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本報訊(通訊員 黃仁琰)“老人家,眨眨眼、向左轉(zhuǎn)頭……”1月5日,正值小寒,大巴山深處的紫陽縣東木鎮(zhèn)寒氣逼人。鎮(zhèn)社保站工作人員王吉琴一邊哈著白氣,一邊熟練地對著屏幕那頭的老人發(fā)出指令。
屏幕里,73歲的廖益春老人坐在床上,聽話地眨了眨眼,又緩慢地向左轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)頭。“滴——認證成功!”隨著一聲清脆的提示音,王吉琴緊鎖的眉頭舒展開來,轉(zhuǎn)身對老人比了個“OK”的手勢。“王干部,這么冷的天還讓你跑一趟,要是沒你,我這‘養(yǎng)老錢’下個月真不知道咋辦!上回我摔了腿,也是你聯(lián)系的村醫(yī),現(xiàn)在又為養(yǎng)老金跑這么遠,你們真貼心!”廖益春老人拉著王吉琴的手激動地說道。
東木鎮(zhèn)是典型的山區(qū)勞務輸出大鎮(zhèn),全鎮(zhèn)60歲以上常住老人占比達21%,其中獨居、空巢老人高達160人,占比超過8%。包聯(lián)干部上門服務120人次,覆蓋全鎮(zhèn)8個行政村的50余名獨居、空巢老人,認證成功率達到100%。
“以前每年這時候,總有10多個老人因為不會用智能手機、行動不便或者生病臥床,錯過認證導致養(yǎng)老金暫停發(fā)放。對我們干部來說,這只是‘跑趟腿’的小事,但對躺在床上的老人來說,那就是‘等米下鍋’的大事——那是他們的‘養(yǎng)老本’‘活命錢’,一天都不能拖。”鎮(zhèn)便民服務中心主任劉鵬介紹道。
其中,燎原村8組的紀道玲老人今年85歲,是一位獨居老人,后人都在外務工。因為老人只有一部老年機,根本沒法視頻認證,這成了包聯(lián)干部萬海洋的心頭事。去往紀大娘家的路是條羊腸小道,車子開到半山腰停下來步行。萬海洋和同事踩著碎石和冰碴往山上走。十分鐘山路,一雙鞋裹滿黃泥,臉頰被山風吹得通紅,連耳尖都泛著青。推開門,紀大娘正坐在柴火邊,吊罐里“咕嘟”冒著熱氣。萬海洋顧不上烤火,搬個木凳坐到老人身邊,蹲下身子把手機舉到與老人視線平齊的高度,握住她布滿老繭的手:“大娘,咱們今天還是老規(guī)矩,我說啥您做啥,不著急。”
因為老人聽力差且不會說普通話,萬海洋幾乎是貼著老人的耳朵,把“眨眨眼、張張嘴、點點頭”的指令拆解成當?shù)胤窖浴鞍蜒劬﹂]緊再睜開,嘴巴張大點,下巴往后收一哈”,一遍遍耐心引導。直到手機里傳來“認證成功”的提示音,他才長舒一口氣,顧不上喝口熱水,又趕往下一家。
事實上,上門認證只是東木鎮(zhèn)辦小事暖民心“微服務”清單中的一項。為了讓“大幸福”更具成色,該鎮(zhèn)還將服務觸角延伸至群眾生活的方方面面。
據(jù)統(tǒng)計,東木鎮(zhèn)開展“辦小事,暖民心”活動以來,東木鎮(zhèn)聯(lián)合鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展“送醫(yī)上門”免費體檢,為160余名60歲以上常住老人測量血壓、血糖,建立健康檔案;黨員和志愿者提供代買藥品60余次、送米送菜服務120次、代取快遞120次;更通過“愛心助農(nóng)”活動,幫助群眾代銷臘肉、土雞蛋等農(nóng)產(chǎn)品1300斤,累計金額達4萬元。共計微服務517次,惠及2000余名群眾。
“‘微服務’不是作秀,而是把群眾的‘關(guān)鍵小事’當成我們的‘心頭大事’。”鎮(zhèn)黨委書記張達瑞表示,“今天幫他們認證養(yǎng)老金,明天幫他們買降壓藥,后天幫他們賣土特產(chǎn),這些碎片化的溫暖,才能真正拼成群眾的‘大幸福’。”
責任編輯:安心 審核:楊勇
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