12月19日,剛剛質疑過上海電信寬帶網速的羅永浩在網上發文,公開質疑大金中央空調的售后維護價格及服務態度。
![]()
不過,從羅永浩文中的描寫,我們可以看到他這次在上海租的房子,是一套四室兩廳加廚房、200多平米的房子。
![]()
咱們今天不討論大金中央空調服務的事,咱們還是關注這套200多平米房子,應該如何裝寬帶?
顯然,最適合的是運營商拳頭產品:FTTR!
![]()
推薦羅老師選擇FTTR有幾個原因——
1、200平米的四室兩廳面積過大,普通路由器不好覆蓋;
2、運營商安裝FTTR后會強制進行全屋測速,保證每個角落不留死角。而安裝普通寬帶并不能保證全屋不留死角,因為那種情況下路由器是用戶自備產品。
3、還有最新FTTR-B套餐,更適合辦公。
4、上海電信對這項業務已經有了充足、豐富的經驗。
![]()
1、上海電信國內領先推廣FTTR
公開報道顯示,2021年5·17世界電信日,上海電信在業內率先推出基于FTTR的全屋千兆業務,將光纖從家庭信息箱延伸至家中的每個房間,充分發揮全光家庭網關和光AP的WiFi信號覆蓋效果,從而實現全屋上網都千兆(實際開始推出業務時在2020年底)。
![]()
作為行業先行者,穿越荊棘之后,迎來的是收獲和喜悅。克服當年上半年疫情帶來的嚴峻挑戰后,從7月下旬開始,上海電信FTTR業務開始明顯起量,日均用戶發展量大幅提升。不僅提前且超額完成年初中國電信集團下達的任務目標,當年FTTR用戶規模目前在集團內排名第一。而且,全球首個全光FTTR小區也在上海誕生。
![]()
2021年,“千兆光網”首次被寫入國家政府工作報告,上海電信作為上海區域的主要運營商、中國電信集團的排頭兵,落實網絡強國戰略,率先響應啟動第十一輪寬帶大提速行動,實施“全城千兆、全面提速、全家共享”,大規模推進千兆升速和提升千兆用戶規模,提供滿足不同用戶不同需求的高品質組網服務,同時重磅推出“全屋千兆”產品,促進帶寬跨越式提升,打造堅實的數字底座。
![]()
![]()
2、上海電信FTTR方案贏得權威機構認可
2022年12月,《人民郵電報》向業界征集ICT優秀案例,上海電信發布的“全屋千兆”斬獲“數字中國創新實踐”稱號。該產品歸屬于電信家庭組網產品體系,是基于FTTR技術為用戶提供的室內全光網絡服務,是FTTH在家庭內部的延伸,將推動第二次光網革命,為用戶帶來全新的體驗。
![]()
![]()
3、上海電信運維力量突出,培養了多位勞模和大國工匠
在2021年上海市青年五四獎章集體和個人先進評選中,上海電信還有多位先進被表彰,比如上海電信西區局公眾客戶中心銷售組織與智家現場管理化樹明,在2020年底上海電信推出FTTR(光纖到房間)全光組網業務后,化樹明帶領團隊開通了上海第一家商用客戶,將千兆速度從“到家”延伸至“到屋”,實現房間內無線實測平均速率達到960M以上,極限速率達到千兆以上。通過FTTR組合方案,一攬子解決了客戶的寬帶、4K、5G、固話語音等需求,將電信三千兆覆蓋至客戶的“最后一米”。
![]()
化樹明還發揚創客精神,編寫《FTTR全光組網方案》優化用戶服務感知,提出施工五步法,即:上門勘察、方案展示、施工布線、竣工檢測和交付效果。以此改善用戶的服務感知和服務人員的專業性,并將此方案形成標準化復制到上海全局,為數字化城市建設保駕護航。
在寬帶裝維上,上海電信還有全國勞動模范、大國工匠徐珺這樣的大師級工匠。
![]()
徐珺1997年參加工作,二十多年來,徐珺見證了大大小小無數次網絡升級。每一次城市網絡的升級,都讓人們的生活更便利,也給裝維工作帶來了不同程度的挑戰。
![]()
2011年,上海電信‘提速滅K(低于1M帶寬)’行動圓滿告一段落,緊接著又打響了光纖到戶(FTTH)的攻堅戰,那段時間忙得昏天黑地,夢里都在穿線布網調測。”據徐珺回憶,在推進FTTH光纖到戶的過程中,他遇到的技術難題花樣百出,好多根線擠在狹窄的PVC管里是常態,讓人眼花繚亂;施工環境也千奇百怪,有時是陰暗潮濕的老樓道死角,有時不得不“飛檐走壁”;夏天在悶熱背風的角落里一蹲就是一兩個小時,冬天騎著電瓶車到用戶家,時常凍得手指僵硬。
