影石公開懸賞，行業“黑公關”困局應如何化解？

2025年末，運動相機品牌影石因“十萬懸賞征集‘黑公關’線索”引發廣泛關注。

該事件導火索，是影石上市旗下首款全景無人機“影翎Antigravity A1”。據影石法務部消息披露：在新品上市兩周內，網絡上集中涌現出超過2500條虛假惡意內容，具體包括編造不實銷量信息、偽造消費者差評、詆毀產品質量及品牌聲譽等。

影石的質疑點很明確，包括負面內容發布時間集中、評論區話術雷同、評價賬號人設割裂等。對此，影石法務部于2025年12月22日發布聲明，確認已就偽造負評、捏造銷量等行為向公安機關報案并獲正式立案，相關證據已固定，并啟動“線索全民征集”方案。

影石法務部發布聲明截圖

征集啟動后，影石稱收到大量網友舉報。12月23日，影石法務部在微博公開曬出多條線索證據，列舉了多種所謂的“黑公關”手法，直指部分主體存在惡意抹黑行為。

影石法務部發博披露舉報線索

“黑公關”發展：從輿論干擾到灰色產業

影石的遭遇并非個例，騰訊、阿里巴巴、拼多多等企業均披露過遭遇“網絡黑公關”的情況。早在2021年12月22日，中央網信辦召開的全國網信系統視頻會議就曾指出當前流量造假、黑公關、網絡水軍問題相互勾連、互為策應。

近年來，隨著社交網絡對消費者決策影響力的加深，“黑公關”逐漸從零散的輿論干擾發展為一條成熟的灰色產業鏈。

結合影石創新披露的線索可見，“黑公關”分工更趨精細、運作方式更趨隱蔽，如某推廣平臺一則以“品牌種草”為名的招募信息赫然標注“產品負面評價內容推廣”，招募對象以水下KOC（非報備關鍵意見消費者）為主，并提及“KOL（關鍵意見領袖）更佳”，單條稿費最高可達2000元。此外，還有部分采用“盜號式抹黑”的方式，即盜用普通用戶的社交賬號發布惡評，借助真實用戶身份混淆視聽，不僅增加了溯源難度，也讓普通用戶淪為“輿論炮灰”。

影石法務部披露的的查實線索

“黑公關”的泛濫，不僅損害企業聲譽，更影響整個行業的信任基礎。當消費者難以分辨信息的真偽，其對整個品類產品的信任度就會下降。

從長久來看，這種惡性競爭會挫傷企業的創新積極性。對于深耕技術的企業而言，一款新品的研發往往需要數年心血，而黑公關只需通過批量虛假信息，就能在短時間內扭曲公眾認知，干擾消費者決策，甚至動搖供應鏈信心。

肅清“黑公關”，讓企業回歸價值競爭

影石的此次懸賞反映出企業在應對“黑公關”時的困境。

我國《反不正當競爭法》和《刑法》對商業詆毀行為有明確規定，但實際操作中有多重難點：

一是取證困難，水軍賬號多為匿名或虛假身份，難以追溯真實主體；二是責任認定難，黑公關產業鏈環節多，難以厘清各方責任邊界；三是維權成本高，從證據收集、立案調查到最終追責，需投入大量人力物力。

為整治“黑公關”亂象，2025年5月22日，中央網信辦發布《關于開展“清朗·優化營商網絡環境——整治涉企網絡‘黑嘴’”專項行動的通知》，重點整治“惡意抹黑詆毀攻擊企業、對企業進行敲詐勒索、惡意營銷炒作、泄密侵權”四類突出問題。

要徹底肅清“黑公關”亂象，還需各責任主體協同發力，構建全方位治理框架。

從平臺與技術層面來看，各社交媒體應優化算法機制，對批量發布的同質化內容、人設割裂的賬號進行精準識別，建立黑公關信息快速處置機制；從法律與監督層面，需明確黑公關行為的法律邊界，對組織化、規模化的惡意抹黑行為依法懲處；從行業與企業層面，應推動建立行業自律，引導企業通過技術創新、產品升級開展良性競爭，摒棄“靠抹黑對手贏市場”的短視思維。

影石的十萬懸賞，是一場對公平競爭環境的“請愿”。在科技創新成為核心競爭力的今天，我們需要的是公平競爭的市場生態，而不是“靠抹黑生存”的扭曲格局。

當企業不必再分心應對輿論圍剿，才能將更多精力投入研發創新。當消費者能擺脫虛假信息的干擾，才能做出真正理性的選擇。

這場輿論暗戰不僅關乎影石一款產品的市場命運，更關乎整個科技行業的創新信心與未來發展。推動企業回歸價值競爭，讓創新者敢創新、能創新、創好新，理應成為各行各業的共同追求。

來源：人民網輿情數據中心