“逢三說事”破解老舊小區(qū)物業(yè)真空難題

2025年12月中旬，浙江省嵊州市香緹墅小區(qū)活動室里氣氛熱烈。社區(qū)工作者、業(yè)委會成員、物業(yè)經(jīng)理等圍坐一堂，討論著小區(qū)活動的開展事宜。這樣的議事場景，在小區(qū)已成常態(tài)。

回溯2024年底，原物業(yè)公司突然撤場，小區(qū)陷入垃圾堆積、電梯停運(yùn)的治理困境。危急時刻，社區(qū)黨委主動牽頭，逐步建起“逢三說事”協(xié)商機(jī)制，將業(yè)委會、物業(yè)匯聚一桌，共解難題、共商對策。

圖 1 桃源社區(qū)“逢三說事”議事會現(xiàn)場

物業(yè)撤場后，最大難題是“無人接盤”：業(yè)委會連續(xù)三次招標(biāo)失敗，小區(qū)治理即將陷入僵局。轉(zhuǎn)機(jī)發(fā)生在2025年3月的一次“逢三說事”協(xié)商會上。經(jīng)社區(qū)聯(lián)系協(xié)調(diào)、多方商討，“酬金制”管理模式的新思路被首次提出：業(yè)委會委托物業(yè)公司服務(wù)，費(fèi)用透明，權(quán)責(zé)清晰。這個方案經(jīng)多次商議和表決，最終獲得通過。

圖 2 香緹墅居民對“酬金制”方案投票

新方案起步并不易，由于前期物業(yè)費(fèi)收繳不足，物業(yè)公司難以進(jìn)駐。這時，“逢三說事”再次發(fā)力。社區(qū)帶著業(yè)委會前往法庭咨詢，重?cái)M專業(yè)的補(bǔ)充協(xié)議，大幅下調(diào)物業(yè)合同生效的繳費(fèi)比例。這一關(guān)鍵調(diào)整，為新物業(yè)的順利進(jìn)駐鋪平了道路。

圖 3 社區(qū)、業(yè)委會咨詢律師意見

2025年7月底，隨著新物業(yè)公司正式入駐，小區(qū)治理難題被破解。“逢三說事”也同步為社區(qū)常態(tài)化治理法寶。截至目前，“逢三說事”議事會已開展超50場，成功解決小區(qū)綠化提升、垃圾規(guī)范堆放等民生問題20余項(xiàng)，居民滿意度超90%，三方協(xié)同效能持續(xù)深化。如今的香緹墅小區(qū)環(huán)境變好了，活動變多了，居民王阿姨說：“小區(qū)治理變好了，我們住得也更寬心了。”

圖 4 小區(qū)綠化改造前

圖 5 小區(qū)綠化改造后

作為破解基層治理真空的成功探索，“逢三說事”以規(guī)范議事平臺為抓手，從時間、主體、議題三個維度構(gòu)建閉環(huán)體系，為基層治理注入持久動能：時間上，“三”是常態(tài)化溝通的固定刻度；主體上，“三”是多方協(xié)同共治的關(guān)鍵支點(diǎn)；議題上，“三”是靶向精準(zhǔn)施策的行動指南。這一創(chuàng)新實(shí)踐推動治理模式向“協(xié)同共治”深度轉(zhuǎn)型，夯實(shí)了人人有責(zé)、人人盡責(zé)的社區(qū)共同體根基。（ 沈松嵩 茹強(qiáng)剛 嵊州市浦口街道辦事處 嵊州市桃源社區(qū)）