平臺“變天”！2026運營人彎道超車機會在哪？

作者 | 陳維賢

設計 | 蝶哥

本文整理自第十屆運營人年終聚會的分享《從媒介&業務經營出發，看 2026 運營操盤手成長進階新機會》。會上，運營社創始人@小賢 老師向我們分享了 2026 年成長進階的 2 大關鍵詞和 6 個新機會，并結合實踐案例做了詳細拆解；同時，小賢老師也聊了聊他對于“AI+運營”這件事的思考和洞察。

以下為正文內容：

大家好！我是運營研究社創始人小賢。今年運營人年終聚會的第十年，也是我以在年末聚會的方式陪伴運營人成長的第 10 年。

在這 10 年里，我從初入職場的打工人，變成了創業者，有過融資千萬的高光，也經歷了花錢贖身的艱難時刻。當然今年我還多了一個新的身份“毛線爸爸”。10年真的很長，相信你也和我一樣有很多改變。

因為大家平時都在做業務，埋頭幫企業做增長，其實很少有時間去考慮自己的增長和規劃。所以到歲末年初的時候，我們非常需要給自己盤一盤，明年怎么樣去實現個人成長。

相應地，在最近幾年的年終聚會的分享中，我都會去研究大家如何更好地做職業選擇、如何在業務上發力，從而實現更好的成長進階。

以上是我過去幾年陸續提出的一些建議，其中有一條我覺得非常重要，那就是“長時間扎根一個行業和人群”。我認為各位運營伙伴，想要實現工作自由和人生自由，這是一個非常重要的大前提。我看到很多伙伴，他們的起點可能并不高，但因為長期扎根一個行業，最終成為了這個領域最優秀的運營操盤手，最懂這個行業運營的人。

其他四條建議，大家也可以看一下。如果觀察身邊薪資達到 30K 以上，甚至已經實現個人創業的伙伴，他們或多或少都滿足了其中的兩到三條。

大家也可以對照看看自己目前滿足了幾條。如果還沒有滿足也沒關系，至少我們已經有意識要往這些方向去努力和選擇了。

今年，我同樣會給大家帶來關于成長進階的一些建議，核心是兩個關鍵詞：一個是 AI，一個是業務經營。

我的分享會主要聊三個部分：

第一，在 AI +降本增效的時代，當下市場需要怎樣的運營人才？

第二，我們如何從經營出發，去尋找全域增長的新路徑？

第三，從媒介變化的角度，看 26 年我們可以借力的方向。

01AI +降本增效，市場需要怎樣的運營？

這個問題其實是在 2025 年年初 DeepSeek 特別火的時候，我開始思考的。我相信很多伙伴也會有這樣的疑問：運營會不會被 AI 取代？或者運營怎么樣才能避免被 AI 取代？

所以在 2025 年年初我就在想，降本增效和 AI 時代之下，企業還需要怎樣的運營？市場需要怎樣的運營？

于是我在 Boss 直聘抓取了上海地區新媒體運營和用戶運營的六百多個崗位數據，做了一輪分析，有幾個比較核心的結論，今天跟你交流一下：

第一個結論是，市場對于操盤手的需求是“橄欖形”。什么意思呢？就是當你的能力越強，薪資要求相對越高，企業反而越需要你；但如果你還是小白，或者不太懂行，企業對這類伙伴的需求可能就會相對弱一些。所以目前整個市場對于運營新人來說，并不是特別友好。

第二個結論，AI 已經成為能力的必選項，而且薪資越高，對 AI 的要求就越高。比如新媒體運營崗位，要達到 30K 以上的薪資，87% 的崗位都明確要求會使用 AI，并能將 AI 應用到實際工作中。反倒是如果薪資相對低一點，對 AIGC 的應用要求會相對低一些。

第三個結論，運營業務操盤能力仍是高薪的核心壁壘。

我發現很多企業在招人的時候，絕大部分高薪崗位還是需要我們擁有專業的商業決策能力、數據分析能力以及策略制定能力。比如新媒體運營需要懂得商業化變現，私域運營需要懂得用戶分層、搭建用戶增長模型。這些都是我們過去做新媒體運營和用戶運營所需要具備的核心能力，并且依舊是我們拿到高薪的核心壁壘。

