《對話品牌》—以愛為始 以行致遠

本期節(jié)目《對話品牌》欄目組邀請到了天津山海天健康管理集團有限公司董事長楊浩杰先生參加欄目錄制。

節(jié)目嘉賓：楊浩杰

節(jié)目主持人：陳宏達

節(jié)目播出平臺：中央新影發(fā)現(xiàn)之旅頻道

2014年8月開播的《對話品牌》欄目，節(jié)目以演播室訪談結(jié)合外景 VCR宣傳片的方式呈現(xiàn)，以獨特的視角和人物品牌對話交流，聆聽品牌騰飛夢想，見證品牌成長傳奇。借助平臺強大的影響力來提升品牌的知名度與美譽度，更進一步提升品牌影響力，感受品牌的力量，分享品牌的光芒，為中國品牌發(fā)展插上騰飛的翅膀。

一家企業(yè)的發(fā)展，從來不是一蹴而就的快跑，而是一場對于方向、耐力與堅守的長期較量。在信息高度透明、行業(yè)不斷演化的當下，只有真正建立起自身邏輯與價值體系的企業(yè)，才能夠穿越周期，走得更遠。天津山海天健康管理集團有限公司20余年深耕服務(wù)體系構(gòu)建，不斷在理念、產(chǎn)品、運營與服務(wù)當中探索優(yōu)化的路徑。在這個背后，是一位創(chuàng)始人對于事業(yè)的長期堅持，也是一個團隊對于目標的持續(xù)打磨。今天我們邀請到董事長楊浩杰先生做客演播室，我們一起來聽一聽他的故事。

【精彩內(nèi)容】

主持人：我們常說創(chuàng)業(yè)需要符合當下的時代背景，然后還有非常準確的個人的判斷，您幫我們來講一講，21年前，您當時創(chuàng)業(yè)的時候，有什么樣的背景？

楊浩杰：是在我們生命中最重要的是健康。所以有句話說健康是1，一切是0。沒有了健康，就沒有了一切。隨著我們很多人的生活水平的提高，慢病也會越來越多。所以說健康管理，未來一定是一個朝陽的行業(yè)。

主持人：那您幫我們來總結(jié)總結(jié)，在這二十多年的時間當中，我們整個團隊是依靠著什么樣的企業(yè)文化理念支撐下來，并且越走越好的？

楊浩杰：因為我們做的這個事情，它的目標人群主要是中老年人。因為中老年人對健康是剛需。所以說我們在做這件事情的時候，我一直跟團隊講，把別人的父母當做自己的父母來看待，真正地是期望我們的服務(wù)、我們的產(chǎn)品能夠幫到他們。所以說我們的企業(yè)愿景是愿天下沒有多病的父母，人人健康過百歲。

主持人：我也知道在這樣的企業(yè)經(jīng)營理念之下。其實我們具體的企業(yè)經(jīng)營的服務(wù)的項目類目，它也跟同類型的企業(yè)會有很多的區(qū)別。比如說我們就選擇了一種，好像投入更高，而且高了不少的方式，是嗎？

楊浩杰：因為我們是一家專業(yè)的健康管理集團。健康管理需要工具。所以說我們21年貫穿始終的就是一款半導(dǎo)體激光治療儀，它是二類醫(yī)療器械。而且它針對的是心腦血管方向。所以說我們這款儀器在市場上能夠得到更多顧客的認可。所以說我們就在這款儀器上不斷地、專注地去進行微創(chuàng)新，進行定期的迭代。所以說我們經(jīng)過6次迭代，在產(chǎn)品的質(zhì)量、效果各方面都能夠超越顧客的預(yù)期。

主持人：但是我們再說回來，其實在日常的經(jīng)營管理的過程當中。我們除了理念要先進，要符合市場的需求之外，其實我們內(nèi)部的管理制度也很重要。除了設(shè)備的更新，那比如說對于員工的管理，然后一些內(nèi)部的細則的這個設(shè)定，您有沒有什么可以在現(xiàn)場跟大家聊一聊的？

