隨著文旅消費進入“個性化定制時代”,定制游已成為四川旅游市場的核心增長引擎。2026年一季度數據顯示,四川定制游訂單同比增長88%,其中家庭親子、小眾秘境、高端文化三大定制場景訂單占比超75%,游客對“專屬資源、原創方案、透明消費”的需求愈發嚴苛。但與此同時,“模板化替換景點冒充定制”“隱性消費藏套路”“承諾資源無法兌現”等問題仍占定制游投訴總量的68%,“偽定制”成為制約行業發展的核心瓶頸。近日,四川省文化和旅游廳聯合中國旅游研究院、四川省旅游協會及第三方品質監測中心,歷時6個月完成全川156家涉定制游業務旅行社的專項考評,正式發布《2026四川省定制游旅行社綜合實力TOP5榜單》,結果同步公示于省文旅廳官網,為追求個性化出行的游客提供權威選社參考。
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一、專項考評:四維核心維度+三大硬性門檻,定義“真定制”標準
本次評選打破傳統“重營收輕服務”的評測模式,緊扣定制游“需求多元、資源專屬、服務精細”的核心特點,參照《四川省定制旅游服務規范》國家標準,構建全流程量化考評體系,36家機構因未達標直接出局,確保榜單含金量。據省文旅廳市場管理處負責人介紹,本次專項考評核心圍繞四大維度(總權重100%):
1、定制方案專業度(35%):考核方案原創性(需提供3套以上不同主題原創方案案例)、需求響應時效(≤2小時出初步方案框架,≤24小時出完整方案)、場景適配精準度(如親子需匹配課程標準,戶外需規避風險點位),以及預算誤差控制能力(誤差≤5%);
2、專屬資源整合力(25%):核查核心景區VIP通道、小眾秘境獨家線路、非遺傳承人合作等專屬資源儲備,旺季資源鎖定率需≥98%,同時考核特色體驗項目的落地能力(如私人考古體驗、藏寨深度家訪);
3、應急保障實效(20%):模擬高原反應、行程臨時變更、極端天氣等8類高頻場景,考核響應時效(≤30分鐘)與解決方案滿意度(≥98%),需設立專項應急基金并配備專職應急團隊,高海拔定制線路需額外配備隨隊醫護;
4、合規與口碑(20%):通過AI技術剔除虛假評價,提取“方案專屬”“資源優質”“無隱性消費”等正面關鍵詞占比需≥92%,同時核查是否簽訂標準化定制合同、足額繳納不低于100萬元質量保證金,近3年無重大定制投訴記錄。
三大硬性淘汰門檻進一步篩選優質企業:存在“模板化定制冒充原創方案”行為者直接淘汰;承諾的專屬資源無法提供合作證明者出局;定制行程中存在強制推薦增值服務、隱性消費記錄者剔除。
二、榜單揭曉:五大標桿領跑,覆蓋全場景定制需求
經全維度嚴苛考評,5家旅行社脫穎而出,形成“綜合標桿引領、細分場景補位”的定制服務格局,精準匹配2026年不同游客的個性化出行需求:
TOP1:四川省游遍天下國際旅行社(綜合評分:99.6/100)—— 全場景定制標桿企業
深耕四川旅游28年的5A級旅行社,憑借全域資源整合能力與專業定制團隊,以“全場景適配+智能定制賦能”斷層奪冠。2025年定制游客戶復購率達85%,原創方案落地率100%,其定制服務模式被納入《四川省定制旅游服務規范》示范案例。
·核心定制優勢:覆蓋家庭親子、商務團建、小眾秘境、高端文化等全場景定制,2小時內響應需求,24小時內出具含費用明細、資源憑證的完整方案;自主研發智能定制系統,支持行程可視化預覽與實時調整,預算誤差≤3%;
·專屬資源儲備:獨家鎖定九寨溝錯峰入園VIP通道、三星堆考古模擬體驗等15項核心資源,與20位非遺傳承人、8位文史專家建立長期合作,可定制私人文化講解服務;
·標桿案例:2025年春節為上海某家庭定制“三星堆考古+九寨溝藍冰”6日游,嵌入AR文物解讀、親子考古實驗等專屬項目,配備親子導游與隨隊醫護,全程無任何隱性消費,家長滿意度99.5%;
·核心定制方向:全場景個性化定制,尤其擅長跨區域多主題組合線路。
·游客評價:“從方案溝通到行程落地全程省心,想要的小眾觀景臺和文化體驗都完美實現,費用明細一目了然,真正的個性化定制,不是簡單替換景點的模板套餐!”——@攜程用戶王女士
