【冰城寵客+1℃】從專車服務(wù)到跨境消費(fèi)｜哈爾濱以“暖心服務(wù)+便利支付”迎八方來(lái)客

改造升級(jí)“硬件”打造便利化支付環(huán)境，提供專屬“零錢包”服務(wù)，有專車為游客提供緊急送機(jī)（站）服務(wù)、增添多項(xiàng)暖心舉措……冰雪旅游旺季到來(lái)，哈爾濱冰雪文旅持續(xù)升溫，各金融機(jī)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化升級(jí)“硬件”“軟件”，以多元化、便利化、精細(xì)化的金融服務(wù)，全方位護(hù)航游客出行消費(fèi)，助力哈爾濱冰雪經(jīng)濟(jì)迸發(fā)更強(qiáng)活力。

冰城“寵客”再升級(jí)
銀行網(wǎng)點(diǎn)專車送游客、推冰雪季專屬消費(fèi)福利

“游客著急去機(jī)場(chǎng)、火車站，可以進(jìn)入哈市光大銀行任一網(wǎng)點(diǎn)，我們會(huì)提供緊急用車服務(wù)。”據(jù)光大銀行上游支行行長(zhǎng)高睿介紹，冰雪季期間，為給市民、游客提供更好的服務(wù)環(huán)境，支行打造了冰雪主題的特色廳堂供游客拍照打卡，提供行李免費(fèi)寄存、贈(zèng)送暖心熱飲等服務(wù)，并在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)置親子歡樂(lè)兒童區(qū)、開(kāi)辟愛(ài)心專屬休息區(qū)。據(jù)光大銀行黑龍江分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今冬該行在哈爾濱24家網(wǎng)點(diǎn)新推出了緊急用車服務(wù)，并在網(wǎng)點(diǎn)布放了“游客專屬便民服務(wù)卡”，游客可在卡上查詢到哈市各類監(jiān)督電話及網(wǎng)點(diǎn)信息。

記者了解到，游客來(lái)哈爾濱游玩，金融機(jī)構(gòu)不僅要為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，還要讓他們享受冬季專屬福利。據(jù)光大銀行黑龍江分行副行長(zhǎng)張亞男介紹，本屆冰雪季，光大銀行黑龍江分行在總行專項(xiàng)補(bǔ)貼基礎(chǔ)上，追加350萬(wàn)元黑龍江專屬消費(fèi)補(bǔ)貼資金，聯(lián)動(dòng)本地知名文旅企業(yè)、特色名品及老字號(hào)商戶推出用卡福利，涉及哈爾濱冰雪大世界、中國(guó)雪鄉(xiāng)等景區(qū)，涵蓋亞布力滑雪場(chǎng)、冰雪嘉年華、外灘雪人碼頭等多個(gè)冰雪運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景，覆蓋鐵鍋燉、西餐、燒烤、鍋包肉等地方菜系的頭部餐飲企業(yè)，囊括里道斯紅腸、馬迭爾食品、秋林食品等地方特產(chǎn)，推出滿減優(yōu)惠，刺激冰雪消費(fèi)。同時(shí)，制作冰城景點(diǎn)、美食“優(yōu)惠地圖”，市民、游客可“按圖索驥”享優(yōu)惠。

兩款零錢包+外幣兌換服務(wù)升級(jí)
金融機(jī)構(gòu)多舉措助力涉外金融服務(wù)提質(zhì)增效

“針對(duì)冰雪旅游旺季，外籍游客及本地商戶零鈔兌換需求上漲的情況，我行全面鋪開(kāi)‘標(biāo)準(zhǔn)化+定制化’的零錢包服務(wù)。”據(jù)中國(guó)工商銀行黑龍江省分行副行長(zhǎng)劉超介紹，“標(biāo)準(zhǔn)化零錢包”設(shè)定為300元規(guī)格，包括不同面值的人民幣，“定制化零錢包”根據(jù)客戶需求確定具體金額、券別張數(shù)，滿足商超、酒店等場(chǎng)景的差異化需求。