所以，關于當下在 AI 和降本增效趨勢下企業需要怎樣的運營，核心有兩點：

第一，能夠把 AI 融入業務，真正帶來降本增效的“AI 運營先鋒”；

第二，能給企業帶來直接生意增長的業務操盤手。

方向明確了，那我們怎么樣才能具備這樣的能力呢？

我們先來說 AI。

在我們俱樂部里面，我發現有很多運營操盤手已經能讓 AI 干活了，尤其是新媒體相關的 AI 應用，基本上已經實現了全鏈路覆蓋。從廣告素材的制作、短視頻制作（包括短視頻和企業藍 V 視頻），到KOC分銷，甚至是截流相關的工作，基本都已經 AI 化了。

給大家舉個例子，我們有位叫@小仙 的會員，他是小家電賽道的操盤手，屬于很典型把 AI 融入到業務，并且產生收益的案例。

他跟我說，之前他們編導離職了，他一個人既要管項目，又要帶團隊，壓力很大。后來他用飛書多維表格搭了一個小的工作流，只需要在工作流里面輸入目標人群、產品賣點、用戶痛點，就能自動生成腳本，然后給到剪輯去剪視頻。他這才發現，原來編導活自己也能搞定。

當然，今年我自己也在 AI 應用上實實在在享受到了好處。我們俱樂部有一項重要的會員權益，就是實戰案例分享。籌備這樣的分享，從前期選題到最終呈現，總共要經歷 12 個環節。過去，我們需要一位非常資深的內容策劃同學花 3 到 4 天時間來籌備。

今年，我也是用 AI 的能力，把整個內容籌備流程整合到一張表格里。我只需要把跟嘉賓的前期采訪內容給到這個表格，表格就能快速生成分享大綱、朋友圈文案、推文，包括嘉賓分享后的速記稿，都可以用這個表格快速生成。

過去需要 3 到 4 天的工作，現在我們只需要一天時間。所以大家能感受到，最近我們的分享、線下聚會都變多了，原因就是我們精力被釋放出來了。這就是我們能看到的實實在在的變化。

基于我們看到的這些實戰案例，包括我們自己今年在 AI 方面的探索，不敢說多么前沿，但至少是很實用，實實在在感受到了降本和增效。

那么，操盤手要成為“AI 運營先鋒”，我總結了五個小建議：

第一個，梳理你的工作流程，也就是我們常說的 SOP，找到高價值和高頻的場景優先進行 AI 化。如果能全鏈路 AI 化，那就更好了，就像我剛才說的實戰案例分享的籌備，基本就是全鏈路 AI 化了。

第二個，在 AI 工具的選擇上，我比較建議選擇能滿足全鏈路需求的。為什么呢？因為如果頻繁切換工具，本身轉移成本非常高，同時 AI 的上下文記憶能力也會丟失，效率反而會變低。而且工具最好要有可拓展性，不能只滿足當下的需求，還要能應對未來可能出現的業務場景和需求。按照這個邏輯，基本上也就幾個大廠的大 AI 應用可能能滿足了。

第三個，從最佳實踐中萃取你的方法論和特征，把它們作為提示詞給到 AI 進行參考。

第四個，就是 AI 的應用推廣。成為“AI 先鋒”，本質上一定是自己先成為標桿，然后帶動整個公司去用 AI，這才叫“AI 先鋒”。怎么判斷你的 AI 應用得好不好呢？可以看團隊的 Token 消耗。不能只是你自己在用，而是要讓整個團隊都用起來。比如我們現在用 AI，一個月大概要花 200 塊錢在純文字生成上。

