“愛美之心,人皆有之。”這句話,為醫(yī)療美容行業(yè)點(diǎn)燃了燎原之火。然而,當(dāng)追求美麗的道路上,屢屢出現(xiàn)違規(guī)的“荊棘”,消費(fèi)者的信任,還能剩下幾分?
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近日,西安市碑林區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的一份行政處罰決定書,再次將西安高一生醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司(以下簡(jiǎn)稱“西安高一生”)推至聚光燈下。
行政處罰決定書《碑市監(jiān)罰﹝2022﹞0020號(hào)》顯示,因自2025年2月起,西安高一生通過抖音、微信公眾號(hào)、小紅書等多個(gè)社交平臺(tái),發(fā)布包含利用患者和醫(yī)務(wù)人員名義作證明、宣傳診療技術(shù)及藥物、虛構(gòu)“推薦官”身份、假借行業(yè)協(xié)會(huì)名義等多種違法內(nèi)容的醫(yī)療廣告,被消費(fèi)者舉報(bào),后經(jīng)核實(shí),被西安市碑林區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款1萬元。
值得關(guān)注的是,這遠(yuǎn)非西安高一生首次“觸網(wǎng)”違規(guī)。回溯其近年來的公開處罰記錄,幾乎是一部“屢罰屢犯”的編年史:
2021年,因使用患者術(shù)前術(shù)后對(duì)比照進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳,被罰3萬元,同年還因使用未經(jīng)定期檢驗(yàn)的特種設(shè)備(壓力容器)再領(lǐng)一張3萬元罰單。
2022年,因發(fā)布虛假廣告及利用患者形象作證明,被罰5萬元。同年,還曾因提供不真實(shí)統(tǒng)計(jì)資料被警告并罰款5000元。
2024年,該院還因允許無相應(yīng)資質(zhì)的“醫(yī)師”為患者進(jìn)行潔牙診療,被衛(wèi)生健康部門罰款1萬元。
這還沒完,稅務(wù)稽查部門更是于2025年早些時(shí)候,對(duì)其2016至2023年間的一系列稅務(wù)違規(guī)行為(如混淆收入性質(zhì)、視同銷售未申報(bào)、使用不合規(guī)發(fā)票等)開出合計(jì)近13.5萬元的罰單和補(bǔ)繳通知。
如此密集且涉及市場(chǎng)、衛(wèi)健、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)乃至特種設(shè)備安全等多領(lǐng)域的行政處罰,勾勒出的,絕不僅是一家機(jī)構(gòu)的偶然疏忽。它更像一種模式:在巨大利益的驅(qū)動(dòng)下,將合規(guī)經(jīng)營與消費(fèi)者權(quán)益置于次席,對(duì)監(jiān)管“罰酒三杯”式的懲戒似乎已產(chǎn)生某種“抗藥性”。每一次罰款之后,違法廣告換了個(gè)“方式”,又在新的平臺(tái)悄然登場(chǎng)。自行制作、零成本發(fā)布,更降低了其反復(fù)試探的“門檻”。
更值得深思的是,西安高一生并非“江湖游醫(yī)”。它是上市公司朗姿股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“朗姿股份”,證券代碼:002612)通過全資子公司朗姿醫(yī)療管理集團(tuán)有限公司100%持股的孫公司。“高一生”也是“朗姿醫(yī)美”旗下核心品牌之一。
公開資料顯示,西安高一生創(chuàng)立于1991年,是一家集美容外科、美容皮膚科、微整形、美容牙科為一體的專業(yè)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu),在西安地區(qū)以經(jīng)營規(guī)模、品牌知名度與技術(shù)實(shí)力著稱。高一生秉承“誠信、規(guī)范、專業(yè)”的宗旨,堅(jiān)持醫(yī)療本質(zhì),致力于為求美者提供安全、科學(xué)、高品質(zhì)且符合個(gè)性化需求的醫(yī)美服務(wù)。