2012年,徐珺和團隊創新性提出了“流氓”光終端的概念以及判斷排除方法,為光網安全運維提供了保障。面對工業內窺鏡造價昂貴、經常失靈等問題,徐珺與團隊發明了成本只需幾十元的“暗管入戶四小工具”,使上海電信的暗線穿通率從10%提升到了51.6%。他與團隊將國外光網建設經驗與中國實際情況有機融合,形成了一套適合中國網絡現狀的光網操作體系。2013年至2014年,工作室拍攝了6部視頻教程,推廣先進操作方法。“城市光網”創新工作室成立至今,已有2項實用性發明專利、1項外觀設計專利,還有1項實用性專利在授權公告過程中、1項發明專利正在申請中。該工作室還被授予全國示范性勞模創新工作室稱號。
“業精于勤”是徐珺對工作的態度。在20多年的職業生涯中,徐珺對業務技能的鉆研近乎癡迷,熱衷用創新思維去攻克難題。面對上海工匠、中央企業百名杰出工匠、全國勞模、中國光纖接入第一人等各種榮譽稱號,徐珺卻表示,自己只是通信業務當中的一個環節,完成一次艱難施工的喜悅要遠大于獲得各種榮譽。
![]()
伴隨著高強度的施工,短短半年內,中國電信在上海的城市光網覆蓋能力超過300萬戶,其中光纖到戶(FTTH)用戶突破80萬戶大關,率先實現國內FTTH大城市大規模商用。到“十二五”期末,上海基本完成光纖到戶建設任務,基本實現家庭寬帶百兆接入能力全覆蓋。徐珺們的付出,使上海成為國內通信質量、帶寬和服務最具競爭力的地區之一。
2025年9月23日,由中華全國總工會在重慶舉辦的“第三屆大國工匠創新交流大會暨大國工匠論壇”上,上海電信徐珺受邀參加大國工匠培育與工匠學院建設論壇、工匠力量2025論壇、創新成果路演和大國工匠重慶行等活動。上海電信吳文巍受邀參加“勞模工匠助企行”上海分論壇,并攜“智云供水”模型參加創新成果展示交流。
![]()
![]()
4、最新FTTR-B更適合辦公環境
如果FTTR還不能滿足羅老師辦公室使用,上海電信最近又推出了更高端的FTTR-B產品和套餐!
中國電信FTTR-B,外觀設計精致,功能全面,包含主網關設備、從網關設備、有源分光器及光電復合纜等關鍵組件。主網關設備提供標準版和專業版,均采用金屬機身,支持高速WiFi6及2.5G以太端口。專業版進一步集成了5G模組和AI算力模組,以支持4K視頻解碼和邊緣計算需求。從網關設備則提供了桌面型、面板型、吸頂型等多種選擇,以滿足不同企業的需求。
![]()
在產品性能方面,中國電信FTTR-B 展現了其顯著優勢。全金屬外殼設計提升了設備的耐用性和穩定性,并有效抵抗外部沖擊和電磁干擾。該終端支持萬兆接入和全光組網技術,自適應兼容10G EPON/XGPON,確保高速數據傳輸和低時延網絡體驗。此外,主從網關均支持2.5GE口,增強了企業級網絡的高并發處理能力。
值得一提的是,中國電信FTTR-B還具備EasyMesh無縫漫游功能,支持設備在不同接入點間的平滑切換,保障了網絡使用的連續性。同時,從網關設備支持光電復合纜供電方式,簡化了布線流程,大大提高安裝便捷性。此外,專業版主網關引入AI邊緣計算能力,使設備能夠實時響應、降低網絡負載、保護隱私、節省成本、增強安全性,快速響應設備周圍的變化和事件。
在業務側方面,中國電信FTTR-B由中國電信集團部署的中小企業ICT管理平臺統一納管,提供終端側接入能力,連接平臺側的服務、電信自有產品以及第三方產品和應用。該終端在企業網絡和電信網絡之間充當核心互聯設備,支持設備遠程故障診斷、業務開通、IPSec VPN配置、VxLAN隧道配置、運維管理等多項功能。同時,還為企業提供企業上網入口、話音入口、上云入口等多項服務,滿足中小企業在互聯網時代的多樣化需求。
在安全防護能力方面,中國電信FTTR-B加載了天翼安全貓業務,提供綠色上網、支付安全、監控安全、組網安全等安全上網功能。它能有效攔截各類網絡威脅,確保網絡安全,通過加載安審插件,滿足相關部門要求,為企業提供更加安全可靠的網絡環境。
針對不同用戶群體,中國電信FTTR-B也適配多樣化的應用場景。對于辦公樓宇用戶,其高并發處理能力、廣泛的信號覆蓋范圍以及高速的數據傳輸速率,滿足了不同樓層和空間的網絡接入需求,助力提高工作效率。對于園區宿舍用戶,其精簡設計、簡便的部署流程以及智能化的網絡管理功能,實現了快速的網絡部署和高效的日常管理,滿足宿舍環境中的網絡使用需求。對于沿街商鋪用戶,其廣泛覆蓋、快速安裝、即刻營業等特點,則能滿足商鋪收銀等應用場景和特定業務需求。
![]()
5、上海電信的服務沒得說
在服務上,上海電信也是遙遙領先,2022年以來每年都有服務承諾!
