“便捷”讓“老外”更愛都江堰

冬日的岷江水，映照著都江堰兩千年不變的智慧流光。

圖據 | 圖蟲創意

前不久，四川青城山-都江堰風景名勝區管理局聯合主流在線旅游服務商，在入境游專屬購票平臺（Ticket Booking）上線了法語界面與歐元結算功能。

圖據 | 青城山都江堰

“提升入境游便利化國際化水平”是黨的二十屆四中全會審議通過的《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十五個五年規劃的建議》提出的重要發展方向。青城山-都江堰風景名勝區管理局正以實際行動落實全會精神。

法國游客皮埃爾近日通過手機完成了都江堰之旅的第一步規劃，清晰的法語界面和歐元結算功能讓他倍感親切。“整個過程就像在法國的網站訂票一樣自然。”皮埃爾說。

景區的國際票務服務，經歷了從“打通”到“升級”的兩次關鍵迭代。

2024年5月，景區與攜程集團共建境外游客融合服務平臺，系統性地為全球39個國家和地區的游客提供了在線預訂通道，支持24種語言和29種貨幣，實現了“從無到有”的突破。在此基礎上，2025年6月，景區官方微信正式牽手入境游專屬購票平臺（Ticket Booking），這是景區構建自主服務渠道的關鍵一步，將服務能力推向了新高度——支持全球41種貨幣結算，并提供包括英語、日語、韓語、泰語及新近加入的法語在內的多語種界面。

境外游客能享受到的便捷服務遠不止于門票預訂。

在景區游客中心，俄羅斯游客葉卡捷琳娜正通過文旅AI智能翻譯屏進行咨詢。她選擇俄語界面問道：“景區游覽需要多長時間？哪里能喝到蓋碗茶？”通過智能翻譯屏，她的問題得到了迅速回復。“溝通完全沒有障礙，太方便了。”葉卡捷琳娜贊嘆道。

這塊翻譯屏支持中、英、法、德、俄、日、韓等14種語種的實時翻譯，有效解決了國際游客的語言溝通難題。

在支付環節，國際游客同樣感受到了便利。無論是在售票窗口購買門票，還是在紀念品商店選購商品，外卡支付都已暢通無阻。窗口的外卡受理標識清晰可見，支持主流國際卡種的ATM機分布合理——這些ATM機還能取出10元小面額人民幣。

為了讓國際游客“看得懂、走得明白”，景區近年來更新了576個中英文標識牌，從洗手間指引到景點介紹，都按照國際標準進行了規范化設計。在魚嘴分水處，荷蘭游客安娜通過多語種講解器理解了治水原理：“看到水流按古法分流，我對中國古人的智慧感到震撼。”

真正的“國際會客廳”，不僅讓客人賓至如歸，更讓他們在離開時倍感溫暖。

在景區游客中心的城市候機樓，游客可辦理值機、托運，并乘坐專線班車直達機場。

“這至少節省了兩個小時周轉時間。”新加坡游客陳先生稱贊說。對于許多國際游客來說，在景區最難忘的體驗不僅是觀光游玩，還有貼心的服務。

從一部手機的絲滑預訂，到一塊屏幕的無礙溝通；從一張外卡的順暢支付，到一座候機樓的從容銜接——景區正將“提升入境游便利化國際化水平”的要求轉化為每一位國際游客可感、可觸的便利體驗。

圖據 | 折耳兔

青城山-都江堰風景名勝區管理局相關負責人說：“下一步，我們將認真貫徹落實黨的二十屆四中全會關于發展入境游的部署，結合四川省、成都市相關要求，進一步為入境游客做好服務，向全世界持續講好‘三遺之城’的精彩故事。”

本文轉自都江堰發布

水靈妹在此表示感謝

【聽說 都在看】

贊一下再走呀~比心