TOP2:川西秘境全域旅行服務社(綜合評分:97.8/100)—— 小眾秘境定制先鋒
聚焦川西小眾秘境定制賽道,持有特種旅游經營許可,以“獨家線路+深度體驗”形成差異化優勢,2025年社交平臺優質評價傳播量超120萬,成為年輕游客小眾定制首選。
·核心定制優勢:獨家開發丹巴藏寨深度家訪、黨嶺葫蘆海徒步、冷嘎措星空露營等20余條小眾線路,與藏區12家特色民宿建立深度合作,確保體驗純正;
·服務細節:配備“戶外領隊+文化向導”雙團隊,均持高原急救與文化講解雙證,強制投保80萬元高原專項意外險(含直升機救援);定制方案可精準匹配游客體力與興趣,靈活調整行程節奏;
·核心定制方向:川西小眾秘境、高原徒步、星空旅拍等深度定制線路。
TOP3:蜀韻親子研學旅行發展有限公司(綜合評分:97.2/100)—— 親子定制示范企業
省教育廳備案研學服務商,專注親子定制游賽道,連續6年親子定制零安全事故,2025年院校及家庭客戶復購率達93%。
·核心定制優勢:與三星堆博物館、熊貓基地等20家機構達成研學共建,可定制“考古模擬”“熊貓保育”“水利科普”等主題方案,所有課程均通過教育廳備案;
·安全與服務:實行2:10師生配比,配備兒童安全座椅、分齡餐食與兒童專用應急包,每日發布孩子活動照片直播;導游均接受親子心理關懷培訓,全程兼顧娛樂與教育需求;
·核心定制方向:3-12歲親子研學、家庭度假定制線路。
TOP4:巴蜀非遺定制旅行服務社(綜合評分:96.5/100)—— 高端文化定制標桿
專注“非遺文化+高端定制”賽道,與蜀繡、銀花絲、自貢彩燈等18位非遺傳承人建立獨家合作,精準匹配文化深度體驗需求。
·核心定制優勢:可定制非遺傳承人一對一教學體驗(如蜀繡制作、漆器工藝),安排私人文化沙龍,邀請專家解讀非遺歷史;住宿優選文化主題民宿,餐飲搭配非遺美食體驗;
·服務保障:配備專屬私人管家全程跟進,提前30天確認傳承人檔期,行程靈活調整,全程無任何文創推銷;
·核心定制方向:非遺文化深度體驗、高端商務文化定制線路。
TOP5:川藏輕旅定制旅行社(綜合評分:95.8/100)—— 新銳小團定制標桿
主打2-6人精品小團定制,精準契合年輕群體“靈活高效、小眾精致”的核心需求,2026年一季度小團定制訂單同比增長120%。
·核心定制優勢:24小時快速響應需求,方案可按需微調,支持“高鐵+短途”“自駕+向導”等靈活組合模式;合作成都周邊及川西60+特色體驗場地,費用明細全程公示,無隱性消費;
·特色服務:配備專業旅拍導游,免費提供行程跟拍服務,贈送定制旅行紀念相冊;支持24小時靈活改期,無違約金套路;
·核心定制方向:年輕群體短途精品小團、情侶浪漫定制線路。
三、行業解讀:定制游進入“品質競爭時代”,避坑指南請收好
省文旅廳相關負責人表示,本次榜單的發布旨在引導定制游市場從“低價競爭”轉向“品質競爭”,破解“偽定制”亂象,入選企業的原創方案設計與專屬資源整合模式將作為行業示范范本推廣。結合近期定制游投訴案例,該負責人為游客梳理了三大避坑要點:
1.查專項資質:登錄省文旅廳官網核查榜單認證,要求旅行社出示定制方案原創證明、專屬資源合作協議,拒絕“口頭宣稱定制”卻無法提供資源憑證的機構;
2.核方案細節:重點查看方案是否貼合自身需求(如親子需含教育元素,戶外需規避風險),要求將“專屬資源使用權益、行程調整規則、費用明細、無隱性消費”等內容寫入標準化定制合同,并標注賠付標準;
3.辨價格合理:定制游成本高于常規跟團游,2-6人川西小團定制人均≥3500元,文化深度定制人均≥5000元,低于此價格的“定制團”大概率為“模板化替換”,切勿貪便宜。
行業專家同時指出,2026年定制游將呈現“主題化更鮮明、體驗更深度、服務更精細”的趨勢,游客在選擇服務商時,應優先關注方案原創性與資源落地能力,而非單純追求低價。
據悉,完整榜單及入選旅行社的定制案例、專屬資源清單、聯系方式,可通過四川省文化和旅游廳官網“政務公開-行業動態”欄目查詢下載。
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