嚴(yán)巡查優(yōu)服務(wù) “杭小藍(lán)”護(hù)航元旦佳節(jié)

元旦假期，為守護(hù)市民、游客平安舒心過節(jié)，西湖區(qū)綜合行政執(zhí)法局北山中隊(duì)緊扣“保安全、優(yōu)秩序、強(qiáng)服務(wù)”核心目標(biāo)，提前謀劃、精準(zhǔn)發(fā)力，對(duì)西湖沿線、少年宮周邊等重點(diǎn)區(qū)域開展全方位巡查管控，以硬核舉措筑牢安全防線，用暖心服務(wù)傳遞城市溫度，圓滿完成假期保障任務(wù)。

假期前，中隊(duì)已制定詳盡保障方案，明確責(zé)任分工與管控重點(diǎn)，實(shí)行定人定崗、分片包干機(jī)制。假期期間，執(zhí)法隊(duì)員帶班值守，累計(jì)出動(dòng)120余人次，采取徒步巡查與動(dòng)態(tài)管控相結(jié)合的方式，加大對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的巡查頻次，實(shí)現(xiàn)管控?zé)o死角、服務(wù)不缺位。針對(duì)節(jié)假日期間無證流動(dòng)攤販增多、非機(jī)動(dòng)車亂停放等突出問題，執(zhí)法人員堅(jiān)持“教育為主、處罰為輔”原則，耐心勸導(dǎo)違規(guī)行為，嚴(yán)厲整治各類亂象。

巡查中，執(zhí)法隊(duì)員重點(diǎn)打擊無證流動(dòng)攤販占道經(jīng)營行為，累計(jì)教育勸離處罰90余起，有效凈化了消費(fèi)環(huán)境。針對(duì)共享單車亂停亂放影響通行秩序的問題，隊(duì)員會(huì)同共享單車公司、單車運(yùn)維小組，共清運(yùn)亂停放共享單車700余輛，規(guī)范停放點(diǎn)位10余處，保障了路面通行暢通。同時(shí)，對(duì)沿街店家經(jīng)營行為進(jìn)行規(guī)范引導(dǎo)，勸導(dǎo)出店經(jīng)營8起，督促商家落實(shí)“門前三包”責(zé)任，營造了整潔有序的市容環(huán)境。

在嚴(yán)格管控的同時(shí)，中隊(duì)充分發(fā)揮城管北山微笑服務(wù)亭的便民功能，為過往游客提供全方位貼心服務(wù)。服務(wù)亭內(nèi)備有充電設(shè)備、休息座椅、飲用水等物資，執(zhí)法人員化身“便民志愿者”，為游客提供導(dǎo)航指引、景點(diǎn)咨詢、手機(jī)充電等服務(wù)，累計(jì)服務(wù)游客超300人次。遇到老人、兒童等特殊群體求助，隊(duì)員第一時(shí)間伸出援手，用細(xì)致周到的服務(wù)贏得了市民游客的廣泛好評(píng)。

嚴(yán)格管控正秩序，暖心服務(wù)強(qiáng)體驗(yàn)。此次元旦假期保障工作，北山中隊(duì)以實(shí)際行動(dòng)踐行“有困難找城管”宗旨，既通過嚴(yán)格巡查維護(hù)了市容秩序與公共安全，又以暖心服務(wù)傳遞了城市溫情。下一步，中隊(duì)將總結(jié)假期保障經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持“721”管理法，持續(xù)優(yōu)化巡查管控與服務(wù)模式，不斷提升城市治理精細(xì)化水平，為市民游客營造安全、有序、舒適的生活旅游環(huán)境。

記者 季海勤 通訊員 陳連鑫、章磊、楊晶晶