知名奶茶緊急致歉：下架，整改

近日，有網友發帖反映，知名奶茶品牌樂樂茶的新品“蘋果糖”，問題多多，“蘋果的糖是軟的，一點都不脆，還粘牙……”

樂樂茶小程序顯示，新品“鳳梨蘋果糖”單杯價格26元，另外加“一顆蘋果糖”是9.9元。

有網友覺得實物和宣傳海報差別有點大。

橘澤w：蘋果糖簡直是照騙。 Time：長得跟宣傳圖根本不一樣。 網傳圖 實物圖 miss Nuan：牙齒被糖漿整個包起來了，一口紅牙，這是什么鬼……

12月20日晚，樂樂茶官方發布致歉聲明：

衷心感謝大家對「蘋果糖」系列的喜愛與期待，也謝謝每一位提出批評和建議的朋友。這次由于我們自身考慮不周、準備不足，導致出品不夠穩定，影響了大家的體驗，阿樂在這里鄭重向大家道歉，真的辜負了你們的期待。

12月19日上午，我們陸續收到來自多家門店顧客和線上平臺的反饋，主要集中在以下幾個問題：

① 杯中的蘋果沒有裹上糖；

② 裹糖太少，蘋果容易氧化；

③ 糖裹得太厚，口感過粘；

④ 糖漿溫度過高，導致蘋果顏色變深；

⑤ 頂部裝飾漏放或擺放不標準。

收到反饋后，我們第一時間全面核查了全國門店的「蘋果糖」系列出品。

不符合標準的產品已立即下架，相關門店已責令立即整改，并對出品嚴重不符的門店進行了嚴厲處罰。

目前全國門店『蘋果糖』系列陸續恢復上架，具體可通過文未查詢門店信息。

據悉，201 6年，樂樂茶于在上海開下首家門店，憑借“臟臟包”“臟臟茶”等爆款產品在年輕人中間走紅。跟奈雪有些相似，一開始，樂樂茶走的是“茶飲+歐包”的模式，同時注重“第三空間”的打造，產品價格集中在19-29元之間，走的是中高端路線。

2022年12月底，樂樂茶與奈雪簽署了投資協議，奈雪斥資5.25億元收購樂樂茶43.64%股份，成為樂樂茶的第一大股東，樂樂茶則成為奈雪的聯營公司。2023年4月，樂樂茶宣布放開加盟，開店速度開始加快。

樂樂茶小程序顯示，杭州目前有23家樂樂茶門店。

來 源：都市快報、南方都市報

編輯：陳瑞

一審：葉璐； 二審：鄭媛；三 審：沈麟

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