第五個，持續迭代，不斷尋找更好用的 AI 工具，以及打磨更優的提示詞給到 AI。

這就是我提煉總結的關于成為“AI 先鋒”的一些建議，希望大家能在 26 年把 AI 應用得更好。

一定要比老板更早地進行 AI 探索，尤其是和你業務相關的探索。

就像我剛才我舉的例子@小仙 ，當員工離職后，她發現自己用 AI 就能做好，可以不需要基礎的編導了。因此，一定要結合自己的實際經驗，盡快把 AI 培養成“工作伙伴”。

那么，AI 幫我們節省出來的時間用在哪呢？當然，大家可以用來生活、休息，這都沒問題。但如果對自己要求比較高，希望能夠更快成長的伙伴，就要回到我剛才說的第二個關鍵詞——業務經營。把更多時間用在研究生意、研究經營上。

因為我們操盤手除了降本，除了用 AI 降本之外，更重要的是增效，是真正給企業帶來生意增長。

02如何從經營出發，尋找全域增長的新解？

很多伙伴在尋找增長新機會時，會習慣性地關注平臺的變化、平臺的最新打法。這個有沒有效果？肯定有效果。我們俱樂部里就有很多伙伴，在過兩年抓住了像小紅書這樣的平臺機會，享受到了紅利，實現了收入提升和職業發展上的突破。

比如說我們俱樂部的會員“卡路里”。我在準備這次分享的時候，對她做了一個前采，卡路里跟我說，他們公司今年也在降本，但老板還是給他漲薪了。在降本的情況下還能漲薪，肯定是做出了突出業績的。

他告訴我，今年他推動公司在某個渠道投流，ROI 能做到 1:10，在其他渠道都在下滑的情況下，他負責的這個渠道扛住了整體下滑的趨勢，所以老板給他漲了薪。這就是抓住渠道變化帶來的機會。當公司沒做，而你去做了，那它就是一個增量機會點。

除了關注平臺渠道變化，我們還能怎么探索增長呢？

我的第二個建議是，從業務經營的本質出發去尋找全域增長的新解。這個點我一直想在俱樂部里分享，但苦于比較難表達清楚，所以這個月我也花了比較多時間梳理，希望能給大家帶來一些不一樣的視角，去尋找增長的解法。

首先要理解什么是業務。

用比較官方的話來說，業務就是我們通過線上線下的渠道，向目標用戶提供產品或服務，進而獲得相應的商業回報。

用白話來說，業務就是一門可持續盈利、可規模化的生意。而“業務負責人”，就是要對生意結果負責的人，特別是利潤和整體經營成果負責。

這個概念可能有點抽象，我們來具體對業務經營流程做個拆解。

做業務，可以把它看作由三個價值板塊和一個限制板塊構成，這些都是我們運營伙伴可以深度參與的部分。

三個價值板塊分別是：用戶價值創造、用戶價值擴散和用戶價值交付。還有一個是限制板塊，這個大家在日常工作中應該都有體會，比如很多好想法因為公司資源、跨部門協作等原因無法落地，這都是正常的，任何業務都會面臨限制。

對運營來說，核心精力要放在用戶價值創造、用戶價值擴散和用戶價值交付這三塊。

用戶價值創造，主要圍繞人群、場景和產品進行策劃。通過這三個核心點的精細策劃，我們才能找到自身的差異化優勢。這是一切增長的起點，非常關鍵。

用戶價值擴散，顧名思義，就是如何把我們創造的價值傳播出去、推廣出去。這里的核心工作就是內容運營和媒介運營。大家熟知的小紅書、抖音、視頻號運營，都屬于這個范疇，其中，內容就像是產品的“體驗裝”和“翻譯器”，是放大價值的關鍵。

