海口美蘭區民政服務站打通民生服務“最后一米”

2025年，海口美蘭區民政局通過購買社會組織服務啟動民政服務站建設，以服務站為核心載體，積極引入專業社工力量。社工扎根海口市美蘭區4鎮9街的民政服務站，聚焦“一老一小”這一最需呵護的柔軟群體，將政策精準度與服務暖度深度融合，生動詮釋了自貿港建設中的民生擔當與人文底色。

守護朝陽：“一小”關愛體系織密成長保障網

“謝謝叔叔阿姨，我們很喜歡這個禮物，你們真的太好啦!”困境兒童小宇接過慰問品時說道。2025年12月23日，演豐鎮在相關部門指導下開展慰問活動，工作人員上門送關懷。聚焦兒童真實訴求，將兒童“想要新文具”的微心愿轉化為實際行動，有效緩解家庭教育資金壓力。同時，聯動靈山鎮老男孩志愿服務隊等社會力量，為兒童送去牛奶、生活用品及暖心陪伴，讓關愛直達心底。在此基礎上，各街道民政服務站聯合鎮團委、婦聯、禁毒辦等多部門，開展系列特色活動，推動關愛工作向縱深發展。

家庭教育賦能親子關系。藍天、海府街道民政服務站聯合幼兒園開展溝通主題課，引導家長轉變教育理念，為100余位家長提供指導。“以前總讓孩子聽我的，現在懂了怎么平等溝通。”參與課程的王女士感慨道。

海府街道民政服務站開展“與孩子并肩成長的溝通藝術”家庭教育指導活動。

多維防護筑牢安全線。白龍街道聯合幼兒園開展防性侵講座；大致坡鎮舉辦趣味冬季安全活動；海府街道聯動愛爾眼科開展近視防控宣傳；人民街道開展心理健康與《未成年人保護法》宣傳，累計覆蓋超130人次。博愛街道聯合企業開展腸道健康講座，服務60余名兒童；靈山、三江鎮開展禁毒宣傳，與“護苗”行動形成合力，筑牢防毒防線。

據美蘭區有關負責人介紹，近年來，美蘭區構建“政府主導、社區聯動、社會參與”的多元關愛體系，從基礎物質幫扶逐步升級為涵蓋教育、安全、品德、健康等多維度的全面關愛，為轄區兒童成長筑牢堅實防線。

溫暖夕陽：“一老”服務網絡托起幸福安居夢

為切實提升轄區高齡長者的獲得感、幸福感與歸屬感，美蘭區持續深化“一米暖陽”特色服務品牌建設，整合多元資源推動品牌落地生根，以“一米之內有溫暖”的初心，打造老有所樂、老有所學、老有所養、老有所用的綜合服務平臺。通過主動、精細、有溫度的服務，讓長者在近距離感受無微不至的照料與尊重。

“你們真用心!讓我們在養老院也能過得這么熱鬧、這么開心，以后一定要常來呀!”韓玉英奶奶激動地說道。近日，新埠街道民政服務站聯合普親養老海口新埠島院舉辦“鄰里茶話會”，搭建輕松社交、情感傾訴的溫馨平臺，讓“老有所樂”成為日常。為了提升“安全感”與“幸福感”，還攜手海口市公安局美蘭分局、新東社區新時代文明實踐站等單位開展長者防詐騙主題活動，以互動講座、趣味游戲筑牢財產安全“防火墻”。

新埠街道民政服務站聯合普親養老海口新埠島院舉辦“鄰里茶話會”。

海甸街道民政服務站聚焦文化傳承與冬日溫情，在“寒冬揉暖意?耆年品甜香”活動中，以沉浸式教學傳遞雞屎藤古法制作技藝，讓長者在親手揉制中觸摸傳統匠心、品味舌尖甜香，為凜冬注入脈脈溫情，助力特色風味技藝傳承普及。博愛街道民政服務站發揮“五彩暖陽 暖心陪伴”服務模式優勢，精準對接長者健康與政策需求，通過“知識講解+趣味體驗+免費義診”的形式，為150余名轄區長者送上全方位關愛。

據了解，美蘭區借助多元化活動賦能銀齡生活，累計服務高齡長者500余人，針對低保、特困長者等群體，通過一次次上門探訪，送去米、油、面等生活必需品，既解決了“燃眉之急”，又加固了社區與居民間血肉相連的情感紐帶。

彰顯特色：自貿港背景下的基層服務創新

“我們的居民的幸福感，其實就體現在每一處細微的關懷中。作為社區的服務者、當家人，我們真心希望能為我們的孩子和父母們提供更優質、便捷的服務，一起把我們的社區家園建得更美更好，讓每一個居民都能在這里感受到家的溫暖。”新安社區書記陳日馨看著社區志愿者忙碌的身影，若有所思。

美蘭區民政服務站的創新實踐，生動詮釋了自貿港建設不僅要有經濟發展的“加速度”，更要有民生保障的“溫暖度”。通過“陣地筑基、資源整合、需求導向”三維聯動，服務站打通了服務群眾的“最后一米”，為“一老一小”織就了有溫度、有精度的關愛網絡。在基層搭建專業服務陣地，整合多元社會力量，精準對接群眾需求，這樣的創新探索讓民生服務從“有沒有”向“優不優”持續邁進。

從實現兒童“微心愿”到開設長者“茶話會”，從安全教育的細致入微到精神關懷的潤物無聲，只有緊扣群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，才能真正托起“一老一小”的幸福生活。這些充滿溫度的服務細節，構成了自貿港民生底色的溫暖注腳，也為探索新時代基層社會治理提供了可復制、可推廣的“美蘭經驗”。(美蘭區委宣傳部 陳麗艷 王聘釗)