東湖高新區：“不動產登記+夜市”圣誕專場 點亮便民服務新場景

為精準對接群眾“8小時外”辦事需求，繼11月“政務夜市”便民服務活動后，12月24日至25日，武漢東湖新技術開發區自然資源和規劃局不動產登記部門再次聯合武漢市尚信公證處，在東湖高新區KIC PARK創新天地商圈開展“不動產登記+夜市”圣誕專場便民服務活動，將政務服務從“工作日窗口”延伸至“晚間休閑時段”，讓群眾在休閑之余便捷辦理不動產相關業務，以創新政務服務踐行以人民為中心的發展思想。

不同于政務大廳的常規辦公場景，此次便民服務以夜市攤位為載體，工作人員主動前移服務窗口，在寒冷夜色下與群眾圍坐在一起，談笑間化解房產難題。從房屋辦證過戶到抵押登記，從證書補辦到繼承難題，每一個答疑都化作細致入微的“家常話”，讓群眾聽得明明白白。王女士推著嬰兒車路過時，被“疑難雜癥咨詢臺”吸引，原本只打算遛娃的她，竟在這方寸攤位前解決了困擾其半年的房屋繼承難題。

活動現場還設置了政策宣講互動環節，以趣味問答的形式，吸引群眾主動通過微信群、朋友圈、小紅書等平臺轉發參與政策互動宣傳。同時，現場發放“政務服務VIP名額”，獲贈群眾可享受不動產登記“一對一”全流程代辦、光谷政務中心全年跨部門綠色通道等服務，以及尚信公證處提供的公證業務增值服務，實現跨部門服務資源的高效整合。

針對高齡、行動不便等特殊群體，活動特別推出“夜市預約+上門辦理”暖心服務機制。70歲的張爺爺因老伴臥床無法到場，在現場留下聯系方式與住址后，工作人員次日便登門為二老完成了房產補證手續，真正實現“一次不用跑”。這一舉措將“最多跑一次”改革要求進一步落到實處，把服務送到群眾心坎上。據統計，兩天活動累計解答咨詢200余人次，收集優化服務建議10余條，以精準服務覆蓋不同群體需求。

東湖高新區不動產登記負責人表示，此次“不動產登記+夜市”活動是探索“政務服務+夜間經濟”融合發展的有益嘗試，后續將推動“夜市辦”服務常態化，持續收集群眾反饋，動態優化服務內容與形式，讓政務服務供給更貼合群眾實際需求。

從大廳到夜市，從“坐等辦事”到“主動服務”，東湖高新區不動產登記以小切口做好民生大文章，通過服務場景的創新延伸，破解群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的痛點，為優化營商環境、增進民生福祉注入了溫暖動能，讓便民服務照亮群眾生活的每一個角落、溫暖每一顆民心。（通訊員 吳虹玲）