2022年8月15日,上海電信圍繞業務辦理、裝維服務、寬帶移機、網絡測速、政企服務和公益助老,鄭重發布“六項服務承諾”。
承諾一:線上全業務辦理
承諾二:裝維服務預約透明
針對個人與家庭客戶的寬帶、固話、全屋Wi-Fi等業務的維修服務,上海電信承諾1小時內響應。新裝業務則提供精準預約和精確到達服務,將預約時間精準度從2小時縮短至5分鐘。客戶預約后,將收到包含精準時間和工作人員信息的短信通知。此外,客戶可通過上海電信官方微信公眾號及電信營業廳APP透明化查詢工單信息和上門人員實時位置,減少等待時間。
承諾三:新舊寬帶并行服務
承諾四:免費家庭網絡體檢
承諾五:政企客戶專屬服務
承諾六:愛心翼站助老服務
2023年7月1日,上海電信推出“線上全能辦,最多跑一次” 服務承諾——
用戶可通過“中國電信”APP、微信公眾號“上海電信”和“中國電信上海客服”使用服務和進行業務辦理,服務與業務辦理范圍包括:查詢、充繳、咨詢、報修、投訴、辦理(含退訂、拆機退費、銷戶、復機、補換卡)等201項。
2024年3月14日,上海電信再次六大服務承諾——
![]()
承諾一:全城寬帶 免費移機
承諾二:用戶權益 隨身擁有
承諾三:企業需求,一呼上門
承諾四:線上線下 外語服務
承諾五:全面適配 適老服務
承諾六:免費延伸 公共服務
上海電信除了提供家庭寬帶免費移機服務外,還將免費服務范圍進一步延伸。面向個人與家庭客戶,推出光WiFi、全屋WiFi豪華版在網期間免費移機服務權益1次;每年可享受免費有線寬帶及無線WiFi測速服務各1次,并可獲取專業的網絡體檢報告及優化建議;每年2次免費手機補換卡服務。
![]()
6、中國電信天翼智慧家庭科技有限公司總部位于上海
上海電信不僅有產品先發優勢、員工服務優勢,還有呢——
中國電信專門成立的天翼智慧家庭科技有限公司,總部就位于上海。
2016年,中國電信提出通過智能牽引轉型升級的3.0戰略,著重推進網絡智能化、業務生態化、運營智慧化。2018年9月12日,“中國電信終端產業聯盟第十次會員大會”上,中國電信表示將重點在智慧家庭方面發力,依托電信網關、智能機頂盒承載智能組網、天翼高清、天翼云盤、智能家居,聯合聯盟合作伙伴打造連接、內容、家居三大生態。
2019年5月30日,中國電信發布《智慧家庭白皮書》,詮釋中國電信在持續創新、標準互通、服務升級、生態合作等方面的行動計劃與展望,以期深化產業鏈各方對中國電信智慧家庭生態圈布局的理解,共謀合作發展,為家庭客戶共創更加優質的智能生活體驗。
隨著5G商用臨近,為了構建智慧家庭業務生態圈,在整合原有資源的基礎上,中國電信在上海新成立天翼智慧家庭科技有限公司,公司主要負責加快構建中國電信智慧家庭生態圈,提升智慧家庭業務的產品能力和運營能力,同時負責智能寬帶、智能應用、智能服務、智享娛樂等四大板塊的業務運營、平臺支撐和智慧家庭業務生態合作及產業聯盟運營,打造核心平臺能力、產品研發能力、業務部署能力和跨域協調支撐能力,向全網輸出智慧家庭核心產品和運營支撐能力。
![]()
說實話,
如果羅老師上網問題始終解決不了
不如撥打一下10086和10010試試看。

堅持推文不易您的贊賞是對我們最大的支持
小手一抖,立馬轉走!

特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.