橈骨骨折，縫26針……事發陸家嘴天橋，上海阿姨摔慘了！惹禍的竟是TA

市民劉阿姨萬萬沒想到，網紅打卡點陸家嘴環形天橋上，一道鋪設在地面，司空見慣的建筑構件鋁條，會讓她一跤摔成了橈骨骨折，打入鋼板，右手臂縫了26針！她向“新民幫儂忙”微信公眾號反映，事后管理方堅稱，必須有“責任劃分書”才能處理。

幫忙君調查發現，有網友稱，曾親眼目睹有不少人在此地遭遇險情，希望相關各方出于公共安全考量，能拿出及時有效的解決方案。

嚴重摔傷

溝通無果

幫忙君在劉阿姨陪同下，來到事發現場：陸家嘴環形天橋。劉阿姨今年60歲。她說，11月17日晚上10時30分許，自己在正大廣場附近，準備搭乘軌交2號線回家。這是她經常走的一條回家路。

當晚天空飄著小雨，我手里沒拿東西也沒撐傘，走得稍微有點急。

劉阿姨從正大廣場正門處的樓梯上來，來到位于二層的戶外環形天橋，剛走出幾步，意外發生了。大理石鋪就的地面上，鋪了一道鋁合金板材，當她踩上鋁條的時候，腳底瞬間打滑，頓時摔倒在地。

我當時摔懵了！一時間爬不起來，坐在雨中疼得都哭出了眼淚。

最嚴重的是，右手因在摔倒瞬間撐地，手臂竟還有些彎曲，疑似骨折。朋友扶著她走下天橋。

打車打不到，后來還是坐公交車去的醫院。

大理石鋪就的地面上，鋪了一道鋁合金板材

醫院檢查結果為“右手腕遠端畸形……活動困難”，CT平掃結果為“右側橈骨遠端、尺骨莖突骨折，關節周圍軟組織腫脹。強烈建議住院手術”。一周后，另一家醫院的入院檢查，除了“右側橈骨遠端骨折”診斷之外，還有“右側腕關節三角纖維軟骨損傷”“右側尺骨撞擊綜合征”“右側月骨缺血性壞死”等。

劉阿姨的術中記錄顯示“橈骨遠端畸形錯位，向掌側短縮，骨折線存在”，并有“予以鋼板內固定”等字樣。劉阿姨向幫忙君展示了自己住院手術后，拍攝的右手圖片。其右手小臂近手腕內側，剛剛縫合的傷口約有7厘米長，密密麻麻都是針口。另一個角度的圖片顯示，右手露出了一個類似鋼針的金屬部件。

一共用了9個螺釘，前后縫了26針。

拍攝的右手圖片

劉阿姨講，直到自己11月27日出院，天橋管理方才打來電話。雙方在派出所進行過一次溝通，但沒有任何結果，此后就沒了消息。

網友指稱

多人滑倒

陸家嘴環形天橋，又稱陸家嘴中心環形人行天橋、明珠環等，是一座大型橢圓形空中連廊，位于世紀大道、陸家嘴環路等多條道路的交匯處，串聯起周邊多個地標建筑。此處也是近距離觀賞東方明珠和陸家嘴三件套（上海中心、上海環球金融中心、金茂大廈）的絕佳位置，是上海知名的網紅打卡點之一。

劉阿姨在現場指給幫忙君看，讓她滑摔骨折的是天橋上通往正大廣場一道常見的鋁合金板條。這道鋁條長15米左右（整體稍有弧度），寬近20厘米，凸出地面約2厘米。幫忙君了解到，這是一種十分多見的建筑構件，還被稱為伸縮縫遮蓋條、防滑條、踏步條、收邊條、收口條、扣條、過渡條、防撞條、嵌條等，鋁條表面設計有交叉排列的防滑凸起。