楊浩杰：我們整個的團隊，在上崗方面，我們在之前會進行各種各樣的培訓(xùn)。所以說我想，一個企業(yè)首先要有這種專業(yè)化、標準化的運營機制。而且持續(xù)地為團隊進行賦能。然后讓他們能夠為顧客提供更好的健康感受和健康體驗，感受到更多的健康結(jié)果。這就是一個企業(yè)持續(xù)往前走的核心的核心。

主持人：其實在二十多年的企業(yè)經(jīng)營過程當中，我也了解到，很多的客戶從最開始只是客戶，到后來已經(jīng)變成了是我們的朋友。他們認可山海天這個品牌，您能不能跟大家聊一聊，現(xiàn)在對于我們的客戶來講，山海天在他們的心中，您覺得一個什么樣的形象？

楊浩杰：我們的客戶認為山海天是他的一個精神家園，是他的第二個家。這個地方有溫度、有健康、有快樂。所以說我這么多年最感動，也是給我巨大前行動力的一件事情，幾百面錦旗呈現(xiàn)在我面前的時候，每個人眼含熱淚，對我進行感謝的時候，我覺得這是我干這件事情最有成就感，然后最值得，也是我能夠完成自身使命的這么一種非常溫暖的感受。

主持人：這就是企業(yè)和客戶的雙向奔赴。在我們自己做得這么好，而且這么久的這個情況之下，是不是當您看到這樣的市場亂象，也會非常得心痛？

楊浩杰：所以說我們企業(yè)一直在講，我們賣的不是產(chǎn)品，我們賣的是一個健康的結(jié)果。我們賣的不是產(chǎn)品，賣的是一個健康的生活方式。所以說我們這么多年，一直秉持的是長期主義，路遙知馬力，日久見人心。

主持人：另一方面，比如說對于一名企業(yè)家，或者說一家企業(yè)該承擔的社會責任，那這個方面，您有沒有什么觀點可以跟大家去探討一下？

楊浩杰：如果想在健康產(chǎn)業(yè)長期地走下去，離不開社會各界的支持和認可。所以說我們這么多年，在社會公益、社會慈善方面做了很多工作。我本身是連續(xù)兩屆的天津市河?xùn)|區(qū)政協(xié)委員。包括我們這么多年，小善大愛基金，每年都在里面去注資，而且我們企業(yè)在企業(yè)文化方面有五助文化，助老、助醫(yī)、助學(xué)、助困、助殘。所以說我們在每一年都會有公益和慈善的這方面的內(nèi)容。

主持人：回顧最開始二十多年前，那個階段我們叫做初創(chuàng)階段，到了現(xiàn)在，到了今天，其實我們已經(jīng)取得過非常多的榮譽成果，但是在我理解看，我不知道準不準確。可不可以繼續(xù)把我們理解為，還是一個朝氣蓬勃的發(fā)展向上的階段？

楊浩杰：我們還是說在健康管理方面是非常有夢想的一家企業(yè)。我們希望在三五年的時間，能夠爭取做到千城萬店。然后希望我們在專業(yè)化建設(shè)方面，能夠走得更高更遠，希望成為健康管理領(lǐng)域的一個知名品牌，或者是著名品牌。

主持人：在大健康產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的時代背景之下，也感謝您以及您的團隊這么多年深耕在這個行業(yè)，為更多人帶來了真切的健康結(jié)果。也感謝您今天在我們節(jié)目當中的分享，謝謝。

楊浩杰：謝謝主持人。

企業(yè)的成長，從來不是簡單復(fù)制一個模式，而是不斷錘煉適合自身的節(jié)奏和路徑。山海天所堅持的，并非一時的風口，而是對專業(yè)、系統(tǒng)與長期價值的持續(xù)構(gòu)建。從產(chǎn)品到理念，從服務(wù)到組織，他們用耐心回應(yīng)信任，也用實踐驗證方向。正是這樣的選擇，讓一家企業(yè)能在時間中站穩(wěn)，在變化中前行。