布吉街道以“繡花功夫”破解物業難題

　　“深圳物業服務和管理高質量發展”研討會。

　　2025年9月底，2025南都街坊口碑榜暨首屆大灣區城市治理交流會啟動民生實事案例征集。10月底，南都“街坊口碑榜”深調研活動走進深圳市龍崗區布吉街道，通過舉辦“深圳物業服務和管理高質量發展”研討會的形式，以布吉街道金運家園小區物業交接糾紛為典型案例，深入剖析基層治理中的痛點與難點。本次深調研活動匯聚政府、專家、行業代表等多方智慧，共同探索物業服務高質量發展的“布吉創新路徑”。

　　從典型案例切入

　　解碼物業糾紛破局之道　　

　　深圳市龍崗區布吉街道金運家園小區因管理用房產權歸屬、地下停車場使用權及收益分配等問題，在新舊物業交接過程中矛盾凸顯。對此，布吉街道黨工委高度重視，成立工作專班，多次組織協調，推動雙方擱置爭議、先行管理，最終促成業委會與開達成階段性協議，實現矛盾糾紛的初步化解。

　　本次研討會匯聚多方專家力量，深圳市決策咨詢委員會社會組組長胡建農、深圳市體制改革研究會副會長馬敬仁、深圳市人大代表楊勤、深圳市政協委員陳藹貧、南方民間智庫第三方評議與調解中心首席評議專家臧建、深圳市物業管理協會秘書長張紅喜、深圳市南山區物業協會秘書長黃曉蕾等受邀出席。深圳市龍崗區布吉街道黨工委副書記、政法委員及分管物管工作的委員參會并詳細介紹個案處置過程。與會專家從金運家園物業糾紛處理這一典型案例入手，以小見大，以淺入深，解碼物業糾紛的破解之道。　　

　　多層次深度研討

　　專家熱議協同共治共享成果　　

　　與會專家圍繞“物業交接矛盾的共性癥結”“產權界定與司法路徑”“全市物業治理體系規范化建設”“多方協同化解機制構建”等核心議題展開深入研討。專家普遍認為，當前物業糾紛高發，既反映出法律法規在產權界定、業委會監管、資金透明度等方面的滯后與不足，也暴露出基層治理中執法依據不足、部門協同不暢等現實困境。

　　深圳市決策咨詢委員會社會組組長胡建農肯定了布吉街道在金運家園案例中高度重視、堅持法治底線、部門協同配合的處置思路，認為“擱置爭議穩現狀”的做法成效顯著，尤其贊賞街道在矛盾激化時快速響應、多方聯動的應急處置能力。

　　深圳市人大代表楊勤指出“專業人做專業事”，物業矛盾本就涉及多領域協作，需各部門各司其職、專業協同，而非僅靠街道“單打獨斗”，他還建議將社區服務與黨員考核掛鉤，可充實業委會力量，提升決策專業性。

　　法學博士、深圳市體制改革研究會副會長馬敬仁提出，身為小區業主服務者的物業公司、政府部門、社區等，需理順“利益鏈、權益鏈、權力鏈”的協同作用，讓它們充分發揮效能。　

　　布吉創新：展現基層政府在矛盾調處中的擔當與治理智慧

　　深圳市物業管理協會秘書長張紅喜從行業協會視角出發，指出物業行業當前需明確與社區治理的“定位邊界”，既要融入基層治理體系，又不能失去市場化、專業化屬性。他表示，物業行業需堅守市場化、專業化、數字化核心方向，建議設立持牌準入制度，通過服務公開透明等舉措，推動行業高質量發展，提升業主安全感與幸福感。

　　據悉，金運家園案例的處置，展現了基層政府在矛盾調處中的擔當與治理智慧，也為全市類似物業交接糾紛的化解提供了可復制、可推廣的實踐參考。布吉街道這套在實踐中形成的“黨建引領、聯動攻堅、法治保障、靈活處置”模式，成為破解物業糾紛的“布吉經驗”，通過強化街道-社區-物業-業主之間的聯動，引入第三方評估與媒體監督，推動信息公開與程序透明，有效降低矛盾升級風險。

　　布吉街道將繼續以問題為導向，聯動專業力量，推動政策優化與制度完善，為超大城市基層治理提供更多“布吉經驗”。

　　采寫：南都記者 顏鵬