把服務窗口“搬”到牧區群眾家

“真沒想到，服務能送到家里來!”甘孜縣大德鄉村民所拉辦完手續后，難掩激動，“我腿腳不行，去縣城辦證太難了。今天他們專門來家里，很快就辦好了，太感謝了!”

一張小小的殘疾人證背后，是一場翻山越嶺的溫情奔赴。近日，四川省甘孜州甘孜縣達通壩片區大德、卡龍、查龍、茶扎4個鄉鎮的村莊里，迎來了一支特殊的“移動服務隊”。

甘孜縣殘聯理事長帶領定點醫院評殘醫生、鄉鎮工作人員和村干部，把政務服務窗口直接“搬”到了牧區群眾家中。此次行動只為一個目標：為行動不便的殘疾人現場辦證，解決他們“出行難、辦證難”的困境。

“移動服務隊”上門為牧民評殘辦證。賴紅攝

早在行動開始前，一場細致的摸排已在4個鄉鎮展開。甘孜縣殘聯工作人員通過鄉鎮專職委員，以入戶走訪、電話核實等方式，全面梳理出一份特殊名單。名單上都是長期臥床、重度殘疾、出行極其不便的群眾。縣殘聯為他們建立了動態臺賬，逐一告知上門服務的時間和所需材料，確保“不漏一戶、不落一人”，精準覆蓋每一位需要幫助的人。

現場一站式辦結工作在每戶農牧民群眾家中迅速而有序地展開。評殘醫生嚴格對照國家標準，通過查看病歷、現場檢查、詢問情況等方式進行專業評定，并給予康復指導。工作人員則在一旁耐心協助，填寫申請表、核對信息、采集人像。所有流程一次性完成，現場評定、現場申請、現場錄入。對于暫不符合辦證條件的群眾，工作人員同樣耐心接待，細致解釋政策，安撫情緒，并提供后續建議。

茶扎鄉多吉卓瑪的家人感慨道：“以前要專門去縣上，還要跑好幾個地方，又麻煩又累，可現在一次上門就全搞定，省下了時間、路費，更省了心。”

在場的村干部達葉看在眼里，感觸更深：“這樣的服務，不僅方便了群眾，也讓我們更清楚他們的實際困難，干部和群眾的心貼得更近了。”

據悉，此次專項行動覆蓋達通壩片區4個鄉鎮，累計為26名行動不便的群眾提供了上門評定服務。經過專業評估，其中6人符合評殘標準，成功辦理。

這一組組數據背后，是服務隊成員們的長途跋涉和辛勤付出，更是政策溫情“最后一公里”的切實抵達。它不僅減輕了殘疾人家庭的經濟與精力負擔，更以主動向前的服務姿態，贏得了牧區群眾的廣泛認可與贊譽。

甘孜縣殘聯理事長余霞表示，此次行動并非終點，而是一個新的起點。下一步，縣殘聯將總結經驗，建立上門辦證常態化機制，持續優化流程、拓展服務范圍。“同時，還將推動殘疾人證辦理與補貼申領、康復服務、輔助器具適配等多項幫扶政策實現‘無縫銜接’。通過更有溫度、更有效率的服務，切實增強殘疾群眾的獲得感、幸福感、安全感，讓關愛始終在線，服務永不掉線。”(朱虹 賴紅)