在跨文化交流中筑起信任之橋——訪星陽株式會社代表取締役劉楊

作者： 王亞囡 來源：《人民日報海外版》日本月刊
“不好意思，匆匆忙忙的，昨天剛從大洋對岸飛來！”年關將近，日本進入師走之月。一個煦暖午后，在《人民日報海外版》日本月刊編輯部，見到了國際教育學者、女企業家劉楊。

臉上絲毫不見跨越半球的飛行后的倦怠，不笑也覺溫柔的彎月眼，很容易拉近初相識的距離感，或許，這就是十幾年國際教育經歷在劉楊身上留下的職業性格。這位普通家庭出身的女性，究竟是如何用語言打開世界的大門呢？

掌握一門外語，讓她有了創業的底氣

語言，擁有難以言表的魔力，能夠在潛移默化之間發揮潤滑劑和粘著劑的作用。認識到這一點后，自日本文學專業畢業的劉楊放棄進入外企的機會，而是選擇赴日繼續深造。在歷史悠久、風光旖旎的日本中部古城尾道，她一邊攻讀日本文學方向的碩士學位，打好語法基礎，一邊利用寒暑假和課余時間踏實打工。

因為赴日時已經具備一定的日語基礎，更因為樂于挑戰的個性，劉楊主動選擇進入日本的傳統行業打工。她相信，在那樣的環境下，不僅能夠在最短的時間內豐富日語詞庫，更能深入了解日本社會的商業倫理和風俗人文。尾道是個小城，這個勤懇、熱情的中國女孩很快就贏得了當地社區的好評，也在演講大賽、作文大賽中多次獲獎。

2012年，獲得日語語言學碩士學位的劉楊揣著打工攢下的積蓄回到上海，從自己最熟悉的對日漢語教學入手，在長寧區創立了中天外語培訓。長寧區，是中日經貿合作最活躍的區域之一，區內有1500余家日企，10000余名日籍居民。在男主外女主內依然是最普遍家庭結構的日本，被外派的日企職員，通常會帶著配偶、子女同行，公司則會承擔租房、交通等方面的支出，為員工免除后顧之憂。因此，除了駐華員工外，他們的家屬同樣有學習中文的需求。年輕劉楊對于這份輕資產、重技術的創業，滿懷信心，“大不了就是虧掉這些年的積蓄，再去打工嘛！”在日本讀書時的教授和前輩在得知這個整天笑瞇瞇的中國女孩創業的消息后，也被她的熱情感染，主動幫她打起廣告。

因地制宜，多管齊下定義行業典范

在擁有6億用戶的消費點評類網站“大眾點評”上，中天外語培訓憑借零差評的良好口碑，被評為“長寧區日語服務類第一名”。豐田工業管理（中國）、NTT中國、東陶（TOTO）上海、旭化成中國……越來越多知名日企的在華分支機構與中天外語培訓簽訂合同，請他們代為培訓員工，中天外語培訓的中文培訓同樣值得信任。

成功，絕非偶然。行之有效的教學方法，來自劉楊厚積薄發的堅實基礎以及多元開放的思維結構。“比如‘漢語’的‘語’字，需要用到ü這個拼音，在日語體系中找不到ü的替代音，日本學員總是模仿不到位。”劉楊倒溯根源，拆解日語發言系統，指導學員“保持五十音的u音口型，發i的音”，問題迎刃而解。

中天外語培訓針對不同群體的需求進行課程設計和內容調整。借助“學習＋體驗＋社群”的方式，幫助學員在生活中掌握鮮活的中文。比如，面向日企駐華員工家屬推出的課程，教授與出行購物、家務管理、設施維護相關的生活語言，可以輕松應對日常的各種需求。

日本四季分明，日本人非常關注季節的變化，劉楊清楚地記得，在日本傳統文學樣式俳句中，季語就是關鍵詞。因此，她總是結合日本的文化，因地制宜、因材施教地組織教學及課外活動。夏夜悠長，游輪漫行黃浦江，兩岸風光光影迷人；秋風漸起，菊黃蟹肥，陽澄湖之旅詩意盎然；新年將至，與學員一起制作餃子、小籠包，暖胃也暖心。