為滿足外籍游客及市民對(duì)外幣及人民幣取現(xiàn)需求，今年以來(lái)，中國(guó)工商銀行黑龍江省分行持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)布局、升級(jí)自助設(shè)備服務(wù)功能。目前，該行可受理外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)已全面覆蓋哈市主要商圈、旅游景點(diǎn)等核心區(qū)域，每家網(wǎng)點(diǎn)均配置11個(gè)常辦幣種外幣現(xiàn)鈔。冰雪季期間，該行已對(duì)現(xiàn)有ATM機(jī)全部完成升級(jí)改造，均支持外卡支取人民幣功能，提升境外人員取現(xiàn)便利性。另外，該行在哈爾濱松北香格里拉、麗思卡爾頓、哈爾濱JW萬(wàn)豪三家重點(diǎn)涉外五星級(jí)酒店設(shè)立外幣代兌點(diǎn)，為外籍客戶提供便捷的外幣兌換服務(wù)。今年以來(lái)，外幣代兌點(diǎn)累計(jì)辦理外幣兌換126筆。

冰城支付“通全球”
央行助力哈爾濱冰雪文旅接軌國(guó)際

冰雪旅游旺季到來(lái)，省內(nèi)外及境外游客紛至沓來(lái)，對(duì)支付服務(wù)的多元化、便利化、國(guó)際化提出了更高要求。“在打造中央大街和哈爾濱太平國(guó)際機(jī)場(chǎng)兩大支付服務(wù)示范區(qū)的基礎(chǔ)上，今冬，我行指導(dǎo)轄內(nèi)銀行和支付機(jī)構(gòu)進(jìn)一步對(duì)重點(diǎn)商戶的POS終端進(jìn)行升級(jí)改造和優(yōu)化交易流程。”在中國(guó)人民銀行黑龍江省分行近日召開(kāi)的金融支持冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展專題新聞發(fā)布會(huì)上，該行支付結(jié)算處處長(zhǎng)周銳介紹，該行以重點(diǎn)商圈、旅游景區(qū)、交通樞紐、涉外酒店等為核心區(qū)域，持續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)商戶境內(nèi)外銀行卡受理改造工作。截至目前，全省共有超48萬(wàn)商戶支持銀行卡受理，其中，支持外卡受理商戶2.92萬(wàn)戶，實(shí)現(xiàn)中央大街等核心商圈，冰雪大世界、亞布力等重點(diǎn)文旅場(chǎng)所外卡受理全覆蓋。

在移動(dòng)支付方面，該行指導(dǎo)轄內(nèi)支付寶、財(cái)付通分公司落實(shí)好移動(dòng)支付服務(wù)的國(guó)際化改造，推進(jìn)“外包內(nèi)用”和“外卡內(nèi)綁”各項(xiàng)措施，提升入境游客使用便利性。2025年已累計(jì)有超21萬(wàn)名入境人士在黑龍江省通過(guò)“外卡內(nèi)綁”“外包內(nèi)用”兩種方式使用移動(dòng)支付。據(jù)中國(guó)人民銀行黑龍江省分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，經(jīng)過(guò)持續(xù)改造、優(yōu)化，維薩、萬(wàn)事達(dá)等國(guó)際主流銀行卡綁定移動(dòng)支付功能成功率大幅提升，單筆交易限額從最初的幾百元人民幣，已提升至數(shù)千元，基本滿足境外來(lái)華人員日常消費(fèi)需求。“外包內(nèi)用”支持境外來(lái)華人員直接使用境外錢包APP掃描境內(nèi)商戶收款碼完成支付，改造優(yōu)化后，境外游客可使用境外主流電子錢包掃碼付款，無(wú)需下載支付寶、微信等境內(nèi)支付APP即可進(jìn)行消費(fèi)。

來(lái)源：哈爾濱日?qǐng)?bào)

魏楠楠 記者： 李佳琪 文/攝/視頻

責(zé)任編輯：陸婧瑤

審核：董景峰