遼寧市場監(jiān)管局發(fā)布關(guān)于元旦、春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和促銷的提示

人民網(wǎng)北京12月31日電 (記者孫紅麗)據(jù)遼寧市場監(jiān)管微信公眾號消息，2026年元旦、春節(jié)將至，為引導(dǎo)省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者守法合規(guī)經(jīng)營，維護(hù)公平競爭的網(wǎng)絡(luò)市場秩序，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者合法權(quán)益，市場監(jiān)管部門現(xiàn)發(fā)出以下提示：

規(guī)范開展價(jià)格促銷

網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者開展價(jià)格促銷活動有附加條件的，應(yīng)顯著標(biāo)明條件。開展限時(shí)減價(jià)、折價(jià)等價(jià)格促銷活動的，應(yīng)顯著標(biāo)明期限。不得哄抬價(jià)格、相互串通操縱市場價(jià)格、價(jià)格欺詐、在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)。網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者應(yīng)制定相應(yīng)方案，公示促銷規(guī)則、促銷期限以及對消費(fèi)者不利的限制性條件，向平臺內(nèi)經(jīng)營者提示促銷行為注意事項(xiàng)。

依法開展直播營銷

網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)以顯著方式展示商品或者服務(wù)及其實(shí)際經(jīng)營主體、售后服務(wù)等信息，或者上述信息的鏈接標(biāo)識。不得對商品生產(chǎn)經(jīng)營主體及商品性能、功能、質(zhì)量、來源、曾獲榮譽(yù)、資格資質(zhì)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。

保證廣告真實(shí)合法

網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)廣告應(yīng)真實(shí)、合法，利用互聯(lián)網(wǎng)從事廣告活動，應(yīng)遵守法律、法規(guī)，誠實(shí)信用，公平競爭，不得以“虛假的系統(tǒng)或者軟件更新、報(bào)錯(cuò)、清理、通知等提示”“虛假的播放、開始、暫停、停止、返回等標(biāo)志”“虛假的獎(jiǎng)勵(lì)承諾”等方式欺騙、誤導(dǎo)用戶點(diǎn)擊、瀏覽廣告。

保障產(chǎn)品質(zhì)量安全

網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識。不得銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品，不得摻雜摻假、以假充真、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，不得偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址以及認(rèn)證標(biāo)志。

建立落實(shí)相關(guān)制度

平臺經(jīng)營者應(yīng)建立便捷、有效的投訴、舉報(bào)機(jī)制，公開投訴、舉報(bào)方式，及時(shí)受理并處理投訴、舉報(bào)。對平臺內(nèi)經(jīng)營者及其發(fā)布的商品或者服務(wù)信息應(yīng)建立檢查監(jiān)控制度，若發(fā)現(xiàn)有違反市場監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章，損害國家利益和社會公共利益，違背公序良俗的，應(yīng)當(dāng)依法采取必要的處置措施，保存有關(guān)記錄，并向平臺住所地縣級以上市場監(jiān)督管理部門報(bào)告。

同時(shí)，提示廣大消費(fèi)者：

一、選擇正規(guī)平臺，科學(xué)理性購物

建議消費(fèi)者選擇資質(zhì)齊全、服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則健全的平臺，認(rèn)真查看平臺內(nèi)店鋪首頁是否公示營業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息，或者上述信息的鏈接標(biāo)識。認(rèn)真查看相關(guān)商品評價(jià)和店鋪信譽(yù)，根據(jù)實(shí)際需求理性選擇，貨比三家，挑選有質(zhì)量保障的商品。

二、防范營銷套路，清楚促銷規(guī)則

建議消費(fèi)者仔細(xì)閱讀商家促銷活動規(guī)則，不輕信絕對化營銷用語。要注意優(yōu)惠券、紅包的使用條件、折扣范圍和期限。要提前關(guān)注價(jià)格變化，防范先漲價(jià)后降價(jià)等虛假折扣促銷陷阱。對于先交定金、后付尾款、默認(rèn)勾選等情況，要謹(jǐn)慎操作，確認(rèn)無誤后再下單。

三、保留購物憑證，及時(shí)依法維權(quán)

建議消費(fèi)者收集和保存網(wǎng)購憑證、發(fā)貨清單、商家承諾、聊天記錄，主動向商家索要發(fā)票或收據(jù)，作為消費(fèi)維權(quán)的證據(jù)。出現(xiàn)消費(fèi)糾紛后，可第一時(shí)間與平臺、商家協(xié)商解決。協(xié)商不成，可撥打12315投訴舉報(bào)電話或登錄全國12315平臺進(jìn)行投訴，依法依規(guī)維護(hù)自身合法權(quán)益。