游戲頭條
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▎中消協(xié):某游戲被陸續(xù)投訴未成年人未經(jīng)家長同意大額充值,平均涉訴金額2551.57元
1月5日,中國消費者協(xié)會、中國市場監(jiān)督管理學會發(fā)布消費提示:未成年人網(wǎng)游充值需警惕,家長平臺齊護航。
近期,中國消費者協(xié)會陸續(xù)接到消費者投訴,反映上海某公司運營的某款游戲存在未成年人未經(jīng)家長同意大額充值問題。涉訴未成年人大多通過偷看、偷拍等方式獲取家長支付密碼,趁家長忙于工作、無暇留意手機的空隙,使用家長手機或家庭閑置手機持續(xù)充值,平均涉訴金額達2551.57元(2025年8月1日至2025年12月10日接訴統(tǒng)計)。
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家長發(fā)現(xiàn)后均向涉訴公司客服要求退回款項,但未得妥善處理,客服電話也難以撥通。為保護未成年人及消費者合法權(quán)益,引導網(wǎng)絡游戲行業(yè)健康發(fā)展,促進家庭和諧,中國消費者協(xié)會聯(lián)合中國市場監(jiān)督管理學會作出提示。
中國消費者協(xié)會與中國市場監(jiān)督管理學會表示,為促進網(wǎng)絡游戲市場健康有序發(fā)展,降低有關(guān)消費糾紛,網(wǎng)絡游戲平臺應主動履行社會責任:
一是應積極妥善處理投訴。對于家長提出的未成年人充值退款訴求,應予以高度重視,完善投訴處理機制,優(yōu)化退款服務流程,提升客服接訴水平,及時回應消費者訴求。對于有充分證據(jù)證明確系未成年人未經(jīng)監(jiān)護人同意、超出其認知與支付能力進行的大額充值,應當依法依規(guī)積極辦理退款,不得推諉拖延。
二是在嚴格落實游戲?qū)嵜J證、國家防沉迷政策要求的基礎(chǔ)上,還要進一步強化技術(shù)防護措施,精準甄別未成年人身份,防止未成年人冒用、租用、借用成年人賬號進行游戲和充值行為。
三是網(wǎng)絡游戲平臺應加強充值消費管理,針對疑似未成年人操作的賬戶,在充值支付環(huán)節(jié)應設(shè)置更加明確有效的提醒和驗證機制,合理限制充值金額,審慎提供“小額免密支付”等便捷功能選項。
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提示還表示,家長是未成年人的監(jiān)護人,是保護其權(quán)益的第一責任人。未成年人生活的方方面面都需要家長予以留心和關(guān)注:
一是要合理安排未成年人的學習、娛樂和休息時間,對其使用網(wǎng)絡游戲的時間和內(nèi)容進行必要約束與引導。多陪伴孩子,培養(yǎng)其健康的興趣愛好和消費觀念,幫助其樹立正確的網(wǎng)絡使用習慣和理性的消費意識。
二是在日常生活中,家長應該妥善保管自己的手機、銀行卡及各類支付密碼,不宜輕易告知未成年人。關(guān)閉或?qū)徤魇褂檬謾C支付工具中的“小額免密支付”功能,從源頭減少意外支付風險。定期檢查賬戶交易記錄,及時發(fā)現(xiàn)異常情況。
三是如發(fā)生未成年人未經(jīng)同意大額充值的情況,應注意收集和保存相關(guān)證據(jù),包括充值記錄、支付憑證、游戲賬號信息、能證明充值行為系未成年人操作的相關(guān)聊天記錄或視頻等,以便依法維權(quán)。發(fā)現(xiàn)問題后,應及時與游戲運營企業(yè)官方客服聯(lián)系,明確表達訴求,理性溝通。如協(xié)商不成,可通過全國消協(xié)智慧 315 投訴平臺向消費者協(xié)會投訴,也可以直接向有關(guān)行政主管部門舉報。
▎17歲少年網(wǎng)購虛假退貨1萬多單,被判刑6年
1月5日,據(jù)央視新聞報道,17歲少年網(wǎng)購虛假退貨1萬多單,被判刑6年。
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2024年3月,一家化妝品經(jīng)銷公司向上海市公安局奉賢分局報案,稱其線上官方平臺遭到惡意虛假退貨。公安機關(guān)很快便鎖定了年僅17歲的呂某。
呂某交代,一次網(wǎng)購時,他偶然發(fā)現(xiàn)某化妝品官方平臺存在漏洞——下單后即便不退還商品,也能提交退款申請。他用自己多部手機上的賬號、多名親友的賬號,還從網(wǎng)絡上有償租借多人的賬號,下單購買護膚品套裝,虛假退貨后低價轉(zhuǎn)賣。
“被告人通過這個手法總共退了11900多單,價值476萬物品低價轉(zhuǎn)賣了401萬。”靠著騙來的贓款,呂某毫不節(jié)制地揮霍,買最新款手機、囤名牌衣服,還經(jīng)常請朋友吃飯唱歌。
最終,上海市浦東新區(qū)人民法院以詐騙罪判處呂某有期徒刑6年。
詐騙罪是指以非法占有為目的,使用欺騙方法,騙取數(shù)額較大的公私財物的行為。刑法第二百六十六條規(guī)定,詐騙公私財物,數(shù)額較大的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴重情節(jié)的,處三年以上十年以下有期徒刑,并處罰金;數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴重情節(jié)的,處十年以上有期徒刑或者無期徒刑,并處罰金或者沒收財產(chǎn)。▎Steam在線人數(shù)峰值突破4181萬大關(guān),2026新年假期特賣活動成主力推手
1月5日,SteamDB數(shù)據(jù)顯示,2026年伊始,Steam在線玩家峰值數(shù)迎來了新紀錄,該平臺近24小時用戶在線峰值達到了41,816,052(約4181萬人),這與2026年新年假期特賣活動密不可分。
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去年3月,Steam在線用戶峰值突破4100萬,去年10月時成功突破4160萬大關(guān)。而如今隨著平臺進一步發(fā)展,距離突破4200萬大關(guān)已近在咫尺。
▎國行版AI上線了?蘋果回應
有博主稱,蘋果公司已在近期針對部分國行設(shè)備啟動“Apple智能與Siri”功能的灰度測試,獲得測試資格的用戶可在設(shè)備設(shè)置中查看相關(guān)選項。有網(wǎng)友評論,自己也收到了蘋果AI智能升級提醒,但在使用過程中發(fā)現(xiàn),AI的回答都是基于百度現(xiàn)有答案,疑似部分功能被閹割。
對此,蘋果公司技術(shù)顧問表示,截至今天蘋果AI還未正式上線,后續(xù)上線將在官網(wǎng)上進行發(fā)布。預計iPhone 15 Pro及更新版本的手機型號才能兼容蘋果AI,“因為AI的算法對硬件的要求非常之高,iPhone 15的硬件還沒有達到那個要求。”前述技術(shù)顧問也提醒,之前有部分博主通過一些第三方軟件繞開限制去強行開啟,“對于資金和賬號安全是有影響的”。
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