央媒人民日報對手機套餐升易降難開炮了!
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人民日報所提到的一些問題是現實存在的,運營商沒有什么好推脫的。不過實話實說,他們確實有難言之隱。
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因為運營商都是上市公司,對他們有較高的業績要求,每年營收和利潤得有增長,說白了就是得多賺錢,這些都是對各級領導干部考評的核心指標。
而用戶降低套餐,就等于降低了運營商的收入,用戶降套規模太大的話會對他們的業績產生很大的負面影響,領導干部為了保住位子,員工為了保住工資,也只能采取一些套餐替換或勸阻措施來盡量讓用戶別降低,這都是運營商KPI考核導向導致的結果,并非干部員工本意,大家都知道這樣做可能會導致用戶不滿,但在考核壓力之下,也是無奈之舉。
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個人覺得在互聯網時代,要保證十多億用戶安全用網和成百上千億設備的穩定在線,連接社會的方方面面,通信運營商承擔的社會責任太重了,網絡服務質量和安全性是擺在首位的,不應該再把他們當成盈利性的企業,而應該當成像水電煤氣那樣的公益性企業,以服務用戶服務社會服務民生為主責,保持微利或不虧就行了,否則太多的效益指標壓下來,就成了與民爭利,再加上內卷嚴重,其實是大大浪費了國家資源,還拉低了行業口碑。
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