渠道則是實現產品交易和用戶交互的重要環節。

為了讓大家更好理解這個完整鏈路，我以操盤手俱樂部為例進行業務拆解：

核心人群：我們主要服務的是來自教培、大健康、家居家裝、內容電商等領域的運營伙伴。

問題場景：工作中遇到的獲客難，轉化難、復購差等運營效果不佳問題。

提供的服務：每周組織各行業優秀的操盤手，分享最新的案例和經驗，通過社群方式提供 365 天的“云智囊團”。

傳播渠道：主要通過公眾號發布優質的案例和內容吸引潛在用戶，引導關注會員助理朵朵。

承接與轉化：朵朵會在企業微信上進行進一步的承接和售前服務。

核心交易場景：我們的核心交易主要在企業微信和社群內完成。

這就是我們操盤手俱樂部的一個簡單鏈路。

拆解完業務經營的基本路徑后，我們來談談如何找到基于業務經營的全域增長新解。

過去，很多伙伴可能更關注媒介和渠道的變化，比如研究平臺的最新打法，報名參加各種渠道活動，或者通過降價來提升銷量。這種思路能帶來短期增長，但也可能帶來流量內卷、價格內卷以及私域用戶疲勞等問題。

要真正解決這些深層問題，實現長效增長，最終還是要回到用戶價值創造環節，也就是從人群、場景和產品這三個原點出發去尋找解法。這種解法帶來的增長才是可持續的。

那么具體怎么干呢？就是要從人群、場景和產品出發，去尋找增長的新突破口和差異化。

1）關于人群：首先要清晰定位我們的核心人群、潛在人群和可發展人群。明確此刻最應該服務和觸達的人群是誰。所有的運營策劃都應從人群出發。

比如今年我們年終聚會門票比去年更火爆。策劃時我就定了一個目標：希望將俱樂部會員的到場比例從去年的 12% 提升到今年的 20%。基于這個目標，我再去做內容策劃、物料準備、觸達安排，產生的效果是立竿見影的。

2）關于場景：場景指的是目標人群在特定時間段內可能遇到的問題。有問題就會有需求，但這里要特別強調“情緒”的重要性。同樣的需求，在不同情緒下，匹配的產品是不一樣的。

比如說，想喝酒或買飲料，心情苦悶時和心情愉悅時，選擇的品類、品牌可能完全不同。所以，需求乘以情緒，會細分出不同的產品服務。

3）關于產品：產品要與特定場景強相關強匹配，并且要具備與同類產品相比最突出的差異化優勢。

這是基于業務經營出發尋找增長新解的思考邏輯，可能還是有點抽象，我們再通過兩個實戰案例來具體說明。這些案例都來自我們俱樂部會員的真實分享，你如果感興趣，可以添加文末會員助理@朵朵 申請試看一期內容。

案例一：農產品電商賽道（于明源）

他在抖音上賣山東饅頭，去年 12 月份業績翻了十倍。怎么做的呢？

人群調整：從原先主要面向山東本地用戶，拓展到全國范圍內負責家庭早餐的都市人群，比如居家的爺爺奶奶。

場景調整：從“山東本地人日常吃”轉變為“全國普通家庭早餐吃饅頭”。

產品調整：針對山東本地用戶的大包裝，調整為更適合全國普通家庭的四兩小包裝。

內容爆點：在直播內容上，他們測試出一個曝光點擊率高達 50% 的方法：使用綠幕，背景播放阿姨揉三斤重面團制作饅頭的視頻，前景擺放成品饅頭進行銷售，這個形式的曝光非常高。

所以，這就是通過人群、場景和產品的調整實現增長的典型案例。

案例二：教培賽道（江志超，超哥）

超哥之前是網易慕課的成長培訓業務負責人，負責整體業務增長。項目初期公司要求規模，第二年開始要求利潤，面臨“增收不增利”的情況，他做了一系列調整：

產品調整：將原先的 17 門百元低客單課程，聚焦只做數學和計算機高客單課程。

人群調整：從面向所有考研人群，聚焦到考計算機和考數學的細分人群。

場景調整：從過去“臨時抱佛腳”的突擊備考，轉變為“系統備考、沖擊高分”的場景。

通過這些調整，最終這兩門高客單價的訓練營課程撐起了全年約 5000 萬的收入，其他小客單價課程則作為引流產品。這些案例都能在我們會員中心看到更詳細的分享。

以上就是關于如何從業務經營出發，尋找全域增長新解的核心內容。

這里我還想強調一點：你的職業層級，往往與你在解決什么層級的問題相關。

如果你是業務負責人，應將更多精力放在價值創造環節，即人群、場景和產品的深度思考與規劃。即便你現在可能人手不足，甚至“光桿司令”一個，也要堅持花時間在價值創造上。我自己就有一個文檔，專門梳理人群、產品和場景，已經寫了八千多字。每當我遇到困惑時，就會從這3個角度思考梳理，都會有新的啟發。

