用繡花功夫繪文旅之美：江夏城管精細服務擦亮城市名片

極目新聞記者 盧成漢

通訊員 金爽 陳卓

元旦假期悄然而至，武漢市江夏區(qū)文旅地圖正以燎原之勢被“點亮”，青龍山的冰雪彩燈與大青八戶外運動村的篝火為游客帶來“冰火兩重天”的極致體驗，在譚鑫培公園，傳統(tǒng)戲曲則與現(xiàn)代樂隊正在進行跨時空對話。江夏文旅活動蓬勃發(fā)展、游客數(shù)量持續(xù)增長的背后，離不開江夏區(qū)城市管理執(zhí)法局用繡花功夫提升市容環(huán)境，以“暖心服務”提升游客體驗。

提前介入，強力提升市容環(huán)境

元旦假期前夕，江夏城管就開始提前介入各文旅項目周邊環(huán)境整治。“以往節(jié)假日是市容問題的集中爆發(fā)期，今年我們轉變思路，在文旅項目籌劃之初就考慮后續(xù)的保障工作。”江夏區(qū)城管執(zhí)法局相關負責人介紹。通過主動對接各文旅項目主辦方，提前掌握活動規(guī)模、人流量預測和場地布局，江夏城管執(zhí)法局制定針對性保障方案。

大青八戶外運動村爆火出圈，菜農(nóng)嗅到商機，在青龍山環(huán)山路口、地鐵小鎮(zhèn)站周邊形成了臨時攤位區(qū)，元旦假期旅客數(shù)量預計迎來新高，江夏城管面臨的一大難關就是，如何既能保住菜農(nóng)的“生計路”，又不讓它成為游客的“堵心路”。

經(jīng)過多輪協(xié)商，江夏區(qū)城管執(zhí)法局指導紙坊街綜合執(zhí)法中心以“共情”破題，在附近的桔子紅農(nóng)莊停車場劃出專屬區(qū)域，搭建起13個便民棚，設立“農(nóng)副產(chǎn)品臨時售賣點”，巧妙地將無序雜亂的流動菜攤轉化為有序野趣的農(nóng)家風景。

青龍山冰雪彩燈極光夜啟動前，江夏城管還開展了不規(guī)范廣告招牌的集中整治，無聲地為游客掃清了視覺障礙。元旦節(jié)前，大青八和青龍山周邊的違規(guī)廣告招牌共計拆除45處，有效提升了城市面貌的整潔度、有序度和美觀度，讓游客第一眼就能感受到江夏的良好形象。

精細服務，充分做好現(xiàn)場保障

在元旦各項文旅活動如火如荼進行時，精細化、人性化的城市管理保障體系平穩(wěn)運行著。江夏城管與各街道綜合執(zhí)法中心協(xié)同運作，形成“定點值守+動態(tài)巡查”的聯(lián)動模式，街道力量在核心區(qū)域固守，維護秩序的同時，主動為游客排憂解難，區(qū)局力量在全域機動策應，快速處理各類突發(fā)問題，點面結合，確保城市管理工作的反應速度與覆蓋廣度。

假期出游，有一個看似微小卻至關重要的需求——如廁問題，江夏城管精準捕捉了這一細節(jié)，提前協(xié)調(diào)為五里界軍事主題樂園增設6座移動公廁，并配合專職保潔，解決游客的后顧之憂。針對旅游區(qū)人流量大、保潔要求高的特點，江夏城管還科學調(diào)整環(huán)衛(wèi)作業(yè)方案，增加清掃保潔頻次，確保垃圾隨產(chǎn)隨清。高標準、常態(tài)化的環(huán)衛(wèi)作業(yè)，有效保持了旅游環(huán)境的清新潔凈，讓“江夏之美”呈現(xiàn)在游客眼前。

長效協(xié)同，共繪文旅發(fā)展藍圖

江夏城管在今年元旦假期的成功實踐，為將來文旅與城管長效協(xié)同提供了全新的思路，面對江夏文旅“全面開花、南北呼應”的新格局，城管服務將作為一個完整的支持系統(tǒng)，全面、深度地參與每一個文旅項目的生命周期之中。“我們建立了快速響應機制，目標就是確保無論北部還是南部，任何市容環(huán)境問題都能在半小時內(nèi)得到處置。”江夏城管相關負責人介紹。

未來，這份承諾將化為更具體的行動。它將是梁子湖畔新設立的、與風光融為一體的生態(tài)公廁指引牌；將是安山櫻花節(jié)前，城管隊員與鄉(xiāng)民共同規(guī)劃出的既安全又熱鬧的臨時攤點區(qū)域；也將是深入每一個新興項目現(xiàn)場，提供的從垃圾分類清運到停車資源協(xié)調(diào)的“管家式”前瞻服務。

（來源：極目新聞）