無(wú)棣棣豐街道網(wǎng)格員大走訪：敲門(mén)送溫暖 排憂(yōu)解民困

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 王芳 通訊員 劉暢

叩響家門(mén)，貼近民心！黨工委書(shū)記化身網(wǎng)格員帶頭走訪，398名網(wǎng)格員全域聯(lián)動(dòng)！

12月22日，無(wú)棣縣棣豐街道18個(gè)社區(qū)同步啟動(dòng)“解矛盾、排隱患、紓民困”精致大走訪，網(wǎng)格員們走進(jìn)小區(qū)樓棟、村居院落、商圈店鋪，用腳步丈量民情，用實(shí)干破解難題，以基層治理的“精準(zhǔn)度”，提升城市服務(wù)的“溫暖度”，彰顯主城區(qū)擔(dān)當(dāng)。

“大姐，最近家里家外都挺好的吧？生活中遇到啥難事兒，都能跟我們說(shuō)說(shuō)！”在星湖水岸小區(qū)，街道黨工委書(shū)記唐志強(qiáng)以普通網(wǎng)格員身份與居民促膝長(zhǎng)談，“像鄰里噪音、樓道堆物這些影響生活的小事，或是贍養(yǎng)、產(chǎn)權(quán)糾紛這類(lèi)煩心事，您盡管講，我們來(lái)協(xié)調(diào)。”居民們打開(kāi)話(huà)匣子，紛紛道出日常困擾。唐志強(qiáng)一一細(xì)記、耐心疏導(dǎo)，當(dāng)場(chǎng)回應(yīng)：“裝修擾民、車(chē)位爭(zhēng)搶這些問(wèn)題，我們馬上聯(lián)系物業(yè)和社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解；復(fù)雜矛盾我們會(huì)建立臺(tái)賬，專(zhuān)人跟進(jìn)解決。”針對(duì)居民反映的各類(lèi)問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)物業(yè)、社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解；復(fù)雜矛盾則建立臺(tái)賬，實(shí)行“一人一策、跟蹤督辦”。截至目前，已現(xiàn)場(chǎng)化解矛盾18起，登記跟蹤隱患23條。

全面排查，筑牢安全防護(hù)網(wǎng)走訪中，網(wǎng)格員化身“安全排查員”，重點(diǎn)核查消防、用電用氣、房屋安全等關(guān)鍵領(lǐng)域。老舊小區(qū)里，逐棟?rùn)z查消防設(shè)施和樓道暢通情況；沿街商鋪內(nèi)，核查消防通道、滅火器配備并講解安全知識(shí)；對(duì)獨(dú)居老人等特殊群體，主動(dòng)排查隱患、協(xié)助整改。在鹽百商圈嬌點(diǎn)蛋糕店，唐志強(qiáng)與負(fù)責(zé)人面對(duì)面交流，詳細(xì)了解商圈治安情況，叮囑道：“一定要把好產(chǎn)品衛(wèi)生關(guān)、質(zhì)量關(guān)，推出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品才能留住顧客。”他還補(bǔ)充，“街道會(huì)全力以赴做好營(yíng)商環(huán)境保障，你們遇到任何實(shí)際困難，隨時(shí)跟我們反映。”

精準(zhǔn)紓困，溫暖送到心坎上網(wǎng)格員既關(guān)注居民生活困難，也聚焦商戶(hù)發(fā)展訴求。在馨宇社區(qū)“暖棣助老”戶(hù)，網(wǎng)格員仔細(xì)詢(xún)問(wèn)老人們對(duì)今年以來(lái)服務(wù)是否滿(mǎn)意，還有哪些需要優(yōu)化的地方，詳細(xì)聽(tīng)取老人們的意見(jiàn)建議；在趙一鳴零食店，唐志強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)與負(fù)責(zé)人交流：“店里現(xiàn)在有多少員工？經(jīng)營(yíng)以來(lái)的營(yíng)業(yè)情況怎么樣？在經(jīng)營(yíng)中遇到了哪些困難，是否有需要我們協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題？”此次走訪堅(jiān)持“邊走訪、邊解決”，目前已收集群眾及商戶(hù)困難訴求46條，解決29條，其余均納入辦理計(jì)劃。

閉環(huán)治理，精致治理不止步大走訪并非“一陣風(fēng)”。此次活動(dòng)將持續(xù)一個(gè)月、分三輪推進(jìn)，并建立“收集—梳理—交辦—整改—反饋—回頭看”閉環(huán)機(jī)制。街道同步實(shí)行副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部包保社區(qū)制度，每位干部深入包保社區(qū)督導(dǎo)走訪、協(xié)調(diào)難題、推動(dòng)落實(shí)。后續(xù)還將通過(guò)電話(huà)回訪、現(xiàn)場(chǎng)核查等方式跟蹤問(wèn)效，確保事事有回音、件件有著落，推動(dòng)精致治理持續(xù)深化、常態(tài)長(zhǎng)效。

這場(chǎng)大走訪是棣豐街道創(chuàng)新基層治理的務(wù)實(shí)舉措。街道正以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，將治理觸角延伸到每個(gè)角落，讓精致城市建設(shè)更有溫度、更有質(zhì)感，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。