北京
來源：河北日報
孟憲峰
近日，阜城縣古城鎮把醫保政策宣傳點直接搬到了人頭攢動的集市上。工作人員用家鄉話解讀政策，手把手教大家操作，把那些專業拗口的醫保條文，變成了老百姓聽得懂、學得會的大白話。活動當天，現場發放宣傳資料1000余份，接待群眾咨詢300余人次，還幫100多位老年居民順利激活了醫保電子憑證。
醫保工作傳遞著政府的民生溫度，系著群眾的幸福指數。阜城縣立足基層實際，把政策宣傳的“主戰場”挪到群眾家門口的集市上，貼合了農村人趕集辦事的生活習慣，搭起了和群眾面對面溝通的“連心橋”。這樣接地氣的宣傳方式，讓黨和政府的好政策，更高效地抵達群眾身邊。
阜城縣瞅準轄區老人多、商戶集中、返鄉人員流動頻繁的特點，摒棄“大水漫灌”式的宣傳，量身定制服務方案。“家鄉話+普通話”講解讓溝通更通暢。參保條件、報銷比例這些熱點問題的解答讓群眾聽得明白。印著二維碼的便民卡片，更讓服務延伸到了“課后”。
如今，線上服務成為主流，但不少老人“不會用、不敢用”。這次活動現場專設演示區，志愿者從查詢參保信息到激活電子憑證，逐步驟耐心指導。更貼心的是，活動還邀請衛生院醫護人員參與，將醫保政策解讀與健康指導、免費體檢相結合，讓“便民”與“惠民”深度融合。
一次集市宣講的成效有限，常態化服務的承諾更顯價值。對于醫保政策宣傳，阜城縣謀劃了社區公告欄科普、微信群政策推送、小分隊上門服務等后續舉措，推動醫保服務從“集中式”轉向“常態化”。
從河北省“參保率穩定在95%以上”的宏觀成效，到古城鎮集市上的“接地氣”政策宣傳，民生保障的根基在這些具體實踐中不斷夯實。當基層服務都能像阜城縣這樣，把群眾“小事”當“大事”，用精準服務破解難題，用人文關懷傳遞溫度，民生幸福的底色必將更加鮮亮。
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