優衣庫試衣間取消提供拖鞋，保障衛生與方便顧客只能二選一嗎？

“優衣庫的試衣間沒有拖鞋了，大家覺得方便嗎？”近日，有網友發帖稱，優衣庫線下門店已經取消了試衣間提供拖鞋的服務。

優衣庫客服回應表示，取消試衣間提供公共拖鞋的服務，主要是為了滿足更高標準的衛生要求、營造安全安心的購物環境。

平心而論，優衣庫給出的這個理由不能說完全沒有道理。

現實中，試穿衣服時使用試衣間公共拖鞋的顧客比較多，而大多數服裝店對試衣間公共拖鞋的消毒殺菌服務沒有及時跟上，試衣間公共拖鞋衛生狀況令人堪憂，很可能留有真菌。

如果顧客試穿衣服時使用這種“有毒”的拖鞋，特別是赤腳直接使用，即便是試穿衣服只有短短的幾分鐘時間，也存在感染以腳癬為代表的真菌傳染病的風險。

2023年4月，“不要穿試衣間里的鞋”就曾沖上熱搜，引起網友的廣泛討論。

從法律角度說，優衣庫取消試衣間提供公共拖鞋服務并不違法，屬于商家的自主權利。

根據行業規范，公共拖鞋不屬于試衣間的標配設施。

比如，北京市商務局在2005年制定的《北京市大型商場超市試衣間設置與管理規范（試行）》只是規定，“試衣間內可提供拖鞋（女士試衣間內可提供高跟拖鞋）。有條件的商場也可根據消費者的需要配備一次性襪套。”這意味著試衣間也可以不提供拖鞋。

但是，服裝店取消試衣間提供公共拖鞋的服務，直接給顧客試穿衣服帶來不便。

一般來說，顧客購買衣服很少試穿一次就滿意，可能需要試穿多次。正因如此，很多顧客明知試衣間公共拖鞋不衛生，但試穿衣服時仍然使用試衣間的公共拖鞋。

事實上，服裝店試衣間提供拖鞋服務，衛生與便利之間不是一道單選題，并非只能二選一，完全可以二者兼得。

讓顧客可以便利地試穿衣服，優衣庫取消試衣間提供公共拖鞋的服務，不能只是取消了之，還應當提供替代方案。

比如，優衣庫可以根據顧客需求為他們提供一次性襪套。

又比如，優衣庫可以加強對試衣間公共拖鞋的消毒殺菌工作，在顧客試穿衣服完成后，立即安排工作人員及時對試衣間公共拖鞋進行消毒殺菌，也可以在試衣間配備相關的噴霧類藥物，讓顧客自主對公共拖鞋消毒殺菌。

如此，既能讓顧客試穿衣服時有拖鞋可用，又保障了顧客的健康安全，不失為吸引顧客的營銷加分項。

優衣庫應當認識到，服裝店對消費者負有安全保障義務，如果試衣間公共拖鞋不衛生，造成顧客感染真菌傳染病，損害了消費者的安全保障權，需要承擔侵權責任。

根據消費者權益保護法的規定，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。

當然，讓顧客試穿衣服時可以更安全、更放心地使用試衣間的拖鞋，不能指望商家道德自覺，還需進一步提升相關規范標準，倒逼服裝店提供更衛生的試衣間拖鞋，要么及時消毒殺菌，要么配備一次性襪套。