歲末年初,革命圣地延安洋溢著一派繁忙而喜悅的迎新氣象。在市民們開始張羅年貨、籌備團圓之際,一份來自本地零售的“煥新大禮”如期而至——1月10日,永輝超市延安吾悅廣場店正式完成調(diào)改,恢復(fù)營業(yè)。此次調(diào)改,標(biāo)志著備受矚目的“學(xué)習(xí)胖東來”模式在延安落下第二子,也是永輝在陜西區(qū)域深化品質(zhì)零售探索的關(guān)鍵一步。
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此前,延安首家“胖改店”萬達(dá)廣場店開業(yè)取得的亮眼成績,為此次調(diào)改提供了有力注腳:首月銷售額同比增長近220%,客流同比增長超170%。其中,車?yán)遄印⒉葺⒛厦缹ξr、鮮豬肉及胖東來特色商品、永輝自有品牌銷售表現(xiàn)尤為突出,充分印證了“優(yōu)質(zhì)平價”理念與本地消費升級需求的深度契合,也展現(xiàn)了“胖改”模式強大的市場號召力與增長潛力。
結(jié)構(gòu)優(yōu)化與品質(zhì)躍升:商品力革新重塑“圣地”生活樣本
本次調(diào)改的核心動作,是對商品池進行了一次“大刀闊斧”的重構(gòu)。門店原有的9596支商品中,下架了4299個單品,同時精心引入了4416支新品,新增商品比例高達(dá)45.5%。調(diào)整后,整體商品結(jié)構(gòu)已達(dá)到胖東來的80%,進口商品占比達(dá)到10%,實現(xiàn)了在“優(yōu)質(zhì)平價”總綱下的品質(zhì)躍升與體驗擴容。
在生鮮板塊,革新尤為顯著。蔬菜區(qū)采用“散標(biāo)結(jié)合”的精細(xì)化運營,結(jié)構(gòu)上不僅圍繞“民生引流”和“本地鮮”,更引入了“霜打菜”概念,并打造了多個亮點系列:引入“蕓嶺鮮生”品牌有機菜,滿足高端需求;“地標(biāo)好物”呈現(xiàn)安丘大蔥、陽雀湖辣椒等風(fēng)味特產(chǎn)。水果區(qū)則強化了即時消費體驗,增加了果切、果汁、冷泡茶及甘蔗果切系列,開業(yè)期間,雙J級車?yán)遄印⑿迈r草莓、砂糖桔、沃柑、藍(lán)莓等時令爆品集中陳列,將成為吸引客流的利器。
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熟食與餐飲化體驗是本次調(diào)改的一大亮點。門店聘請專業(yè)廚師團隊,著力打造豐富的“餐桌商品”系列。從熱鍋系列的龍蝦尾、蒲燒鰻魚,到現(xiàn)場制作的涼拌葷菜、川味拌菜、撈汁海鮮及下酒菜,選擇多樣。同時,深度結(jié)合本地飲食文化,引入競品市場傳統(tǒng)大單品臘牛肉、醬牛肉,并與本地知名醬鹵品牌“豆記熟食”合作。烘焙區(qū)主打健康與質(zhì)價比,半斤榴蓮肉榴蓮千層、核桃滿滿歐包,以及內(nèi)含25顆新鮮草莓的奶油盒子蛋糕等爆品,成為治愈系甜食愛好者的新寵。
在體現(xiàn)本土特色與引入標(biāo)桿商品方面,門店特意強化了延安特產(chǎn)矩陣,紅星軟香酥、冰峰、皇瑰稠酒、西鳳酒等本地名優(yōu)產(chǎn)品被突出陳列。同時,設(shè)立了胖東來商品專區(qū),如DL寶豐自由愛白酒、DL精釀小麥啤酒、DL新疆長絨棉毛巾等,滿足消費者對標(biāo)桿商品的期待。永輝自有品牌“品質(zhì)永輝”及“永輝定制”系列商品也全面鋪開,從精釀啤酒、定制牛奶、零添加醬油到香氛洗衣液、安心紙品,展示了永輝供應(yīng)鏈的定制化能力與品質(zhì)追求。
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年味新主場:全場景體驗開啟紅火年貨節(jié)
時值農(nóng)歷臘月,年味漸濃。調(diào)改后的吾悅廣場店,其豐富的商品矩陣與升級的服務(wù)體驗,正好為延安市民的馬年春節(jié)采購提供了絕佳的一站式解決方案。
