1月3日,在今晚雷軍直播中,雷軍、小米集團公關部總經理徐潔云以及小米汽車副總裁李肖爽,就近期網絡上關于小米的諸多質疑進行了詳細回應。
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對于“綠化帶戰神”說法,徐潔云指出,近期網絡上出現了大量惡意剪輯并貼上“綠化帶戰神”標簽的視頻,對小米車主進行人身攻擊,這種行為令人憤慨。小米將堅定地和車主站在一起,絕不姑息此類行為。幾個月前,小米車主社區和法務部聯合推出了支持車主維權的服務,幫助車主取證并起訴惡意攻擊賬號,每月還會在社區公布進展。
他還透露,煙臺警方公布了一則信息,經過四個月的調查,打掉了一個專門炒作新能源汽車負面信息的團伙,該團伙不僅攻擊小米,還無差別攻擊其他新能源品牌。此次行動共抓捕了12人,關停了8千多個賬號,涉及資金上百萬。小米呼吁網友在遇到惡意攻擊時積極投訴,小米也會通過各種方式維護自身和車主的權益。
對于小米17 Ultra發布會直播關評論問題,徐潔云以及雷軍解釋稱,這是為了防止水軍攻擊,影響正常用戶的觀看體驗。小米歡迎真實用戶的反饋,但對于水軍的惡意攻擊則必須采取措施。徐潔云強調關閉評論區是出于無奈,但為了保護用戶和品牌的合法權益,這一措施是必要的。
此外,在直播中雷軍還回應了網上所謂“1300公里只充一次電”是營銷話術的問題。雷軍表示,之前提到的“1300公里只充一次電”是基于實際測試的結果,當時他親自駕駛小米汽車從北京到上海,全程未開空調,最終僅充電一次完成全程,這一表現令人震撼。然而,這一數據被惡意斷章取義,導致了誤解和攻擊。
他還提到,類似的誤解還包括“200公里瞬間剎停”,這一表述也是在特定測試環境下得出的數據,旨在展示小米汽車的剎車性能,卻被惡意解讀為虛假宣傳。
對于這些爭議,雷軍無奈的表示“黑公關就是不想讓我說話”,甚至今天的直播都準備了大量稿子,他還向網友提問是否希望“以后的雷軍都是念稿子的雷軍”?
而對于“小字爭議”,徐潔云稱主要是為了廣告法合規問題,但對于大家的批評小米虛心接受。
雷軍進一步指出,將來小米在產品宣傳中會更加注意表達方式,避免被惡意利用。小米在宣傳海報和PPT未來會盡量采用更清晰、易懂的表達方式,避免引發誤解。他呼吁廣大網友在看到惡意攻擊時積極投訴,共同抵制網絡黑水軍。
最后,雷軍表示,小米會認真聽取用戶的批評和建議,并積極改進。他強調,小米只有15年的創業歷程,還有很多不完美的地方,但會虛心接受批評并努力改進。他感謝大家的支持和監督,并歡迎繼續提出問題,共同推動小米的進步。
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