五年鄰里糾紛維權路漫漫 杭州祝女士反映遭遇持續侵擾

“這五年，我像活在地獄里。” 提及與對門鄰居的糾紛，杭州上城區保利梧桐語軒小區的祝玉群女士聲音哽咽。自 2020 年對門鄰居安裝貓眼監控正對其入戶大門起，她的生活便被無休止的騷擾、污蔑與維權挫折填滿，身心俱疲的她甚至多次萌生自殺念頭，患上心悸與輕微抑郁癥。

鄰里矛盾升級：監控問題引發后續糾紛

2020 年，祝女士對門鄰居私自安裝的貓眼監控直接拍攝其家入戶大門，這一侵犯隱私的行為在 2021 年 9 月被祝女士發現。她第一時間向物業反饋，希望對方調整監控角度，卻遭到鄰居 “監控裝在自家門上不違法” 的強硬拒絕。更令人氣憤的是，鄰居隨后竟惡意損壞祝女士家的鞋柜抽屜，祝女士報警后，執法人員以 “證據不足” 為由在 60 天內結案，未能有效制止侵權行為。

此后，鄰居的惡意行為愈演愈烈：將垃圾、兒童滑車、臭鞋等雜物堆堵在祝女士家門口；其女婿與丈母娘多次上門砸門，辱罵威脅 “滾出去”“見一次打一次”；甚至沖到祝女士門口吐口水，并對著其家中監控進行恐嚇。

2021 年 11 月 23 日，雙方發生肢體沖突，祝女士臉部被抓傷、左手被咬傷、左腿軟組織挫傷，經調解，鄰居賠償其醫藥費 2500 元，并承諾整改監控，但事后并未遵守約定，反而變本加厲地持續挑事。

網絡暴力與惡意詆毀：業主群成 “攻擊陣地”

鄰居不僅在現實中騷擾，還在小區業主群內散布謠言，惡意詆毀祝女士的名譽。他們捏造 “祝女士帶消防整改全小區，害得大家搬鞋柜”“祝女士吐口水在他人鞋子上” 等虛假信息，煽動其他業主對其進行指責。業主群內甚至出現 “S\B”、“破鞋” 等辱罵性詞匯。

此外，對門鄰居與其他部分業主還將攻擊行為延伸至祝女士的社交賬號，在其發布的視頻評論區留言，導致其個人社交空間亦淪為網絡暴力現場。這場有組織的行為進一步擴大了詆毀范圍，對祝女士造成更深的精神傷害。

令人難以接受的是，小區業委會部分成員也參與其中，在業主群內帶節奏污蔑祝女士，主任與副主任更是當著執法人員的面欲對其動手。物業管家不僅未制止沖突，反而搶奪祝女士手機,物業服務的缺位與偏袒，讓祝女士的處境雪上加霜。

維權之路坎坷：部門“誤導”與鄰居“借勢”令她陷入孤立

在長達五年的維權過程中，祝女士的本意始終是解決對門鄰居的侵權行為，卻在向相關部門反映時屢遭“引導”與誤解，反而被鄰居利用，在小區業主中塑造成“挑事者”，使她陷入更加被動的局面。

2022年9月，祝女士就鄰居在消防通道堆放雜物等問題向消防部門投訴。溝通過程中，工作人員引導她擴拍攝其他樓棟照片作為佐證。這一原本旨在推動個體整改的建議，卻被對門鄰居曲解并在業主群中散布，稱祝女士“故意煽動消防整治全小區”，導致部分業主對她產生誤解與指責，其核心訴求反而被模糊和忽視。

此外，祝女士向社區、街道等部門尋求協調時，也遭遇了信息被扭曲的情況。例如，社區負責人陳某在糾紛調解中，不顧事實與既有協議，當眾顛倒黑白，聲稱“祝女士闖入鄰居家打人”，此舉不僅激化了現場矛盾，其不實言論更被鄰居利用，進一步在小區內散播，損害祝女士名譽。

在多次遭遇鄰居侵擾并報警求助的過程中，相關部門警務人員的處置方式未能有效解決問題。據祝女士反映，警務人員程某某在處理糾紛時存在傾向性引導，不僅在上級溝通中對事件事實進行不當表述，將其正常維權行為曲解為 “無理取鬧”“故意挑事”，還對同事作出不予重視該糾紛的指示，導致后續多次報警后的調解、立案等流程均不了了之，未能形成有效的處置結果，使得鄰居的侵權行為得以持續，祝女士的合法權益未能及時得到保障。

由于在多輪投訴與協調中，其本意被曲解、行為被誤導性解讀，祝女士此后針對監控侵權、名譽侵權及物業服務的訴訟均未能獲得支持。五年來，她通過熱線的數十次反饋，也未能扭轉這一被孤立、被誤解的局面。

長期身處如此壓力之下，祝女士的身心健康受到嚴重損害。2021至2022年間，她多次出現自殺念頭，后經浙江某醫院診斷，其反復心悸等癥狀系長期精神緊張、情緒焦慮所致。

維權訴求：盼公正處理還安寧生活

鄰里之間本應和睦相處，尊重他人隱私與合法權益是基本準則。祝女士五年來的遭遇令人痛心，其維權之路的坎坷折射出部分基層治理與服務的缺位。

她明確提出以下訴求：一是要求對門鄰居停止侵占公共區域、拆除違規設置的設施，恢復樓道正常通行與安全；二是請求有關部門依法履職，對涉事鄰居的侵權行為予以制止并作出相應處理；三是針對在協調過程中存在的不作為、亂作為現象，應依照規定進行監督與問責。

祝女士希望相關部門能夠高度重視此事，秉持公平公正原則，徹查事實，依法依規維護其合法權益，讓她在歷經五年磨難后，最終能夠重新獲得安寧的生活。