店內(nèi),年貨節(jié)爆品已被精心布置在顯眼位置。明星果品,鮮甜賀歲:跨越重洋鎖鮮直達(dá)的智利車?yán)遄樱麖斤枬M;全程溫控配送的紅顏草莓,鮮潤多汁;來自云南的高山藍(lán)莓,則以純甜口感和豐富營養(yǎng),為新年果盤增添健康色彩。品質(zhì)肉禽,豐盛家宴:鮮豬排骨、黑豬五花肉、牛腿肉、羊腿及高品質(zhì)禽蛋等全線備齊,滿足消費者籌備家宴的核心需求。鮮活水產(chǎn),宴席臻選:東星斑、桂花魚、鮮活南美白對蝦等高人氣水產(chǎn)均已到位。
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“目前店內(nèi)豐富的節(jié)慶商品陳列,其實已經(jīng)為我們‘新永輝,新年味’年貨節(jié)拉開了序幕。”永輝超市延安吾悅廣場店負(fù)責(zé)人表示,“本次年貨節(jié),我們規(guī)劃了‘千萬級爆品’和多波段的年貨大單品矩陣,目標(biāo)就是滿足市民從年前備禮、年夜飯籌備到元宵團聚的全場景需求。希望通過實實在在的商品升級和場景化的購物體驗,為我們延安的消費者重新定義什么叫有品質(zhì)的年貨。”
以人為本的系統(tǒng)煥新:環(huán)境、服務(wù)與員工福祉的溫度升級
此次調(diào)改的深遠(yuǎn)意義,遠(yuǎn)不止于商品,更在于對“人”的深度關(guān)注與系統(tǒng)性改善。
購物環(huán)境迎來顯著優(yōu)化。門店果斷取消了傳統(tǒng)超市的強制動線設(shè)計,讓顧客購物路徑更自由。同時,將中島貨架高度從原來的2-2.4米統(tǒng)一降至1.6米,這一改變使得整個賣場視野更加開闊通透,消除了壓抑感,讓聚焦于商品的選購成為一種享受。
服務(wù)細(xì)節(jié)處處體現(xiàn)暖心升級。全新設(shè)置的顧客休息區(qū),不僅配備洗手池、直飲水、微波爐,還增加了身高測量儀、血壓測量儀等便民設(shè)備,并貼心設(shè)立了寵物安置區(qū)。在商品服務(wù)層面,肉禽柜臺可提供切絲、切片、絞肉、剝皮、剔骨等免費加工;海鮮柜臺則提供清洗、打氧、活魚現(xiàn)宰、切段切片等專業(yè)服務(wù)。食品安全管控也嚴(yán)格執(zhí)行以“新鮮”為核心的標(biāo)準(zhǔn),果切推行“468原則”(4小時8折、6小時6折、8小時下架),部分葉菜、肉禽、水產(chǎn)嚴(yán)格執(zhí)行“日清”,不售隔夜商品。
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員工福祉的提升是服務(wù)升溫的根基。調(diào)改后,門店員工總數(shù)從73人增加至133人,以保障更細(xì)致的服務(wù)。員工的綜合薪資大幅度提升,福利體系也更加完善,工作滿一年即可享受10天帶薪年休假;店內(nèi)專門增設(shè)了員工休息室、更衣室。這些舉措切實提升了員工的歸屬感與尊嚴(yán)感,從而激勵他們將這份滿意與熱情,自然而然地傳遞至對顧客的服務(wù)中。
“吾悅廣場店作為我們在延安的第二家調(diào)改門店,其煥新開業(yè)是我們深耕延安、服務(wù)本地家庭的又一堅實步伐。”永輝超市陜西區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“我們希望通過提供更優(yōu)質(zhì)平價的商品、更舒適自由的購物環(huán)境、更有溫度的專業(yè)服務(wù),并讓我們的員工更有幸福感和尊嚴(yán)感,來真正贏得延安消費者的信任。尤其是在年貨采購季,我們希望升級后的永輝能成為大家置辦年貨、準(zhǔn)備團圓家宴時最放心、最便捷的選擇,陪伴延安千家萬戶度過一個豐盛、紅火的馬年春節(jié)。”
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