被熟人介紹的裝修坑慘了！花7.8萬半包裝修，地磚落差5毫米、防水漏水......“這錢花得太糟心”

裝修新家，本是件高興事。可三水的湯女士，卻說自己因為一次“熟人推薦”的半包裝修，陷入了無盡的煩惱。

這套位于三水冠軍城、正處在裝修階段的房子，是湯女士滿懷期待的新家。水電做完、地磚鋪好，本該開心驗收，她卻越看越心塞——這一切，要從親戚介紹的裝修公司講起。

湯女士告訴記者，之前聽說這家裝修公司已經做了10年，基于這份信任，10月28日跟該公司定下合作，“半包”模式的裝修，總費用大概在7.8萬元左右。

合作敲定后，裝修很快啟動。水電工程完工后，湯女士按合同約定支付了40%的費用，共計3萬元。11月底鋪磚前，她還特意找人出了鋪貼圖紙，要求橫平豎直、按圖施工。

沒想到，驗收時的情況讓她徹底傻眼。湯女士把水平儀放在大廳中間，量了4個角度，其中兩個角度顯示為77.5毫米，過道門口顯示是77.9毫米，餐廳過道是78毫米，廚房兩邊分別是72毫米和73毫米。

從湯女士提供的視頻中可以看到，屋內多個角落的地面高度存在一定偏差，最大落差處約5毫米。記者現場觀察過，陽臺瓷磚邊緣切割不齊、大小不一。湯女士說，更基礎的防水工程也存在嚴重問題，試水時出現漏水情況。而最讓湯女士無法接受的是，室內地面竟比門外公共區域還要低。

湯女士：

防水和試水本來是裝修里最基礎的環節，結果他們做的防水還漏水，樓下都能看到水滴。

當初施工的時候，他們根本沒跟我們確認過室內地面和公共區域的高度關系，也沒跟我們提過相關注意事項，就這么在沒經過我同意的情況下，把瓷磚鋪低了。一般情況都是室內地面比公共區域稍微高一點的，哪有反過來的？

于是，湯女士提出要終止合同，并打算全部拆掉瓷磚重鋪。她認為返工損失應由裝修方承擔，不過對方表示，經過核算前期已花掉3.2萬元，只能同意退5000元，雙方至今僵持不下。

裝修公司：確實只能退5000元

也可以找第三方評估工程量

記者聯系裝修公司的工作人員鄧女士，她就對湯女士的質疑逐一作出解釋。比如地磚鋪貼未能做到橫平豎直，是因為湯女士選用的是長條形地磚，機器切割易損壞，只能由工人手工切割，難免存在誤差，因此難以達到橫平豎直的要求。至于，屋內地面比公共區域高，則是因為湯女士沒有特別交代過，并表示：“裝修這件事，高低沒有絕對標準”。鄧女士還強調，施工過程中的各項事宜，均已與湯女士的丈夫溝通確認過。

至于雙方爭議的退費及返工補償問題，鄧女士就表示，雙方已經多次核算過成本，確認只能退5000元，可以將現場的水泥、沙子等材料留給湯女士繼續使用。或者，也可以找其他裝修公司來估價，核算目前已完成的工程值多少款項。

有律師建議，業主可以通過正規渠道委托專業機構鑒定，即便合同中隊質量標準約定不明確，也要看結果是否符合行業規范或合同約定。如果都不符合，則裝修公司應負責返工重做。

針對此次裝修糾紛中出現的問題，記者咨詢了業內人士。業內人士明確指出，當前鋪貼工藝成熟，手工切割不應成為不平整的理由。地磚平整度誤差，目前行業標準一般在1毫米內。此外，室內外地面高度這類關鍵事項，施工前必須與業主確認清楚。

他還提醒，選擇裝修公司時應多方考察：看工地、問口碑、查實力，盡量選有自有施工隊，防止裝修公司將工程轉包給其他公司，同時，也要詢問是否能提供售后服務，是否能給出例如“裝修工程保修10年、防水工程保修5年”等承諾，這也是衡量一家裝修公司實力與信譽的重要標準。

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來源：小強熱線（記者：張昊男、先偉豪）

編輯：郭強仔????

責編：李鋒?

監審：黃柏琳