來源:滾動播報
(來源:中國社會報)
歲暮天寒,風饕雪舞。入冬以來,寒潮持續侵襲,民政服務對象的冷暖牽動著社會各界的心弦。近期,各地民政部門聞“寒”而動,以“精準幫扶”織密保障網,以“社會聯動”凝聚服務力量,以“服務升級”提升群眾幸福感,通過送物資、送服務、送關懷等形式,為老年人、兒童、殘疾人等民政服務對象構筑起抵御嚴寒的“溫暖屏障”。
鏡頭1
餃子熱氣騰騰 暖意融化寒冬
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“趙大爺,您最近身體怎么樣?今天我們來看望您,跟您一塊包餃子!”2025年的最后一天,陽光灑在北京市通州區永樂店鎮德仁務后街村的青石板路上,家家戶戶洋溢著迎接新年的喜慶氛圍。一大早,通州區救助管家易亞鵬和同事們就拎著新鮮的豬肉、大白菜和面粉、食用油等敲響了村民趙大爺的家門。
趙大爺聞聲迎了出來:“快進屋,快進屋!這大冷天的,你們還惦記著我。”在趙大爺的熱情招呼下,救助管家們分工協作,和面、調餡、搟皮……不一會兒,豬肉白菜餡餃子便擺滿了兩個蒸屜。包好餃子后,救助管家們也沒閑著,又幫趙大爺收拾屋子。他們一邊忙活著,一邊和趙大爺拉家常,仔細詢問老人的身體狀況和生活情況。
76歲的趙大爺,老伴已離世,與患有精神障礙的女兒一起居住,生活面臨諸多困難。通州區民政局自2023年建立救助管家三級分層服務困難群眾機制后,著手為像趙大爺這樣的社會救助對象建立救助檔案,量身定制關愛計劃。村(社區)級救助管家主動發現、及時上報困難群眾的需求;鄉鎮(街道)級救助管家統籌聯動、積極協調資源;區級依托社會力量成立救助管家團隊,為困難群眾鏈接專業服務。
“平時,區、鄉鎮、村三級救助管家密切配合,定期上門探望困難群眾,時刻關注他們的身心健康、生活需求、安全狀況等。”通州區民政局副局長李鵬告訴記者,救助管家不僅為困難群眾送去暖心物資,更為他們提供細致關懷。有的老人愛外出遛彎,救助管家便貼心地送去暖水袋、保溫杯、可坐式拐杖;有的老人身體不便,救助管家幫忙將大白菜搬到菜窖里;有的老人家中電線老化存在安全隱患,救助管家及時幫助更換;有的老人獨自生活,救助管家經常上門陪著聊天……一件件暖心物資、一次次貼心幫扶,讓困難群眾切實感受到了黨和政府的關懷。
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從趙大爺家出來后,易亞鵬和同事們又馬不停蹄地趕赴下一名社會救助對象家中。“做好救助管家工作,就是要勤跑腿、勤動嘴,時刻把救助對象的事情放在心上,讓他們感受到有人記掛著。這不僅僅是一份工作,更是沉甸甸的責任。”易亞鵬笑著說。
鏡頭2
冬日暖心護送 漂泊者踏上歸途
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零下18℃的凜冽寒冬,連呼吸都冒著“熱氣”。在遼寧省沈陽市鐵西區森林公園內,角落里的一處涼亭成了遇困人員老李的臨時棲身地。
近日,接到熱心群眾的線索后,沈陽市救助管理站迅速啟動救助程序,聯合公安機關及屬地單位趕赴現場。“這么冷的天,你睡在這里容易著涼,跟我們回救助管理站吧,那里有暖和的房間和熱乎的飯菜。”工作人員蹲下身子輕聲說道。經過數小時的耐心勸導,老李終于同意入站接受救助。
在市救助管理站里,工作人員悉心照料老李的生活。他們端上熱氣騰騰的飯菜,并為老李換上嶄新的保暖衣物。起初,老李神情戒備,不愿透露個人信息。工作人員與他促膝談心,疏導他的情緒。慢慢地,老李敞開了心扉。原來,58歲的他來自遼寧省北票市,因與兄弟姐妹發生矛盾負氣離家,從此踏上了漂泊之路,已30多年沒回家了。
得此信息后,民政、公安等部門立刻展開調查。通過實地走訪與技術手段核查,確定了老李的身份。沈陽市救助管理站站長韓傳輝告訴記者,目前,沈陽市救助管理站已將他護送至北票市救助管理站,當地政府及公安部門正幫他落戶并落實相關救助政策。
這次溫暖護送,是沈陽市民政局積極開展“寒冬送溫暖”專項救助行動的一個縮影。記者了解到,入冬以來,沈陽市民政局著力搭建覆蓋全面的救助發現網絡,與公安、城管等部門合力做好街面網格化巡查,增加重點時段、重點區域的巡查頻次。動員社會力量積極參與,暢通求助渠道,延伸發現觸角。開通“12345+救助直通車”遇困人員線索轉接功能,建立“24小時值守、接訴即辦”專項響應機制,高效處理各類救助線索。