如果你是渠道部門負責人或主管，核心則是解決價值擴散的問題，比如內容、媒介、銷售和渠道運營，尋找新的流量和機會點。

運營專員更多是在既定策略下進行基礎的運營執行。

當然，即使你目前不是業務負責人，我也建議你嘗試用業務負責人的視角去思考問題。這樣你能提前為你的領導、你的老板提供系統解決方案，往往能超出他們的預期。

說了這么多，也是希望大家之后在看我們的案例分享時，能有不一樣的視角。包括今年的年終聚會，我們邀請了五位創始人級別的伙伴來分享他們的是如何從人群、產品出發尋找增長解法的。

03從媒介變化看 2026 年操盤進階的六大機會點

抓住平臺紅利、把握渠道機會，確實是實現高效增長、甚至彎道超車的有效方式，該借力一定要借力。

變化是有慣性的，現在的趨勢很可能會延續到 2026 年，甚至更久。

小紅書、視頻號和抖音，它們的發展趨勢是趨同的。雖然起點不同——有的從短視頻起家，有的從社區，有的從社交起家——但最終目標一致，都是追求流量最大化和流量價值變現的最大化。所以，它們會相互借鑒，功能上也越來越像。

我們來看幾個平臺最新的核心變化：

第一個顯著變化是平臺的全域流量融合。

這方面，抖音表現得最為激進，對外釋放的信號也最多。它將交易流量、廣告流量和自然流量進行了融合，組織架構上也進行了調整，將千川和本地推，從廣告部門劃歸到交易部門，底層算法也開始打通。小紅書也在推進類似的整合，廣告商業化和電商部門已經合并成一個大的商業化中心，這意味著平臺對內容的要求會越來越高。

影響：流量融合后，內容的評估標準變了。以前廣告流量可能更看重 eCPM（千次曝光收入），不太考慮用戶體驗；現在則需要同時兼顧內容質量、用戶體驗和轉化效果，難度確實加大了，需要成為全能優等生。

機遇：對于能產出優質素材的團隊來說，生意規模和自然流量的獲取空間會更大。所以，挑戰與機遇并存。

第二個變化是交易閉環的強化。

平臺會通過各種方式“堵”私域導流，比如微信小店現在也不允許直接把流量導到外部私域了。同時，平臺會提供更多官方的導流工具，比如私信功能、線索直播（小紅書在 10 月份就上線了）、營銷落地頁等，這些都是面向線索類商家的組件，目的是推動交易在平臺內完成閉環。當然，電商類商家其實很早就實現戰略閉環了，不存在說今年才去實現的問題。

第三個大的變化就是全鏈路的 AI 化。

基本上我們剛剛提到的新媒體素材制作，包括視頻、腳本裂變等等，AI 都能夠生成。還有 AI 客服能力，平臺都在免費提供使用。像小紅書，其實也借鑒了抖音的“全站智投”功能。如果你的素材本身比較好，用 AI 跑出來的效果，基本上并不會比真人差。全鏈路 AI 化已經是一個趨勢，為的是大家能有更多的時間去做內容、做業務經營，這是一個非常大的變化。

好，在這樣的變化之下，我看到了 3 個新媒體操盤手的成長進階機會點，現在有已操盤手在落地，并且拿到很不錯的結果。

首先第一個機會，做全棧新媒體， 讓內容、投放和服務協同。

在新算法邏輯下，內容、服務、投放是能夠相互撬動，產生疊加效果的。反過來，如果存在短板，弊端也會很明顯。所以，機會就在于把內容、服務和投放都做好，帶來的效果應該是疊加放大的。

