如果說送外賣只是單純的距離問題,那平臺給的二十幾分鐘半個小時的時長是絕對富余的,因為在順暢的路上開電動車并不怎么耗費時間,騎行一公里甚至都用不了一分鐘,耗費時間的是下面這5件事:
一、找商家地址
有些商家地址定位準確,門牌號也寫的清晰,找起來自然很容易,有些商家是一店多開,等你找到它了,它門牌上又寫另外一個地址,你還得再去另外一個地方,有些是藏的比較隱秘,不打電話過去詢問根本都找不到,有些定位和地址壓根還是錯誤的……你說碰到這些情況,怎么能不耗費時間呢!
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二、商家卡餐
卡餐還提前點出餐的商家是最氣人的,他們設置的那個出餐寶“自動出餐”,實際上又沒有出餐,像這種一點誠信沒有的商家,最容易導致騎手情緒化,也是商家和騎手之間發生摩擦發生爭執的大問題所在。
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三、等紅綠燈,堵車
有些路段的紅綠燈特別多,一等就是一兩分鐘,每個路口都這樣耗費時間,還有堵車,尤其是堵得死死的,動也動不了的那種,那這單外賣只能眼睜睜的看著超時了;
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四、高樓層等電梯
有經驗的騎手在午高峰的時候對于高樓層寫字樓的訂單都很慎重,如果不是同一棟樓幾個訂單一起的話,那真的沒有接單的必要,光是等電梯不耗費半個小時是下不來的,午高峰時段電梯基本每層一停,那種讓人焦急煩躁的程度可以想象到了。
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五、顧客地址不具體,定位不準確
有些顧客不知道是自己不會定位,定位本身是錯的,還是平臺失誤導致的,總之,有時候顧客的實際距離和定位相差的真的很離譜,這讓騎手找起來就很耗費時間很困難,因此導致的超時,又只能是騎手來承擔。
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