壞事變好事！晉城景區(qū)扎胎男子被抓，村書記和晉城警方上大分

30余名游客的私家車輪胎在景區(qū)停車場(chǎng)被扎，原本這件事對(duì)山西晉城司徒小鎮(zhèn)來(lái)說(shuō)是一件負(fù)面新聞，但是晉城警方的破案速度，以及村支書周小明處理事情的態(tài)度和速度，卻讓這件壞事變成了好事，山西文旅又上大分了。

1月2日晚上10點(diǎn)左右，山西晉城司徒小鎮(zhèn)數(shù)名游客發(fā)現(xiàn)，他們停在景區(qū)斜對(duì)面的四號(hào)停車場(chǎng)（免費(fèi)停車場(chǎng)）的車輛被人扎胎了，而且扎的位置全部是側(cè)面，為了安全起見(jiàn)必須要換新胎，當(dāng)時(shí)天氣寒冷，有游客帶著老人和孩子，不得不半夜處理?yè)Q胎，非常不方便。

事發(fā)之后，司徒小鎮(zhèn)村支書周小明在社交媒體上公開回應(yīng)，怒斥該行為“把晉城市的名譽(yù)都敗壞了”，承諾除了賠償換胎的費(fèi)用，另補(bǔ)償每位車主1000元，同時(shí)他還公開懸賞2萬(wàn)元征集相關(guān)線索，希望盡快幫助警方將作案人抓捕歸案。

1月4日下午晉城警方在官方社交賬號(hào)發(fā)布視頻，表示已經(jīng)將作案嫌疑人抓捕歸案，并且錄制了現(xiàn)場(chǎng)審問(wèn)嫌疑人的視頻，作案的是一名中年男子，他稱自己當(dāng)晚喝多了酒，看到元旦期間不少游客過(guò)來(lái)司徒小鎮(zhèn)，于是想“報(bào)復(fù)報(bào)復(fù)”，這才做出了這樣的丑事。

從游客發(fā)現(xiàn)輪胎被扎到男子被抓捕歸案，總共花了2天不到的時(shí)間，網(wǎng)友們紛紛為晉城警方點(diǎn)贊，表示這才是真正的重視游客，為游客的利益考慮。

在警方破案的同時(shí)，村支書周小明連夜組織景區(qū)保安部、游客服務(wù)中心以及投訴部等相關(guān)部門開展理賠工作。

周小明稱，一共受理了30起游客輪胎被扎的反饋信息，景區(qū)對(duì)這些信息進(jìn)行了一一核對(duì)。

首先是保安部核查了這些車輛進(jìn)出停車場(chǎng)的信息。

其次是游客服務(wù)中心核查了這些游客購(gòu)買景區(qū)門票的相關(guān)信息。

然后是報(bào)銷高速公路過(guò)路費(fèi)點(diǎn)（司徒小鎮(zhèn)的特色服務(wù)項(xiàng)目）核查這些車輛報(bào)銷過(guò)路費(fèi)時(shí)間和憑證。

最后是投訴部核查這些游客補(bǔ)換輪胎的消費(fèi)憑證。

把這四項(xiàng)信息一一進(jìn)行核對(duì)后，景區(qū)按照承諾給相關(guān)游客打了賠償和補(bǔ)償款項(xiàng)，目前四項(xiàng)信息全部能夠?qū)ι系挠?7名游客，這17名游客的相關(guān)款項(xiàng)已全部到位，另外13名游客信息不全暫未打款，周小明稱剩下的這些游客只要補(bǔ)充相關(guān)信息，均可以拿到款項(xiàng)。

周小明這種積極主動(dòng)的做法，贏得了網(wǎng)友們紛紛點(diǎn)贊。

有人對(duì)這件事表示理解，認(rèn)為林子大了什么鳥都有，一兩個(gè)心術(shù)不正的人不能代表司徒小鎮(zhèn)，山西絕大部分地方民風(fēng)淳樸。

有人表示就沖著周小明這樣的村支書，必須要到司徒小鎮(zhèn)去看看，為此甚至還改變了自己的出游計(jì)劃。

也有人表示，周小明的做法就是教科書級(jí)別的危機(jī)公關(guān)，成功化解了一場(chǎng)形象危機(jī)。

的確正如網(wǎng)友所說(shuō)，這事給了各地文旅一個(gè)很大的啟示，出了問(wèn)題不要緊，關(guān)鍵是如何面對(duì)，態(tài)度很重要，服務(wù)很重要!