北京
近日，重慶市沙坪壩區非居用戶林先生遇到了難題，因需要辦理天然氣過戶，但自己的相關資料不在重慶，他通過電話咨詢后，來到重慶燃氣沙坪壩分公司天星橋客戶服務中心尋求幫助。
天星橋客服中心周毅全面、細致地了解了林先生面臨的困難與訴求，并幫助他在愉快辦app上查詢下載、打印相關資料，當日便辦結了相關業務，恢復了供氣，有效避免了林先生可能因手續延誤而遭受的經濟損失。
“工作人員業務精通、效率高，如果不是他及時幫我處理，我還要去外地再把資料拿過來。”林先生說。“這些都是我應該做的，我們主動為客戶多想一些、多做一些，就可以讓他們的焦慮更少一些，讓他們少跑腿。”周毅說。
接下來，沙坪壩分公司將不斷優化服務流程，提升團隊的業務能力和專業素養，在細微之處體現“氣潤紅巖、溫暖萬家”的紅巖燃小兵服務宗旨，讓客戶有更好的服務體驗。(段志偉)
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