馬上評｜小字營銷的“行業慣例”終須打破

1月3日，小米集團創始人、董事長雷軍在直播中表示，“小字營銷”是行業陋習，小米從現在做起，馬上就改。小米集團董事長特別助理徐潔云也表示，客觀講，長久以來在宣傳物料比如海報、PPT上面加小字做標注做注釋，確實是行業常見的慣例。“我們之前更多考慮的是法律合規，因為要符合廣告法，確實當中有一部分是忽略了大家的感受。”

近年來，從餐飲到數碼，從金融到日消，在不少行業里，“小字營銷”已成眾多企業、品牌心照不宣的套路。這種看似“聰明”的營銷手法，事實上是對消費者知情權的漠視。此前一款小米手機也號稱“逆光之王”，卻在宣傳文案下暗藏“逆光之王是產品設計目標”的小字注解，引來眾多網友和消費者的吐槽。

如今，雷軍正面回應了這個問題，而且直截了當地表示，“我覺得這個毛病確實要改。”這樣的態度，無疑值得肯定。任何一個品牌，只有以誠相待、以實相告，才能真正贏得市場，走得更遠。

在直播中也不難看出雷軍的一點“委屈”。他說，如果把用來合規的一些做法貼上虛假營銷或者過度營銷的標簽，是對小米天大的誤解。但實際上，“小字營銷”也許游走在紅線邊緣，在嚴格意義上并沒有違規，但對消費者來說，就有可能造成誤導，并不可取。當然，沒必要就此苛責小米，畢竟雷軍能夠主動站出來回應，表態馬上就改。接下來改的效果如何，相信眾多消費者也會看在眼里。

而更值得追問的是，很多品牌、企業和小米一樣，不是不知道“小字營銷”的方式方法可能會引來爭議和批評，既然如此，它們為什么還是選擇“鋌而走險”，玩起這種文字游戲呢？

問題的根源或許在行業內非常嚴重的“內卷”。就拿此前汽車行業對智能駕駛功能的宣傳來說，一些車企模糊表達了“L4級自動駕駛”，其實那是指特定區域內的行駛；一些車企突出駕駛時“無接管”，其實按照目前的法律政策，駕駛人雙手根本不能離開方向盤。它們為什么非要夸大智能駕駛的功能？因為如果你不能突出自家的“賣點”“噱頭”，就有可能在激烈的市場競爭中被甩在后頭。

同樣的道理，手機為什么非要號稱“逆光之王”？因為你不這么說，這個稱號可能就被別家拿去宣傳。你說自己是“王”，有人就說自己是“王中王”，長此以往，那些只是勤勤懇懇開發產品，老老實實介紹產品功能的商家，就沒有了“出路”，導致劣幣驅逐良幣的扭曲現象。不斷升級，甚至變得越來越浮夸的營銷噱頭背后，其實是許多行業內各家企業、品牌的焦慮情緒。

“大字吸睛、小字埋雷”的套路已經走到了盡頭，終將被消費者唾棄，但批評這類商業不誠信行為的同時，也應該認識到，只有讓市場回到良性競爭的健康狀態，才能徹底消除各種投機行為。我們一直說，企業、品牌最應該比拼的，是產品的質量和服務。那么，如何維護好市場秩序，讓商家回歸正道，專心致志提升自身最核心最長遠的競爭力，也是一個值得思考的問題。