我也看到有些大公司，像新東方，包括一些比較大的教培機構，我在年終聚會前也做了一些調研。他們目前已經把新媒體運營的崗位定位為“全棧新媒體”——我們過去可能都聽過類似的說法，但現在我對這個有了更具體的感知。

什么是“全棧新媒體”？就是新媒體運營人員既是編輯，又是投手，還是客服，甚至還要承擔銷售的角色。公司只要求你給出 A 類線索——也就是目標用戶已經有明確購買需求的線索，然后再交給老師去咨詢轉化。

在這種崗位要求下，他們的人效非常高，比我們想象的要高得多。基本上，以上海地區為例，可能也就 4 到 5 個人，就能服務大幾千萬市場規模的生意。而且，在平臺全域流量融合的背景下，這種全棧新媒體打法的人效還有可能會進一步放大。

第二個機會就是新媒體的 MCN 化。

平臺需要非常多的優質內容來做日活和停留，所以我們想要獲取更多免費流量，就需要給平臺更多的優質內容，源源不斷的優質內容。

過去很多伙伴做內容，都是自己做號，自己買手機、買號、買卡，然后去發，結果被封殺得很嚴重。這其實是不可避免的，畢竟破壞了平臺的生態。

那比較好的、也是更長期的做法是什么呢？就是發動你真實的用戶、真實的員工、真實的兼職去發。我們曾經幫一個品牌，去年鋪了一兩千條筆記，就沒有被封的，因為都是真實的用戶去發的。

新媒體部門要變成公司內部的 MCN，要把發內容這個事情，從幾個人的工作，變成整個部門、甚至整個公司的工作。

具體就是通過招募你的創作者，這里面包括員工、你的老板，還有你的用戶。然后，給他們提供內容庫，培訓他們發筆記，篩選出好的筆記進行投流，再篩選出真正能產生“爆款”的筆記，加大投流，并且給予激勵。這是我們看到的有效做法，當然我們俱樂部也有相關的案例分享，大家都可以去看。我總結的這些方法，都是從伙伴們的分享中提煉總結出來的，都是被證明有效的工作流程。

第三個機會是交易放到媒介，用 AI 提效&優化服務體驗。

很多人說我的模型不準、流量不穩，其實很大原因你前端沒有太多數據沉淀到平臺，平臺不知道什么樣的人能夠轉化。你把交易行為或者服務行為放在媒介端，更有利于模型去探索，也能避免被灌入過多的無效流量。

當然，有些伙伴會說，我一個人又做新媒體又做內容，怎么還有精力去做服務呢？這就要借助 AI 來提效了，剛才提到的全鏈路 AI 化就能派上用場。

我們俱樂部的會員姜姜（也是我們實戰營的導師），他們公司之前在獲客的時候，就是用小紅書小店做站內閉環。用戶花 1 元或 9.9 元在小店下單一個資料包，然后導流到他們的私域。算法系統能夠知道哪些人下單了，從而快速進行流量探索。

整個過程也是 AI 化的，比如用 AI 配置客服，用小店自帶的自動化發貨工具，包括私信的自動化工具，還有像美洽這樣的工具來做相關的自動化客服承接。整個能效提升了三倍，過去一個人只能管 1 到 2 個號，現在一個人能管 5 個號。

最后說一下私域的變化。

第一個變化，相信做私域的伙伴應該都能感受到，就是用戶對社群的疲憊感非常強，包括你自能也不太愿意打開社群了。這也是為什么我平時會引導會員，去置頂我們會員助理“朵朵”的企業微信，因為置頂了，信息的打開率可能會更高一些。

第二個變化是企業微信 5.0 AI 版本的發布，這意味著企業微信作為私域的基建，已經開始提供一些基礎的 AI 能力了，并且還在持續探索中。甚至有一些功能已經用得相當不錯了，比如說它那個智能多維表格的 AI 外部聯系人聊天總結能力，就非常好用。

