從“找茬”樓門到“共治”家園 昌平區拓然家苑社區一周消除559個樓道頑疾

本文轉自：人民網-北京頻道

近日，昌平區城南街道拓然家苑社區的“美家美戶”樓門挑戰賽交出亮眼成績單：僅用一周時間，622處樓道問題整改率超九成。這場高效攻堅的背后，是社區以“樓門理事長”為紐帶，整合共建單位、物業、志愿者等多方力量，構建起“發現—攻堅—保持”的治理閉環，為小區樓道治理提供了可復制的實踐樣本，也為全國文明城區創建找到了長效提升的新路徑。

如何精準揪出樓門里的“頑疾”？拓然家苑社區發起了一場特別的“找茬行動”。社區攜手共建單位北京宏達興投資管理有限公司，發動工作人員與志愿者開展全覆蓋式摸排。大家逐樓、逐單元“掃描”，不放過一個死角，最終鎖定樓道小廣告445處、廣告痕跡177處，總計622處問題被清晰“標紅”，匯總出一份詳實的“治理清單”。

“過去我們也經常清理，但往往清完不久又反彈，治標不治本。”社區黨委書記趙云英表示，“這次我們改變思路，先做全面‘體檢’，再開整治‘藥方’，確保問題一次性摸清、治理一次性到位。”

在隨后召開的樓門創建專題會上，各樓門理事長、居民代表與社區工作人員共同“會診”，聚焦小廣告、堆物堆料、墻面污損等高頻難題，逐個分析成因、商討對策，形成了“一樓一策、一門一方案”的精準治理思路。

清晰的“問題清單”迅速轉化為高效的“行動清單”。2025年12月22日，中國石油大學20余名學生志愿者組成“青春美顏隊”，帶著專業鏟刀、除膠劑和噴壺，耐心細致地為樓道墻面“祛斑美顏”。第二天，昌平區生態環境局15名黨員干部組成“黨員突擊隊”，與社區工作者并肩作戰，集中攻堅7棟樓28個單元的重點難點區域。

在這場治理攻堅中，居民自治力量作用凸顯。樓門理事長陳鳳琴主動請纓：“8號樓那些廢舊車輛交給我，今晚前一定清理干凈！”夜幕降臨，她帶著幾位熱心居民逐層巡查、耐心勸說，成功清理了長期占道的5輛“僵尸車”。理事長楊振學則發揮線上動員優勢，趁著居民下班后，他立即“在線上崗”，通過樓門微信群發起“隨手清、隨手拍”倡議，帶動更多年輕居民參與到樓道美化中。

清理易，保持難。為讓整治成果“留得住、可持續”，社區推動治理從集中攻堅轉向長效保持。一方面，將依托“城南相伴”小程序，引導居民隨手拍、即時報、主動維護；另一方面，將通過協商議事平臺，推動各樓門“量身定制”文明公約，讓“美家美戶”從治理目標內化為鄰里共識。

“我們采取分階段、漸進式推進策略。”社區創城專干梁妍分析道，“第一周集中清理小廣告，讓居民看到立竿見影的變化；接下來重點整治堆物堆料，解決消防安全隱患；后續還將結合居民需求，在樓道增設便民信息欄、文化展示墻，讓‘痛點’變‘亮點’。”

城南街道相關負責人介紹，自去年11月初“美家美戶”樓門挑戰賽開展以來，已經完成了首批240余名樓門長的數字化專題培訓，依托“城南相伴”小程序打卡的樓門超過170個。各社區結合自身特色開展以鄰里情、家文化、環保秀為主題的樓門樣板間打造。“美家美戶”樓門挑戰賽不僅改善了樓門環境，更重建了鄰里關系，重塑了社區認同。

下一步，城南街道將啟動第二輪樓門長走動式培訓，讓樓門鄰里像“串親戚”一樣都來參觀打造好的樓門樣板間，彼此學經驗找不足，將治理重心進一步下沉，推動形成更多具有特色的樓門文化。通過持續以樓門“小切口”推動治理“大提升”，讓越來越多居民從“旁觀者”變為“參與者”，從“被服務者”成為“服務者”。讓文明城區創建真正落地生根，成為居民可感可及的幸福體驗，為深化文明城區建設筑牢社區根基。