本文轉自:人民網-北京頻道
近日,昌平區城南街道拓然家苑社區的“美家美戶”樓門挑戰賽交出亮眼成績單:僅用一周時間,622處樓道問題整改率超九成。這場高效攻堅的背后,是社區以“樓門理事長”為紐帶,整合共建單位、物業、志愿者等多方力量,構建起“發現—攻堅—保持”的治理閉環,為小區樓道治理提供了可復制的實踐樣本,也為全國文明城區創建找到了長效提升的新路徑。
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如何精準揪出樓門里的“頑疾”?拓然家苑社區發起了一場特別的“找茬行動”。社區攜手共建單位北京宏達興投資管理有限公司,發動工作人員與志愿者開展全覆蓋式摸排。大家逐樓、逐單元“掃描”,不放過一個死角,最終鎖定樓道小廣告445處、廣告痕跡177處,總計622處問題被清晰“標紅”,匯總出一份詳實的“治理清單”。
“過去我們也經常清理,但往往清完不久又反彈,治標不治本。”社區黨委書記趙云英表示,“這次我們改變思路,先做全面‘體檢’,再開整治‘藥方’,確保問題一次性摸清、治理一次性到位。”
在隨后召開的樓門創建專題會上,各樓門理事長、居民代表與社區工作人員共同“會診”,聚焦小廣告、堆物堆料、墻面污損等高頻難題,逐個分析成因、商討對策,形成了“一樓一策、一門一方案”的精準治理思路。
清晰的“問題清單”迅速轉化為高效的“行動清單”。2025年12月22日,中國石油大學20余名學生志愿者組成“青春美顏隊”,帶著專業鏟刀、除膠劑和噴壺,耐心細致地為樓道墻面“祛斑美顏”。第二天,昌平區生態環境局15名黨員干部組成“黨員突擊隊”,與社區工作者并肩作戰,集中攻堅7棟樓28個單元的重點難點區域。
在這場治理攻堅中,居民自治力量作用凸顯。樓門理事長陳鳳琴主動請纓:“8號樓那些廢舊車輛交給我,今晚前一定清理干凈!”夜幕降臨,她帶著幾位熱心居民逐層巡查、耐心勸說,成功清理了長期占道的5輛“僵尸車”。理事長楊振學則發揮線上動員優勢,趁著居民下班后,他立即“在線上崗”,通過樓門微信群發起“隨手清、隨手拍”倡議,帶動更多年輕居民參與到樓道美化中。
清理易,保持難。為讓整治成果“留得住、可持續”,社區推動治理從集中攻堅轉向長效保持。一方面,將依托“城南相伴”小程序,引導居民隨手拍、即時報、主動維護;另一方面,將通過協商議事平臺,推動各樓門“量身定制”文明公約,讓“美家美戶”從治理目標內化為鄰里共識。
“我們采取分階段、漸進式推進策略。”社區創城專干梁妍分析道,“第一周集中清理小廣告,讓居民看到立竿見影的變化;接下來重點整治堆物堆料,解決消防安全隱患;后續還將結合居民需求,在樓道增設便民信息欄、文化展示墻,讓‘痛點’變‘亮點’。”
城南街道相關負責人介紹,自去年11月初“美家美戶”樓門挑戰賽開展以來,已經完成了首批240余名樓門長的數字化專題培訓,依托“城南相伴”小程序打卡的樓門超過170個。各社區結合自身特色開展以鄰里情、家文化、環保秀為主題的樓門樣板間打造。“美家美戶”樓門挑戰賽不僅改善了樓門環境,更重建了鄰里關系,重塑了社區認同。
下一步,城南街道將啟動第二輪樓門長走動式培訓,讓樓門鄰里像“串親戚”一樣都來參觀打造好的樓門樣板間,彼此學經驗找不足,將治理重心進一步下沉,推動形成更多具有特色的樓門文化。通過持續以樓門“小切口”推動治理“大提升”,讓越來越多居民從“旁觀者”變為“參與者”,從“被服務者”成為“服務者”。讓文明城區創建真正落地生根,成為居民可感可及的幸福體驗,為深化文明城區建設筑牢社區根基。
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