鋁合金板條

劉阿姨告訴幫忙君，這種鋁條宣稱“防滑”，僅僅說明做過防滑處理，并不代表絕對的防滑效果。其與天橋路面上粗糙的大理石相比，在干燥狀態下，兩者防滑性能可能接近；但在潮濕、雨雪等戶外常見環境下，鋁條顯然更滑。此外，值得注意的是，鋁條稍微凸出路面，對平整的路面來說無疑是鼓出了一個“異物”，致人絆摔隱患不可忽視。

幫忙君在社交媒體上查詢到，有網友也曾發帖稱：上海陸家嘴東方明珠電視塔旁邊的這個環形天橋上，這個東西，太容易滑倒了，只要下雨總能看到很多人滑倒。帖子中的配圖，即是陸家嘴環形天橋上的鋁條。

物業堅持

法律訴訟

幫忙君致電陸家嘴環形天橋的物業管理方。工作人員表示，鋁條是遮蓋環形天橋伸縮縫的一道蓋板，設計安裝已經15年左右。

兩年前，鋁條曾經更換過一批，全都改成新的了。

幫忙君注意到，陸家嘴環形天橋上，這樣的鋁合金裝飾條，在通往周邊多個地標建筑的通道上差不多每隔10米就有一個。鋪設點位，往往是天橋各通往1層地面樓梯、自動扶梯、以及商場電梯的必經地帶。工作人員稱，鋁條的設計安裝符合上海市相關標準，且驗收合格。

我們也對這些設施都上了保險，之前從來沒有接到過有人摔倒的訴求。

針對劉阿姨的情況，工作人員反饋，雙方曾在派出所溝通協商，但未達成一致。賠償的前提，需要明確責任。由于沒有“責任劃分書”，保險公司無法賠償。希望劉女士通過法律訴訟厘清責任，才能進行后續的處理。

對于這一說法，劉阿姨認為管理方的態度有些“冷漠”。

賠償是一方面的問題，但當務之急是不是應該跨前一步消除可能存在的安全隱患。

律師觀點

未盡義務

上海市匯業律師事務所高級合伙人吳冬認為，此次事件中，判斷物業是否擔責，主要看物業針對雨天特殊場景，是否采取了充分防護措施？物業雖采取了表面防滑凸起和“小心地滑”的文字小提示，但結合戶外雨天環境的特殊性，這些措施可能未達到合理安全標準。雨天時鋁板實際摩擦系數會大幅下降。物業未盡到主動防控風險要求，應當根據過錯程度承擔責任。

上海信石律師事務所的孫英杰律師也持相同觀點，現場鋁條上雖有“小心地滑”小提示，但不足以免除管理者的責任。鋁條材質在雨天濕滑，是普遍認知的物理特性；凸出地面2厘米本身也是一個潛在的絆倒風險點。

管理方的文字提示，恰恰說明意識到了安全隱患的存在。

孫英杰提出，在通道上使用此類材料，管理者理應對雨天風險有高度預見。

管理者僅通過較小的字體提示，而未采取合理的具體措施以防止意外發生，顯然未盡到合理的管理義務。

上海開放大學人文與公共管理學院副院長伊曉婷則從社會管理層面分析，陸家嘴是上海的城市名片，公共空間的管理水平，不僅關乎企業形象，更體現上海這座超大型城市精細化治理的溫度與高度。物業管理方不僅是維護設施，更是服務公眾。在事件發生后，主動溝通、關懷傷者、積極調查、即時整改，應是首要選擇。將“打官司”作為溝通前提，表面看來并無不妥，實際將管理異化為對立，缺失了公共服務應有的溫情與擔當。

伊曉婷強調，此事暴露出一個可能被忽視的公共安全隱患。上海雨季較長，類似材質鋪設在戶外地面，是否為普遍現象？建議相關部門以此為契機，對于人流密集區域的戶外地面防滑情況加強排查或提醒，避免同類事故再次發生。

城市安全如何能讓市民真正“腳下無憂”？幫忙君將繼續關注。

幫儂忙工作室

策劃 | 錢俊毅

文字 | 陳浩 丁越洋

攝影 | 受訪者 陳浩 丁越洋

編輯 | 錢俊毅姚儲杰

編校 | 楊葉