小米簽約'米黑頭子'引眾怒，高管重罰能否平息米粉怒火？

作者 | 燕大

前幾天直播回應的熱乎勁還沒過，小M又來了個開門“黑”

昨晚到今早小M的熱搜就沒下來過，半夜還發文炒員工魷魚+重罰兩高管，但許多報道云里霧里，很多觀眾都沒搞清楚到底咋回事。

我大概捋了一下，聽我細細道來。

事情源起于一個叫“萬能的大熊?”的網紅，他的定位是科技數碼領域的KOL（Key Opinion Leader，意見領袖），但與其說是網紅倒不如說是個靠耍嘴皮子的投機者。

這貨在微博上有250多萬粉絲，靠著“黑”來博流量應該是其重要商業策略，之前就有案例，2024年因編造聯想與華為對立的謠言被判公開道歉+賠償16萬。今年6月份他的微博賬號還因違反相關法規被禁言。

說到這你就能看出對方的人品底色了，他的套路其實有點類似“碰瓷”，以黑招粉，讓他最出名的估計就是長期在數碼圈以“反米先鋒”形象出鏡，屬于“米黑頭子”，吸引的粉絲自然也都是以“反米”為基本立場。

小M這次事情搞這么大就與此有關。因為他不但攻擊小M還侮辱米粉，例如“小M不會死，死的是米粉”、“米粉是負資產”......長期夾槍帶棒攻擊小M及粉絲，粉絲群體也長期對立。

如果把網絡平臺比作戰場的話，那兩邊各自的粉絲親友團無異于兩軍對壘的死敵。

但就在這個背景下，米粉突然發現自己被“賣”了還幫人數錢。

事情是這樣的，一開始是知名數碼博主“午后狂睡”發了條微博，表示“小M17 Ultra 徠卡版這手機用不下去了，發生的一些跟產品無關的事實在是太惡心了，后續的合作也直接喊停了......”

接著有人把這個截圖扔到一個群，問里面的大神誰知道這是咋回事。

然后“萬能的大熊”就拽拽的甩出答案：“很簡單，因為小M給我投資了呀”，“他們受不了了唄”。

這要是換別人，金主爸爸給簽年框+真金白銀堵嘴，那可不得悶聲發大財，打死都不帶吭聲的，但他這操作無異于到處招搖，就差把“小M投放‘米黑頭子’”釘在腦門上。

一開始沒大規模傳開網上也就相對比較平靜，小M公關部總徐潔云在5號晚上還發文回應，稱經調查確實跟相關KOL（關鍵意見領袖）有過接觸，經大家提醒，已立即終止合作。

但隨著越來越多的米粉看到這事，米粉們怒氣沖沖的沖進評論區，事情徹底搞大。

米粉有理由憤怒。

要知道從小M汽車到小M手表、空調、打印機等等產品，大量首批下單用戶都鐵桿米粉，出于對創始人個人IP的信任與支持，在沒有市場驗證的情況下無腦下單。

可“招安”米黑的這個操作就相當于兩軍對壘、己方追隨者摩拳擦掌準備同仇敵愾的時候，上面卻私下搞起了和談。

這等于直接背刺了己方深信不疑的追隨者，這讓追隨者怎能不憤怒？

米粉的感情很純粹：你可以跟任何網紅開展合作，但卻不能跟那個天天講“小M不會死、死的是米粉”的人簽約，你可以砸錢去做宣傳營銷，但卻不能花錢讓天天黑自己的人拿錢繼續逍遙。

所以徐潔云一句取消合作并不能讓米粉泄憤，因為實在是欺人太甚，讓米粉有種被當猴子耍的感覺，僅僅靠解除合同壓根不能讓米粉釋懷。

核心用戶強烈抵制，小M相當于被逼宮。

與以往面對輿情洶涌不同的是，小M這次沒有沉默，而是迅速妥協，核心基本盤不容有失。

于是有了繼徐潔云在5號晚上第一次回應之后，6號晚上22：55小M再次發言：

處置拉到頂格：1，辭退經辦人；2，集團副總兼CMO（首席營銷官）許斐和公關部總徐潔云承擔管理失職責任，通報批評+扣除2025年績效+取消2025年度獎金；末了，再次重申米粉的重要性。

大熊招搖了一嘴，結果把小M員工坑慘了，經辦人大概率不是拍板人，但直接被辭退，兩位高管被扣除2025年度獎金，他們這個位置的年度獎金很大概率都是許多人一輩子都攢不到的數字。

這個處罰確實挺狠，說實話也有點過了，但米粉是核心基本盤，事情差點造成品牌信任的崩塌，必須得有人出來擔責，給米粉也給投資者一個交代，

從效果看還可以，頂格處罰之后，評論區立馬出現清一色的好評和支持聲音，說明一些米粉怒氣釋放了，對投資人也有交代了。

簽約“米黑頭子”這事大概就到此為止。

不過，回過頭來看，本質上這其實僅僅是一次花錢堵黑嘴的常規公關罷了。

互聯網時代，有人三天兩天拿你這家企業陰陽怪氣、里戳外搗，但你又沒什么證據能把對方送進去，怎么辦，最常規的辦法就是花錢堵嘴，就跟開實體店有人來碰瓷一樣，本質上都想要點錢花。

花錢消災是最直接也是最常見的方式，品牌方完全有自主選擇權。

但為什么這次卻失效了呢？

我覺得一方面，是這種事可以做但不能讓人知道，否則就像上面那個數碼博主“午后狂睡”一樣，知道了后感覺“實在太惡心了”。

對敲竹杠妥協，任何有點底線的都會感覺不爽，而米粉數量龐大、遍布全國，知道了后難免炸鍋。

另一方面也是最重要的，則是來自“飯圈”的反噬，小M之所以迅速做出頂格處罰，也歸于此。

魅族前高管李N對小M被“逼宮”發了段文字，深刻剖析企業與粉絲的關系，大致意思是他自己做品牌，一個很重要的改變就是禁止團隊和粉絲們談感情。

作為品牌，收錢辦事，要談就談產品競爭力、談價格之類。所有談感情的故事，“飯圈”都會發展成多管閑事，最后與品牌方反目成仇。

這話其實很客觀，品牌方與消費者本是供需關系，品牌方花錢堵黑嘴是企業經營管理的方式之一，消費者其實沒道理干涉。

之所以憤怒，是因為企業當初為實現賣貨最大化，在營銷思路上將目標客戶與品牌進行了情感綁定和身份認同。

本來是賣貨，結果變成了談戀愛，但當企業給黑粉充值堵嘴時，“戀人”卻認為企業在背叛，逼宮企業妥協。

沒法說這事誰對誰錯，但被反噬的企業卻一定是活該。