語言，不可能孤立存在。學習一門語言，絕不僅僅局限于語言本身。在提供專業化漢語教學基礎之上，劉楊更關注潛移默化的文化交流，她創造性地將上海方言、中國面點、太極、書法、茶道、女紅融入課程，并創設“太太俱樂部”，組織日企員工家屬一起體驗中國文化，讓她們在活動中結識新朋友，順利適應異國生活，也把當代中國的風貌和文化帶到日本。

盡管是一衣帶水的近鄰，但中日兩國的民族性存在巨大差異。在教學過程中，學生思維卡殼，老師反復闡述，仍不見成效，是相當常見的現象。然而面對日本學員時，就必須關注“建前”和“本音”這兩個日本社交文化中重要的極點。熟悉日本的民族特性，關注學員的行為方式，這些，都是劉楊在定期的員工培訓中的內容強調的要點。

劉楊身上總有一股異于常人的熱情和活力，在她的推動下，中天外語培訓早在2013年就上線了自主開發的中文學習APP“美奇美奇”，界面清晰，多管齊下，便捷實用，幫助學員用好碎片化時間，深受好評。由她主持編纂了《快樂學漢語》《流利說漢語》系列教材，并針對HSK（漢語水平考試）編制了考試材料，有的放矢地學習法讓中天外語培訓學員的HSK測試合格率高達96.7%。這些，開上海市外語教育機構的先河，也彌補了當時市面上常見教材的疏漏。2024年，劉楊本人獲評“人文教育與跨文化傳播影響力人物”，中天外語培訓編輯的系列教材也榮膺“雙語課程體系創新與學習評估杰出成果獎”。

一位從未學習過中文的日籍學員，僅用兩個月時間就通過了HSK4級考試。他用中文外賣系統訂購天南海北的地道中餐，帶家人看過煙雨江南，探過肅殺大漠，生活充實有趣，工作情緒飽滿，業務溝通順暢，是中天外語培訓的這段學習經歷，為他留下一段彌足珍貴的記憶。

如今，中天外語培訓在上海共設有四個校區，除線下一對一教學外，還提供線上課程，共接納1000余名學員，其中六成以上學員是日籍。日籍學員在返回日本總部履新前，總忘不了向劉楊辭行。說中文，了解中國文化，讓他們迅速適應語境，尺度恰當地處理工作中的問題，與合作伙伴建立可信賴的聯系。圓滿完成駐在任務的日本員工，往往會得到總部嘉獎，他們對劉楊的感激，也溢于言表。

重回日本，打開面向世界的另一扇門

2020年，全球經濟被一場史無前例的大事件拖入泥淖之中，各國紛紛采取減少外出、避免聚集等措施防控疫情。采用一對一教學形式的中天外語培訓，非但沒有受到突發局勢的影響，反而吸納更多新學員。線下課程有序進行，網課用戶持續增加，更重要的是，堅持正常授課的中天外語培訓給在華的日本學員帶來安慰。也是在這一年，劉楊決定返回闊別多年的日本，以東京為原點，創立星陽株式會社，提供日語和漢語培訓以及留學服務、投資咨詢。

在交流領域耕耘近二十年，劉楊因工作關系結識了另一半，也成為兼顧事業與家庭的三好媽媽。上海和東京的事業穩步發展，早已積累個人財富、實現社會價值的劉楊，如春燕銜泥般又筑新夢。在美國加州，一座嶄新跨語言培訓機構正在籌建之中，預計將于明年春天正式面向社會招生。這里，將提供中、日、英三個語種的課程，也分享各國不同的文化風情，同時還為有留學需求、希望開闊眼界的青年學子提供機會。

語言架起橋梁，溝通消除誤解，交流避免沖突，站在對外漢語的教學一線，劉楊經歷過中日關系寒暖交匯，也見證了民間交流融化堅冰、經濟互動化解立場分歧。她知道，即使在冰河時代，連接東西半球的，也不是海水，而是地球生物之間真摯的情感，是用語言傳遞的理解與信任。

后記

三角，是最穩定的結構。在東西半球的三個國家之間奔走，劉楊用飛行軌跡在太平洋上密密織成了網。面對性格勇毅、信念堅定的劉楊，誰都無法懷疑她必定會成功的事實。期待，見證她的又一段傳奇！