這家體檢中心太“卷”了！他們死磕細節，只為揪出每一個健康隱患

張先生（化名）在體檢中查出甲狀腺右葉結節伴鈣化灶4級。體檢中心按照異常回訪及時提醒張先生，起初他沒有在意。工作人員并未放棄，幾天內多次電話提醒他務必復查。最終，張先生前往醫院檢查并接受了手術治療。

類似的情況還有很多。

一位退休人員體檢時，醫生觸診發現一個淋巴結，同時聯動B超醫生進一步檢查。目前這名退休人員經體檢中心建議已前往大醫院治療，并來電致謝體檢中心工作人員的專業細致。

還有一位金融從業者在體檢中心做檢查時發現了腦部問題，而幾個月前他在另一家機構檢查時未發現異常。經工作人員多次提醒，他去醫院進一步檢查治療，并成功接受了手術。

這些生命警報，都來自同一家體檢中心——上海華檢體檢中心。成立于2008年的華檢體檢，依托上海交通大學醫療資源，專注健康體檢和健康管理服務。目前在上海設有三家體檢中心及一家貴賓健康管理中心。

質量是醫療服務的生命線。華檢體檢總經理錢薈介紹，2014年，華檢一舉通過中國質量認證中心（CQC）的ISO9001國際質量管理體系認證，成為上海體檢行業中首家通過該項評審的專業體檢機構。

更為難得的是，在此后的十余年間，華檢連續通過認證復審，將國際化的質量管理標準內化為日常運營的每一個環節，確保了服務流程的標準化、規范化和持續優化。

統計數據顯示，華檢客戶滿意度高達98%。這數字背后，離不開扎實的專業能力。華檢體檢中心醫務院長周禮明曾任上海交大醫學院附屬第九人民醫院副院長，有多年臨床和醫療管理經驗。

一支由上海瑞金、仁濟、九院、中山、華東等多家三甲醫院高級職稱專家領銜的醫療團隊，將大型醫院嚴謹的診療思維帶入健康體檢領域，極大提升了體檢結果的精準性與診斷的預見性。

在實驗室方面，華檢體檢按照上海市二級病原微生物實驗室標準建設，能夠進行各種化驗檢驗。

他們的檢驗質量多年來一直通過上海市臨床檢驗質量控制中心的考核。同時采用的檢測檢驗設備緊跟三甲醫院主流配置，其設備多數源于西門子、GE、飛利浦等國際品牌。

在健康體檢領域，準確發現問題很重要，但更重要的是發現問題后怎么做。

錢薈表示，華檢體檢通過這些年的實踐，形成了一套從檢查到跟蹤的服務流程，盡量確保每一個健康隱患都能得到應有的重視。

工作人員將重要的異常結果分為A類和B類。A類是需要立即處理的情況，工作人員會在第一時間聯系客戶；B類是需要進一步檢查的情況，會在規定時間內聯系。如果電話聯系不上，還會發送短信提醒。

更重要的是后續跟進。對于A類結果，一周內會有醫生再次回訪，確認客戶是否已經就醫；部分B類結果也會在兩個月內得到醫生的持續關注。這些回訪情況每月都會匯總分析。

正是這套嚴謹的體系，確保了風險信號能被及時捕捉、堅決傳遞、持續跟進，直至客戶得到妥善醫療處置。

華檢還可為客戶安排復查，并提供前往上海市三甲醫院就診的協調與指導，扮演好“健康守門人”與“就醫引路人”的雙重角色。