住院七天被收了七天停車費！患者怒問醫院：你們這么搞合適嗎？

家人生病住院本就鬧心，浙江一位患者出院時更添堵，住院七天停車費一分沒少，醫療費幾萬都交了，停車費卻一毛不抹，醫院還稱 “按規定收費”，這事引發了不少人熱議。住院停車費到底該收嗎？醫院和患者的矛盾該怎么化解？今天咱們就好好聊聊這個話題。

浙江這位患者的經歷并非個例，很多人都有類似的遭遇。人在醫院住了七天，車在停車場停了七天，出院時停車費照收不誤。患者覺得，自己已經花了高額醫療費，醫院作為公共服務機構，不該在停車費上 “斤斤計較”；醫院則表示，收費是為了維持停車場秩序，避免車位被非就診車輛長期占用，也是按物價部門規定執行，并非亂收費。

從收費標準來看，各地差異不小。山東濱州公立醫院前兩小時免費，一天封頂十五塊；廣東部分地區一天十塊；湖南沅江 1 小時內免費，24 小時最高收費 10 元。這些標準看似合理，但住院和門診不同，門診患者可能就停留幾小時，而住院患者家屬需要長期陪護，車輛也得長期停放。一天十塊，一周七十塊，一個月兩三百，對普通家庭來說，也是一筆不小的開支，而且這種持續的支出會讓人感到焦慮。

更讓患者不滿的是，部分醫院收費信息不透明。入口沒有提醒，院內也沒有清晰的收費說明，患者直到出院時才知道停車費不能減免。有些醫院明明有減免政策，比如憑住院證明可以優惠，但卻不主動告知，導致患者白白多花錢。這種信息不對稱的情況，讓患者覺得自己被 “糊弄”，不是心疼那幾十塊錢，而是心里不舒服。

醫院也有自己的苦衷。日照市人民醫院日均車流量 7000 多臺次，車位卻不到 700 個，供需矛盾十分突出。之前有醫院嘗試過免費停車，結果附近小區的車輛大量涌入，導致看病的患者找不到車位，甚至救護車都被堵在門口半小時。醫院收費也是無奈之舉，為了避免車位被非就診車輛占用，保障真正有需要的患者能順利停車。

私立醫院和公立醫院的停車政策差異明顯。寧夏一家私立三甲醫院，住院家屬能免費停十天，系統自動識別，不用額外操作。但私立醫院定價高，很多服務都算在醫療收入里，停車免費可以作為一種營銷手段，提升口碑。而公立醫院收費受物價部門嚴格管控，只能通過停車收費彌補部分管理成本，無法像私立醫院那樣靈活操作。

其實，解決住院停車費爭議并非沒有辦法，各地已有不少創新舉措。山東濱州一家醫院開發小程序，門診當天免費，住院只收頭尾兩天費用，中間天數自動減免，貧困患者還能全程免費，一年下來減免了十幾萬，惠及一萬多人。淄博臨淄區中醫院將診療信息與停車綁定，給陪護車發免費券，一天最多能免五輛，極大地方便了患者家屬。

濟南部分醫院則實行憑住院憑證免一輛車停車費的政策，患者可在住院科室護士站辦理相關憑證，通過人工通道免費通行，錯走 ETC 通道扣費的也能聯系退費。佛山第二人民醫院將 24 小時封頂價從六十降到四十，有的院區直接全免，這種讓利行為贏得了患者的信任和好評。

信息公示也很重要。夏津縣人民醫院之前外包停車場，導致患者未享受到免費政策，被點名后立即整改，將收費標準貼在明顯位置，公眾號也發布流程和監督電話，讓患者清楚了解收費規則，減少了不必要的矛盾。提前告知規則，患者心里有數，就算要掏錢，怨氣也會少很多。

還有些地方嘗試 “先交后退” 的模式，入口按普通規則收費，出院時憑住院證明退還一輛車的費用。這種方式既能通過收費防止非就診車輛占用車位，又能給住院患者合理的減免，邏輯上很合理，但大規模推開還面臨流程繁瑣、系統對接等問題，需要醫院在執行環節多下功夫。

醫院停車收費的核心矛盾，在于公共資源的合理利用和患者的實際需求之間的平衡。收費是為了維持秩序，避免浪費；減免是為了體現人性化，減輕患者負擔。兩者并不沖突，關鍵在于醫院能否制定科學合理的政策，并做好信息公開和服務引導。

無論是醫院還是患者，都希望能有一個雙贏的解決方案。醫院要多站在患者角度考慮，優化收費政策，提升服務水平；患者也要理解醫院的管理壓力，理性看待停車收費問題。只有雙方互相理解，才能共同化解矛盾，提升就醫體驗。

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