東航托運雪板2件收費2000元引爭議：去程超標收費，返程同航司卻免費，旅客質疑標準不一

圖片來源：視覺中國

藍鯨新聞12月30日訊（記者 孫煜）隨著冰雪季的到來，滑雪愛好者們紛紛前往滑雪勝地感受雪上樂趣，不少雪友選擇隨身攜帶雪具去往滑雪場，在乘坐航班時需要將雪具進行托運，但不同航司的托運標準卻存在不同。

近日，一名雪友表示，自己乘坐東方航空從成都前往札幌，去程時因兩個雪板包尺寸超規(guī)，增收2000元托運費，返程同樣的航司卻未收費，因此質疑去程行李收費不合理。

這名雪友表示："最初在成都機場進行托運時，航司工作人員現場出示了行李托運規(guī)定，并再三強調，三邊之和超過158厘米，在159-203厘米之內，需要收取1000元一件，我的雪板包單邊是160厘米，因此超標了。"

后續(xù)，這名雪友在中國民航消費者事務中心進行投訴，東航給到的回復是，滑雪/滑水用具最長邊尺寸長度大于158厘米，小于或等于203厘米時，日韓歐澳航線航班收取1000元/件費用，拒絕退還費用。

該雪友提到，成都機場工作人員提到三邊之和超過158厘米收費，但東航后續(xù)給到的回復是最長邊尺寸超過158厘米，按照最長邊尺寸計算的話，將雪板從雪板包中取出來后單獨作為一件行李托運，雪板只有155厘米，行李是合規(guī)的。

那么問題是，能否將雪板單獨托運呢？有滑雪愛好者告訴藍鯨新聞："大家一般不會單獨只寄一個裸板的，放入板包中往往還會在外面裹上一層塑料膜，長度會比裸板長一些。雪具有較高的運輸要求，之前也有遇到雪具在托運時出現損壞的情況。"

"如果在國內滑雪，不少雪友會選擇德邦、順豐等快遞公司，將雪具直接郵寄到酒店或者雪場，雪具有較高的運輸要求，有專業(yè)雪具郵寄標準。飛機托運的話，此前也遇到過航司收費的情況，每家航司情況不同，標準也不盡相同。"有雪友表示。

藍鯨記者查詢東航托運標準，滑雪用具作為特殊行李，收費規(guī)則顯示，最多僅限一件計入免費行李額，長度大于158厘米，小于或等于203厘米收費1000元/件。

東航特殊行李逾重收費規(guī)則；來源：中國東航

除東航外，不同航司針對雪具的托運有不同的標準，藍鯨記者查詢發(fā)現，南航規(guī)定中，免費托運的用具總重量不得超過23公斤，三邊之和不得超過203厘米。國航則采用計重制，超出免費行李額（重量）部分，按實際超出重量收取超限額行李費。海航的規(guī)定中，特殊行李包裝后三邊之和不超過203厘米可計入免費行李額，此外，單件重量大于32KG的行李需經海航同意后方可運輸。

春秋、吉祥航空的規(guī)定略為寬松，春秋航空規(guī)定，滑雪用具按一般托運行李辦理，重量可計算在免費行李額或已購買的逾重行李額度內，此外，滑雪板等運動器材，最長單邊不超過180厘米。吉祥航空則表示，1套滑雪器具包含雪橇、滑雪桿、滑雪靴，國際航班中，1套=1件免費行李，超件費每套333元。

有滑雪愛好者告訴藍鯨記者，不同航司托運標準不同，可以提前進行查詢或電話咨詢，避免遭遇行李托運困境。"如果托運行李金額太高，我會考慮去雪場租一套雪具"，一名雪友表示。