作為西安首批經(jīng)國家正式批準(zhǔn)成立的醫(yī)美機(jī)構(gòu),高一生歷經(jīng)三十余年發(fā)展,現(xiàn)擁有超過5500平方米的五星級(jí)酒店式診療環(huán)境,配備國際標(biāo)準(zhǔn)手術(shù)室11間、高標(biāo)準(zhǔn)病床32張及先進(jìn)設(shè)備50余臺(tái),并先后獲評(píng)“國家AAAAA級(jí)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)”“陜西省5A級(jí)信譽(yù)單位”“陜西省服務(wù)質(zhì)量誠信雙滿意單位”“中國十大最具影響力整形機(jī)構(gòu)”,并通過“德國萊茵TUV-SQS服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證”等多項(xiàng)權(quán)威認(rèn)可。
2018年初,朗姿股份完成對(duì)西安高一生醫(yī)療美容醫(yī)院的收購。截至2025年上半年,朗姿股份旗下已有8家醫(yī)美機(jī)構(gòu)獲得TUV-SQS醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)體系認(rèn)證,5家機(jī)構(gòu)獲評(píng)5A級(jí)醫(yī)院資質(zhì),其中西安米蘭、北京米蘭、西安高一生、武漢五洲4家機(jī)構(gòu)同時(shí)持有雙項(xiàng)認(rèn)證。
財(cái)報(bào)顯示,西安高一生2022年至2024年?duì)I業(yè)收入分別為1.19億元、1.52億元和1.62億元,三年間累計(jì)增長約36.2%;同期其營收占朗姿醫(yī)美業(yè)務(wù)的比重分別為5.59%、5.63%和5.81%。
據(jù)官網(wǎng)介紹,“高一生”品牌創(chuàng)立于1991年,擁有超過三十年歷史,并已隨母公司朗姿股份登陸A股主板,享有“A股醫(yī)美第一股”之稱。作為上市公司的重要孫公司,高一生本應(yīng)在規(guī)范運(yùn)營與信譽(yù)方面承擔(dān)更高責(zé)任。然而,其屢次出現(xiàn)的違規(guī)行為,不僅對(duì)自身品牌造成損害,也可能影響上市公司的整體公信力與投資價(jià)值,為這一“金字招牌”蒙上陰影。
清揚(yáng)君點(diǎn)評(píng):
當(dāng)一家本應(yīng)引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范的上市系醫(yī)美機(jī)構(gòu),卻頻頻成為行政處罰名單上的“常客”,我們不禁要問:這是否反映出其內(nèi)部合規(guī)體系存在系統(tǒng)性漏洞?監(jiān)管處罰的力度,是否足以撼動(dòng)其違規(guī)獲利的商業(yè)模式?對(duì)于消費(fèi)者而言,選擇這樣一家“前科”累累的機(jī)構(gòu),所謂的“美麗保障”又該從何談起?畢竟,醫(yī)療美容關(guān)乎健康與容顏,任何一次不規(guī)范的操作,都可能帶來無法挽回的后果。
醫(yī)美行業(yè)的健康發(fā)展,需要猛藥去疴,更需固本培元。監(jiān)管部門接連開出的罰單,是必要的警示。但要從根本上杜絕“罰完再犯”的惡性循環(huán),或許需要更具威懾力的懲戒措施,比如建立更嚴(yán)格的行業(yè)禁入制度、將屢犯者納入嚴(yán)重失信名單,并與企業(yè)征信、融資等深度掛鉤。對(duì)于朗姿股份這樣的上市公司,投資者和公眾也有權(quán)要求其承擔(dān)起更嚴(yán)格的母公司管理責(zé)任,對(duì)旗下機(jī)構(gòu)的合規(guī)經(jīng)營進(jìn)行徹查與整頓,而非僅僅將品牌歷史與上市地位作為宣傳的噱頭。
“顏值經(jīng)濟(jì)”可以火爆,但絕不能讓“合規(guī)”為“顏值”讓路。消費(fèi)者的臉面,經(jīng)不起任何機(jī)構(gòu)在法規(guī)邊緣的“冒險(xiǎn)”。西安高一生這一連串的罰單,不僅是對(duì)其自身的拷問,更是對(duì)整個(gè)醫(yī)美行業(yè)的一次嚴(yán)肅提醒:真正的“美麗事業(yè)”,必須建立在安全、合規(guī)、誠信的基石之上。否則,再炫目的廣告,也掩蓋不了內(nèi)里的千瘡百孔。但愿監(jiān)管部門的下一次出手,不再是“熟悉的配方,熟悉的味道”。
圖源:西安高一生官網(wǎng)
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