第三個是微信小店的再次提權與強化。微信小店成為官方公認的交易陣地，這其中有很多細節，比如說打擊小店私信客服外鏈跳轉，以及完善帶貨者體系等等。

在這些變化之下，我們有3個私域操盤手可以抓住的成長進階機會。

機會一：高價值用戶運營。

面對用戶本身越來越疲憊的狀態，核心的解法是什么呢？一定要聚焦核心人群。

20% 的人貢獻了 80% 的價值，高價值用戶，我們需要投入更多精力和預算提供差異化的服務。如果服務足夠差異化，他就不容易感到疲憊和被打擾，形成一個更良性的增長。

運營核心人群的動作主要有三個：

1. 定位：什么是你的高價值人群？誰在貢獻你 80% 的收益，要把他們定位出來。

2. 招募：在私域和外部渠道招募到這些核心用戶。

3. 活躍：通過定期的服務和活動去活躍這波用戶。

如果你們在做私域，如果能去做會員體系、積分體系和儲值體系這三個相關的工作，那是非常好。這三個是被證明能夠規模化提升用戶價值的有效策略和體系。

第二個機會，是 AI 的差異化服務以及 AI 對銷售的提效。

我個人認為私域最大的價值就在于差異化服務。公域更多的是標準化服務和商品，真正的差異化在私域。那 AI 帶來的效果是什么呢？就是能夠把過去要花很大價錢、很多精力才能做到的服務，通過 AI 化之后大幅提效。

我相信有很多俱樂部會員體驗過我們的“操盤手AI顧問”。過去你問我一個問題，比如“小賢，我今天有個小紅書 KOC 怎么做？”我肯定要在大腦里轉半天，然后再回答你，效率很低，成本也非常高。你問我助理，他也很難做到，沒有人能隨時做到解答。但有了 AI 之后，你有任何想立刻得到解答的疑問，都可以去問 操盤手 AI 顧問。這就是我們用 AI 提升服務體驗的一個例子。

AI在私域做銷售分級，像俱樂部會員@Bingo，他們公司每天采買了有很多線索，幾百條、上千條，銷售根本跟進不過來。這個時候其實就可以用 AI 先做前置溝通，把高意向的線索篩選出來，再交給銷售進行人工跟進。這是目前私域中一個很好的 AI 應用。

第三個機會，就是快速搶占微信小店經營權。剛剛說了，微信小店是核心的交易陣地，是核心樞紐。過去你可能只是做私域，現在你可以去做微信小店。如果微信小店的經營權限在你的手上，你就是整個私域乃至微信全域增長的負責人。因為除了做私域增長，你還可以做分銷，包括達人分銷、店播、私域分銷，這些都是很好的機會。

俱樂部會員金輝（八馬茶業的私域負責人），他就通過微信小店快速布局了多渠道，不再僅僅依賴私域做業績了，店播、達播、還有推客，這些構成了他整個核心的收入來源。所以，做私域的伙伴，一定要抓住微信小店經營權。

以上從媒介出發變化看到的 6 大機會，是你的成長進階機會點，也是我們俱樂部在26年的重點選題方向，你在前面跑，我們在后面推，2026年只有1-2個動作落地，相信你的業務和業績就會有很大的突破。

最后，我想說運營操盤手成長進階之路有困難，但更有希望，無論是媒介的變化，還是對 AI 應用，還是我們直接參與到用戶價值創造，給生意增長帶來直接長久的影響。都我讓我感受做運營充滿希望，是一個可以幫助實現人生彎道超車的崗位。

過去十年，我創業的起點是“不讓運營人孤寂地成長”。新的十年，希望能夠“讓運營人生活更美好”。這確實是一個很大的挑戰。我也希望能夠跟一群能夠引領行業創新的運營先鋒們，一起把生活和業務探索出更多美好的可能。

我繼續在陪伴運營人成長這件事上投入。比如，運營人年終聚會，我會再辦 10 年！

PS.最后，也非常歡迎你加入運營操盤手俱樂部，在未來 365 天 里，與我和 1000+ 位操盤手一起成長，一起進階，成為垂直行業里的標桿和創新者。

歡迎掃碼添加會員助理了解詳情。

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