北京
“沒想到我家能這么快用上天然氣，感謝舒城中石油昆侖燃?xì)庥邢薰緦ξ覀儦埣踩说奶厥怅P(guān)愛!”12月10日，一面印著“排憂解難辦實事 情系殘障送溫情”的錦旗被送到舒城中石油昆侖燃?xì)庥邢薰緺I業(yè)廳，舒城縣城關(guān)鎮(zhèn)金墩村營棚片區(qū)的盲人推拿師宣先生緊握著工作人員的手，難掩激動。
營棚片區(qū)屬老舊片區(qū)，房屋密集、布局復(fù)雜，部分用戶安裝燃?xì)庖庖姴唤y(tǒng)一，燃?xì)馊霊綦y度較大。2025年12月初，舒城中石油昆侖燃?xì)庥邢薰緦⒃撈瑓^(qū)納入燃?xì)獍惭b計劃，在走訪調(diào)研過程中，工作人員得知宣先生自幼雙目失明，經(jīng)營推拿店維持生計，燃?xì)忾_通問題困擾其多年，不僅做飯不便，推拿店供暖也受制約。
急群眾之所急，舒城中石油昆侖燃?xì)庥邢薰军h支部在知悉此消息的第一時間，立即組織成立專項服務(wù)小組，并制定專項服務(wù)方案，為宣先生啟動服務(wù)綠色通道。針對宣先生的特殊情況，專項服務(wù)小組在保障依法依規(guī)的前提下，打破常規(guī)流程，將原本需15日完成的路由勘察、方案定制、鄰里協(xié)調(diào)、合同簽訂、施工建設(shè)、通氣點火等全流程工作，通過環(huán)節(jié)并聯(lián)、專人盯辦、優(yōu)先調(diào)配施工資源等方式，僅耗時7日即實現(xiàn)燃?xì)馊霊簦^常規(guī)周期效率提升近50%，高效解決了特殊用戶的急難愁盼問題。
把群眾急難愁盼的“心上事”當(dāng)成自己的“上心事”，舒城中石油昆侖燃?xì)庥邢薰緦⒊掷m(xù)踐行 “我為群眾辦實事”宗旨，聚焦特殊群體、老舊片區(qū)等用氣難題，提供更精準(zhǔn)、更暖心的燃?xì)夥?wù)，切實提升用戶的獲得感、幸福感和安全感。(卓亮、王萱)
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