近日,農(nóng)行佛山普君新城支行上門為養(yǎng)老院多位老人家開展金融服務(wù),讓長(zhǎng)者們足不出院就能解決社保相關(guān)難題,贏得長(zhǎng)者和家屬們的一致贊譽(yù),為支行農(nóng)情服務(wù)故事描繪了充滿愛心和溫情的一頁(yè)。
故事起源于一則來(lái)自網(wǎng)點(diǎn)附近養(yǎng)老院的求助信息,院長(zhǎng)表示有一位百歲老人需要重置其社保卡密碼。網(wǎng)點(diǎn)火速響應(yīng)訴求,考慮到老人家年事已高、行動(dòng)不便,網(wǎng)點(diǎn)作為社保特色網(wǎng)點(diǎn)暨銀發(fā)網(wǎng)點(diǎn)即刻啟動(dòng)綠色通道,安排雙人專員攜帶專業(yè)設(shè)備上門辦理。網(wǎng)點(diǎn)兩位員工全程耐心引導(dǎo),細(xì)致地完成老人家身份核驗(yàn)與密碼重置,用高效服務(wù)免去老人奔波之勞。
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目睹普君新城支行工作人員高效、專業(yè)、人情味濃的服務(wù),院長(zhǎng)再次向該行提出“為老人家們上門團(tuán)辦”的請(qǐng)求,她表示院內(nèi)有多位老人均有相關(guān)金融服務(wù)需求,無(wú)奈多是臥床之軀,所以一直拖著難以處理。對(duì)此,普君新城支行迅速溝通協(xié)調(diào),很快便制定了工作方案。首先收集院內(nèi)老人家需要辦理密碼重置、功能咨詢等業(yè)務(wù)需求,隨后按照業(yè)務(wù)要求準(zhǔn)備好相關(guān)資料,在專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下,這場(chǎng)專屬金融服務(wù)團(tuán)辦便拉開帷幕。
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在院方工作人員的協(xié)助下,網(wǎng)點(diǎn)員工最終在一天時(shí)間內(nèi)順利地為5位行動(dòng)不便的老人家辦理好社保卡業(yè)務(wù),讓他們足不出院解決了難題。這種“一站式服務(wù)”模式獲得全院的點(diǎn)贊和認(rèn)可。
作為社保特色與銀發(fā)專屬網(wǎng)點(diǎn),農(nóng)行佛山普君新城支行始終聚焦老年群體需求,以“綠色服務(wù)、快速響應(yīng)”為準(zhǔn)則,用貼心舉措化解老年客戶辦事痛點(diǎn),讓每一位銀發(fā)長(zhǎng)者都能感受到社保服務(wù)的溫度與便捷。
圖文來(lái)源:農(nóng)行佛山分行
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