山東
近日，煙臺(tái)聯(lián)通舉辦全市新入職營業(yè)員能力提升培訓(xùn)班，旨在鍛造高素質(zhì)一線人才隊(duì)伍，助力新員工快速融入崗位、實(shí)現(xiàn)成長。
本次培訓(xùn)采用“理論授課+實(shí)操演練+現(xiàn)場觀摩+經(jīng)驗(yàn)交流”的多元化教學(xué)模式，內(nèi)容全面、注重實(shí)效。課程圍繞專業(yè)素養(yǎng)提升、服務(wù)規(guī)范塑造、職業(yè)發(fā)展引導(dǎo)，以及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)借鑒等多維度展開，涵蓋金融業(yè)務(wù)知識(shí)、營業(yè)廳業(yè)務(wù)實(shí)操、新媒體引流技巧、終端產(chǎn)品與外拓營銷等重點(diǎn)領(lǐng)域。參訓(xùn)學(xué)員通過專題學(xué)習(xí)、抖音直播試煉及情景模擬，進(jìn)一步掌握了線上線下一體化服務(wù)與營銷技能。
在服務(wù)軟實(shí)力建設(shè)方面，培訓(xùn)通過禮儀規(guī)范講解、現(xiàn)場演示及晨讀動(dòng)作訓(xùn)練，系統(tǒng)強(qiáng)化了營業(yè)員的職業(yè)形象與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，助力其將優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)化為日常習(xí)慣。此外，課程還詳細(xì)介紹了公司的薪酬激勵(lì)與成長路徑，幫助新員工明確發(fā)展方向，增強(qiáng)崗位認(rèn)同與工作主動(dòng)性。
為促進(jìn)學(xué)用結(jié)合，此次培訓(xùn)特別安排優(yōu)秀營業(yè)員分享實(shí)用工作經(jīng)驗(yàn)，并組織大家到營業(yè)廳現(xiàn)場觀摩，讓新員工在真實(shí)場景中加深理解、快速轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)成果。
參訓(xùn)學(xué)員普遍反映，本次培訓(xùn)內(nèi)容充實(shí)、針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)提升崗位適應(yīng)力和綜合業(yè)務(wù)能力具有重要意義。煙臺(tái)聯(lián)通表示，將持續(xù)完善員工培訓(xùn)體系，努力打造一支專業(yè)扎實(shí)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新進(jìn)取的一線隊(duì)伍，為公司高質(zhì)量發(fā)展與客戶滿意度提升奠定堅(jiān)實(shí)人才基礎(chǔ)。
（通訊員 陳文文）
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