“碼”上激活新效能 指尖輕點吹清風

在湖北省宜城市的街頭巷尾，卷煙零售戶們最近多了一個“指尖上的監督利器”。走進任意一家零售店，都能在店面柜臺上看見一枚印有“碼上糾風”字樣的綠色二維碼。只需輕輕一掃，便可對煙草工作人員的服務質量、作風效能進行實時評價或提出建議，還能一鍵獲取卷煙營銷、專賣管理等信息。這不僅是技術的簡單應用，更是一場監督模式的“數字革命”。

宜城市煙草專賣局(營銷部)扎實推動“碼上糾風”綜合監督平臺在零售終端落地應用，將監督的主動權真正交到群眾手中。該平臺融合“碼上知、碼上訴”等功能，零售戶可隨時隨地掃碼，對工作人員的服務態度、辦事效率、規范執法等情況“一鍵反饋”。

“以前反映問題得打電話或跑單位，現在掃碼就能說。”卷煙零售戶感慨道。平臺運行以來，不僅成為群眾反映訴求的“快車道”，也成為煙草部門優化服務的“矯正器”。借助平臺即時反饋的數據與線索，宜城市局(營銷部)能夠及時察覺服務中的堵點與作風短板，推動工作向“主動治理”穩步邁進。

如今，“碼上糾風”不僅是投訴平臺，更是政策直達、信息互通的“智慧窗口”。零售戶可通過掃碼實時查看卷煙供應策略、專賣管理動態等，減少了層層傳遞的信息損耗，提升了經營決策的自主性與準確性。監督與服務的深度融合，正悄然推動基層煙草治理向透明、高效、溫情的方向演進。

一枚小小二維碼，聯通了基層服務的“最后一公里”，也讓清廉之風在一次次指尖互動中浸潤市場、溫潤人心。未來，宜城市局(營銷部)將持續宣傳用好這個平臺，讓“碼上糾風”更好賦能作風建設，成就新時代干群關系的“清”與“親”。(肖候君)