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“今年,我們還深化與鐵路部門的聯動,組成聯合巡查組,針對沈陽站及周邊區域人流密集、流動性強的特點,開展定時定點、全覆蓋巡查,為遇困人員提供返鄉車票以及棉衣、棉被等保暖物資,讓他們帶著這座城市的溫度回到自己的故鄉。”沈陽市民政局社會事務處副處長閻巖說。
鏡頭3
舊屋煥然一新 老人樂享生活
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新年伊始,吉林省樺甸市紅石砬子鎮隆興村的鄉村小路被一層薄薄的積雪覆蓋。87歲的鐘原老人坐在自家炕頭上,享受著冬日里的溫暖時光。他的磚瓦房雖面積不大,卻因一系列改造煥然一新。嶄新的塑鋼窗透進明亮的光線,墻壁經過保溫處理并重新粉刷,屋里溫暖如春,與室外的寒冷形成鮮明對比。談起自己的“新家”,老人臉上洋溢著笑容:“家里跟以前大不一樣了,住著更舒心了。”
這些暖心變化的背后,是樺甸市民政局聚焦農村高齡、獨居老人需求開展“金誠安家”項目的生動實踐。“通過引入專業社會組織、整合多方社會資源,我們計劃為100名高齡、獨居老年人提供住房環境改善、木質門窗更換等服務,進一步提升房屋的保溫效果,讓這些老年人的家更加溫暖、舒適。”樺甸市民政局相關負責人告訴記者。
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據悉,為確保“金誠安家”項目精準落地,樺甸市民政局多措并舉積極推進各項工作。一方面,統籌街道(鄉鎮)力量,通過細致摸排、層層篩選,精準鎖定符合條件的高齡、獨居老人作為服務對象;另一方面,引入專業社會組織開展入戶核查工作,為需要幫扶的老人建立專檔、設計幫扶方案。“我們采用‘專業社工+志愿服務’的模式,每到一戶都仔細測量門窗尺寸、評估居住環境及生活需求。同時,安排志愿者定期上門,為老人提供生活照料等服務。”項目負責人朱偉民說。
85歲的劉紅老人也是“金誠安家”項目的受益者。過去,每到寒冬時節,老人都會為房屋保暖問題勞心費神。如今,老人家里換上了嶄新的窗戶。“這窗戶換上以后,屋子更亮堂了,也更暖和了,政府幫我解決了大問題!”老人輕撫窗欞,話語中流露出滿足的喜悅。
鏡頭4
“禮包”滿載溫情 守護點亮希望
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“孩子們,祝你們天天開心、永遠快樂!”近日,在河南省漯河市“暖冬護夢”未成年人關愛服務活動現場,隨著工作人員的一句句祝福話語,困境兒童的笑臉被定格成了一張張生動的照片。孩子們身著嶄新的棉衣,揮舞著紅色的圍巾,擺出各種俏皮可愛的姿勢,笑容感染著在場的每一個人。活動中,社工和志愿者還精心策劃了很多趣味互動游戲,讓孩子們在奔跑嬉戲中釋放天性;愛心企業的大廚們也支起鍋灶,精心燒制地道的胡辣湯、炸制金黃酥脆的油饃……現場成了一片歡樂的海洋。
為進一步提升困境兒童關愛服務水平,入冬以來,漯河市民政局全面推進“暖冬護夢”困境兒童關愛行動。針對孩子們需要的御寒物資、生活物品等,推出裝有保暖衣物等的“暖冬禮包”;針對孩子們需要的情感陪伴、心理疏導、社會融入等,開展“心靈守護”計劃,量身打造“新年愿望墻”“我的情緒伙伴”等團體輔導活動;針對孩子們需要的學習輔導等,聯動愛心教師、大學生志愿者開展結對幫扶,實現“需求精準對接、服務精準落地”,讓關愛不止于節日,更延伸至日常。
12歲的小玲是一名事實無人撫養兒童,她的父母為智力、精神二級殘疾人,爺爺長期臥床,一家老小的生活重擔全壓在奶奶肩上。長期的經濟壓力與照護負擔,讓奶奶的脾氣變得急躁。正處于青春期的小玲,內心渴望被理解卻不知如何表達,常因瑣事與奶奶發生爭吵。
了解到小玲一家的困境后,漯河市民政局迅速制訂了“心理疏導+家庭賦能+情感聯結”幫扶方案,組建由專業社工、心理咨詢師和志愿者構成的幫扶團隊,定期入戶開展精準幫扶。幫扶團隊幫助小玲識別自身情緒、樹立自信心,教會她用平和的方式表達訴求;幫奶奶干活兒,說服她理解小玲的行為。如今,祖孫倆的爭吵少了,溫馨的交流越來越多了。
朔風雖勁,民生暖流卻如春潮奔涌。從熱騰騰的餃子到煥新的老屋,從漂泊者的歸家路到困境兒童手中的“暖冬禮包”,這個冬季,各地民政部門以務實舉措織就了抵御嚴寒的民生保障網。這些溫暖實踐,彰顯了民政工作的溫度與精度。(本報記者 安 娜)
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