齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 王芳 通訊員 劉暢
叩響家門(mén),貼近民心!黨工委書(shū)記化身網(wǎng)格員帶頭走訪,398名網(wǎng)格員全域聯(lián)動(dòng)!
12月22日,無(wú)棣縣棣豐街道18個(gè)社區(qū)同步啟動(dòng)“解矛盾、排隱患、紓民困”精致大走訪,網(wǎng)格員們走進(jìn)小區(qū)樓棟、村居院落、商圈店鋪,用腳步丈量民情,用實(shí)干破解難題,以基層治理的“精準(zhǔn)度”,提升城市服務(wù)的“溫暖度”,彰顯主城區(qū)擔(dān)當(dāng)。
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“大姐,最近家里家外都挺好的吧?生活中遇到啥難事兒,都能跟我們說(shuō)說(shuō)!”在星湖水岸小區(qū),街道黨工委書(shū)記唐志強(qiáng)以普通網(wǎng)格員身份與居民促膝長(zhǎng)談,“像鄰里噪音、樓道堆物這些影響生活的小事,或是贍養(yǎng)、產(chǎn)權(quán)糾紛這類(lèi)煩心事,您盡管講,我們來(lái)協(xié)調(diào)。”居民們打開(kāi)話(huà)匣子,紛紛道出日常困擾。唐志強(qiáng)一一細(xì)記、耐心疏導(dǎo),當(dāng)場(chǎng)回應(yīng):“裝修擾民、車(chē)位爭(zhēng)搶這些問(wèn)題,我們馬上聯(lián)系物業(yè)和社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解;復(fù)雜矛盾我們會(huì)建立臺(tái)賬,專(zhuān)人跟進(jìn)解決。”針對(duì)居民反映的各類(lèi)問(wèn)題,當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)物業(yè)、社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解;復(fù)雜矛盾則建立臺(tái)賬,實(shí)行“一人一策、跟蹤督辦”。截至目前,已現(xiàn)場(chǎng)化解矛盾18起,登記跟蹤隱患23條。
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全面排查,筑牢安全防護(hù)網(wǎng)走訪中,網(wǎng)格員化身“安全排查員”,重點(diǎn)核查消防、用電用氣、房屋安全等關(guān)鍵領(lǐng)域。老舊小區(qū)里,逐棟?rùn)z查消防設(shè)施和樓道暢通情況;沿街商鋪內(nèi),核查消防通道、滅火器配備并講解安全知識(shí);對(duì)獨(dú)居老人等特殊群體,主動(dòng)排查隱患、協(xié)助整改。在鹽百商圈嬌點(diǎn)蛋糕店,唐志強(qiáng)與負(fù)責(zé)人面對(duì)面交流,詳細(xì)了解商圈治安情況,叮囑道:“一定要把好產(chǎn)品衛(wèi)生關(guān)、質(zhì)量關(guān),推出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品才能留住顧客。”他還補(bǔ)充,“街道會(huì)全力以赴做好營(yíng)商環(huán)境保障,你們遇到任何實(shí)際困難,隨時(shí)跟我們反映。”
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精準(zhǔn)紓困,溫暖送到心坎上網(wǎng)格員既關(guān)注居民生活困難,也聚焦商戶(hù)發(fā)展訴求。在馨宇社區(qū)“暖棣助老”戶(hù),網(wǎng)格員仔細(xì)詢(xún)問(wèn)老人們對(duì)今年以來(lái)服務(wù)是否滿(mǎn)意,還有哪些需要優(yōu)化的地方,詳細(xì)聽(tīng)取老人們的意見(jiàn)建議;在趙一鳴零食店,唐志強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)與負(fù)責(zé)人交流:“店里現(xiàn)在有多少員工?經(jīng)營(yíng)以來(lái)的營(yíng)業(yè)情況怎么樣?在經(jīng)營(yíng)中遇到了哪些困難,是否有需要我們協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題?”此次走訪堅(jiān)持“邊走訪、邊解決”,目前已收集群眾及商戶(hù)困難訴求46條,解決29條,其余均納入辦理計(jì)劃。
閉環(huán)治理,精致治理不止步大走訪并非“一陣風(fēng)”。此次活動(dòng)將持續(xù)一個(gè)月、分三輪推進(jìn),并建立“收集—梳理—交辦—整改—反饋—回頭看”閉環(huán)機(jī)制。街道同步實(shí)行副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部包保社區(qū)制度,每位干部深入包保社區(qū)督導(dǎo)走訪、協(xié)調(diào)難題、推動(dòng)落實(shí)。后續(xù)還將通過(guò)電話(huà)回訪、現(xiàn)場(chǎng)核查等方式跟蹤問(wèn)效,確保事事有回音、件件有著落,推動(dòng)精致治理持續(xù)深化、常態(tài)長(zhǎng)效。
這場(chǎng)大走訪是棣豐街道創(chuàng)新基層治理的務(wù)實(shí)舉措。街道正以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感,將治理觸角延伸到每個(gè)角落,讓精致城市建設(shè)更有溫度、更有質(zhì)感,切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。
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