現在做生意，為什么越來越多企業(yè)用AI找客戶？

你有沒有發(fā)現，最近在抖音、小紅書或者Instagram上，總有一些賬號主動給你發(fā)消息：“看到你在關注留學？”“最近想換護膚品嗎？”這些消息不像廣告，語氣還挺自然，甚至像真人聊天。

其實，很多這樣的互動背后，已經不是人在操作了——而是AI機器人在幫你“找客戶”。

這聽起來有點科幻，但在今天的商業(yè)世界里，已經很常見了。尤其是做外貿、跨境電商、品牌出海的企業(yè)，他們面對的是全球市場，客戶分布在不同國家、說不同語言、活躍在不同的社交平臺上。如果靠人工一個個去聯系，成本太高、效率太低。

于是，一種新的方式出現了：用AI自動去找潛在客戶。

這個過程是怎樣的呢？舉個例子：

假設你是一家賣中國美妝產品的公司，想把產品賣到東南亞。你可以設置一個關鍵詞，比如“平價國貨彩妝”“敏感肌適合的粉底”。AI系統(tǒng)就會每天24小時，在TikTok、Facebook、Instagram這些平臺上掃描，看看有沒有人發(fā)表了相關內容或評論。

一旦發(fā)現有人留言說：“想找一款不卡粉的粉底液”，AI就能立刻識別出來：這是一個有需求的人！然后它會自動發(fā)送一條個性化的私信，比如說：“你好呀，我看到你在找不卡粉的底妝，我們這邊有個口碑很好的系列，要不要了解一下？”

整個過程不需要人工盯著手機，也不需要熬夜倒時差，AI可以同時管理幾十個賬號，一天能觸達成千上萬條有效信息。

而且現在的AI越來越聰明。它不僅能看懂一句話的意思，還能判斷這個人是不是真的感興趣。比如同樣是評論“這個產品看起來不錯”，有的人只是隨口一說，有的人則是認真考慮購買。AI可以通過語境、語氣、過往行為等線索，大致判斷出哪些是“真客戶”，哪些只是“隨便看看”。

更重要的是，AI還會學習。如果你的銷售團隊平時是怎么跟客戶聊天的？喜歡用什么語氣？怎么介紹產品優(yōu)勢？AI可以把這些經驗“記下來”，變成自己的溝通方式。時間久了，它發(fā)出的消息就跟真人差不多，不會讓人覺得生硬或像機器人。

這種技術不僅省人力，還提高了成功率。以前可能十個人發(fā)一百條消息才有一個回復；現在通過精準篩選和智能對話，轉化率能提升好幾倍。

當然，AI并不是完全替代人。它的主要任務是“前期篩選”——把那些真正有興趣的人找出來，打上標簽（比如住在泰國、女性、25歲左右），然后再交給真人客服去做深入溝通。這樣一來，銷售人員的時間就用在了刀刃上，不用再浪費在大量無效對話上。

除了社交平臺，AI也能幫企業(yè)在搜索引擎里“露臉”。比如當國外用戶在Google搜索“Chinese skincare brand”時，怎么才能讓自家網站出現在前幾頁？這就需要做SEO（搜索引擎優(yōu)化）。而AI可以分析哪些關鍵詞更容易被搜到，自動生成符合要求的內容，持續(xù)優(yōu)化排名。

總之，AI獲客就像是給企業(yè)配了一個“永不下班的線上銷售員”。它不休息、不說累、不怕時差，還能用英語、泰語、西班牙語等多種語言跟世界各地的人交流。對于想要走向國際的品牌來說，這已經成為一種實用又高效的工具。

未來，隨著技術進步，我們可能會看到更多類似的智能化服務出現。而那些早點學會使用這些工具的企業(yè)，自然會在競爭中走得更遠。