提供非急救轉運車，24小時為西安市廣大群眾提供就醫便捷服務，免費接送孕產婦、老弱病殘等特殊群體。圍繞著急診急救、微創技術、老年醫療、智慧服務等，該院全力以赴補短板、強基礎，持續強化“珍惜每一次服務，一次做好”的服務理念。

從診室里“嘀”的一聲掃碼支付，到成功部署Deepseek-Rl；從“國醫小助”智能輔助診療到床旁移動結算系統，該院的系列微改革正在用一項項扎實的舉措，讓百姓看病少跑腿、少等候、少操心，真切感受到就醫負擔的減輕。