央視曝光！以舊換新四大潛規則，行業水太深，千萬當心

前幾天鄰居張阿姨興沖沖地拿著舊手機去平臺以舊換新，平臺預估4488元，結果手機寄過去后，對方說有“隱形劃痕”，直接砍到3017元，氣得她差點當場退貨；樓下老王換家電時，商家說“以舊換新能省20%”，付完錢才發現補貼被悄悄折算成了“指定配件券”，根本用不上；還有同事小李換新車，4S店說“舊車必須賣給我們才能拿補貼”，后來才知道自己虧了7000元差價——這些事兒是不是聽著特別耳熟？
以舊換新本來是國家鼓勵的好政策，不管是手機、家電還是汽車，都能讓咱舊物變現、新物省錢，可沒想到行業里藏著這么多貓膩。2025年12月20日，央視《焦點訪談》專門做了曝光，把這些坑人的潛規則扒了個底朝天，再結合消協、商務部的官方數據和政策，真是越看越心驚。今天就把最常見的四大潛規則說透，每一條都有權威依據，大伙兒以后再搞以舊換新，可千萬別再吃虧了！

1. 手機回收“先高后低”：預估4500，到手砍1500
這是最常見的套路，也是投訴最多的問題。就像大連的安先生那樣，平臺先給一個誘人的預估價，等你把手機寄過去，就會找各種理由壓價——“有劃痕”“電池損耗超標”“屏幕有暗斑”，甚至拿出模糊不清的照片當證據，砍價幅度能達到30%以上。
黑貓消費者服務平臺的官方數據顯示，涉及以舊換新的投訴多達3.2萬多條，其中90%都集中在“高價預估、低價收購”上 。更可氣的是，不少平臺客服自己都承認，“至少有三四十左右的壓價額度”，純屬惡意套路 。法律專家明確說，只要舊物實際狀況和你描述的一致，平臺就該按預估價收購，單方面大幅壓價侵犯了消費者的公平交易權 。
2. 家電補貼“明降暗升”：補貼沒拿到，反而多花錢
商務部等四部門2024年就發文明確，家電以舊換新補貼是產品最終售價的15%，一級能效產品還能額外補5%，單件最高補2000元，而且補貼要直達消費者 。可實際操作中，不少商家玩起了“套路”：
要么把原價抬高再打折，比如一款空調原價3000元，先漲到3500元，再給15%補貼，實際到手價反而比原價還貴；要么把補貼和捆綁銷售掛鉤，無錫的姜先生就遇到過，一選以舊換新，原本能享受的國補就沒了，商家還要求必須買延保才能兌現補貼 ；還有的商家把補貼變成“優惠券”“配件券”，限制消費品類，根本不是真金白銀的優惠。
3. 汽車置換“強制綁定”：舊車必須賣給4S店？純屬忽悠
很多人換新車時，4S店銷售都會說“舊車只能賣給我們，不然拿不到補貼”，不少車主信以為真，結果舊車被壓價10%-15%，白白虧了好幾千。但根據商務部《汽車以舊換新補貼實施細則》，補貼的核心條件是“舊車完成合法轉讓登記”，根本沒限定交易對象。
也就是說，你可以把舊車賣給二手車商，甚至過戶給直系親屬，只要能提供正規交易發票和轉讓證明，照樣能領補貼。武漢車主李某就這么操作過，舊車賣給二手車商比4S店報價高7000元，還順利拿到了1.2萬元政府補貼，里外里多賺了不少。4S店之所以刻意誤導，就是為了低價收車賺差價，還可能捆綁保險、加裝配件牟利。
4. 黃金回收“暗箱操作”：驗金不透明，損耗亂扣費
黃金以舊換新的水更渾，不少商家驗金時不讓消費者在場，還隨便定“損耗率”，明明是足金，卻說“含金量不達標”，扣完損耗和手續費，實際到手價比市場價低一大截。不過好在2025年12月，中國黃金協會發布了《黃金以舊換新經營服務規范》團體標準，明確要求驗金必須“全程監控+顧客在場”，破壞性檢測要提前征得同意，還要如實出具含金量、損耗、折價金額等憑證。
以前很多消費者吃了虧沒處說，現在有了明確標準，商家再想暗箱操作就沒那么容易了。要是遇到商家拒絕讓你看驗金過程，或者說不清損耗的計算依據，直接可以拒絕交易，還能向12315投訴。