以賽賦能煥新提質(zhì) 以聲傳韻講好漓江故事

2025桂林漓江風景名勝區(qū)“最美講解員”技能大賽決賽參賽選手合影。

1月10日，由漓江風景名勝區(qū)管委會主辦的2025漓江“最美講解員”技能大賽圓滿落幕。本次大賽設預賽與決賽兩級賽制，旨在打造“護漓江、懂山水、通文化、善服務、有情懷”的金牌講解隊伍，不僅為講解員搭建了技能展示與經(jīng)驗交流的專業(yè)平臺，更彰顯了漓江風景名勝區(qū)以服務煥新賦能高質(zhì)量發(fā)展的核心目標，助力每一次講解成為傳遞漓江山水之美與文化之韻的生動窗口。

以賽促優(yōu) 錨定世界級服務目標

本次大賽的成功舉辦，是漓江風景名勝區(qū)響應“十五五”規(guī)劃建議關于推進旅游強國建設、深化文旅深度融合、豐富高品質(zhì)旅游產(chǎn)品供給戰(zhàn)略部署的生動實踐。大賽緊扣桂林世界級旅游城市建設核心目標，響應“文旅煥新”行動部署，以全面推行新修訂的《桂林市漓江景區(qū)游船導游詞》為載體，從預賽32強的初試鋒芒，到?jīng)Q賽10強的激烈角逐，最終評選出“最美講解員”冠軍1名、亞軍2名、季軍3名及優(yōu)秀獎4名，為培育漓江世界級旅游景區(qū)注入強勁服務動能。

創(chuàng)新賽制 專業(yè)與民意雙向賦能

與往屆相比，本次大賽亮點紛呈。比賽首次將賽場設在游船上，設置景區(qū)推介、實景融合講解、個人才藝展示、應急場景處置問答四大核心環(huán)節(jié)，更加突出專業(yè)性和實戰(zhàn)性。創(chuàng)新引入網(wǎng)絡達人大眾評委評分機制，大眾評委立足游客視角，從服務體驗、內(nèi)容共情度等維度進行綜合評分，讓評選更貼近游客需求。尤其是“實景融合講解”環(huán)節(jié)，要求選手結合游船航行實時景觀，靈活融入喀斯特地貌知識、民俗風情、生態(tài)保護實踐、鄉(xiāng)村振興成果等多元內(nèi)容，實現(xiàn)文旅深度融合的創(chuàng)新表達；在“個人才藝展示”和“應急場景處置問答”環(huán)節(jié)，選手們不僅展現(xiàn)了唱歌、舞蹈、桂林彩調(diào)、茶藝等精彩紛呈的才藝，更是針對“游客突發(fā)不適”“物品遺失”等實際場景快速響應，展現(xiàn)出講解員扎實的綜合素養(yǎng)和應變能力。專家評委組評價，選手們不僅業(yè)務功底深厚，更彰顯了對漓江山水文化的深厚情懷，是漓江講解隊伍的優(yōu)秀代表。

人才培養(yǎng) 筑牢文旅服務根基

近年來，漓江風景名勝區(qū)高度重視講解員隊伍建設，將其納入漓江旅游高質(zhì)量發(fā)展的重要一環(huán)。創(chuàng)新構建星級游船講解員分級管理新模式，積極搭建游船企業(yè)與專業(yè)院校的交流合作平臺，推動旅游服務從“標準化”向“精品化”“國際化”升級，持續(xù)壯大“最美講解員”隊伍。截至目前，漓江風景名勝區(qū)擁有講解員219名，其中中級講解員32名，為豐富漓江文旅體驗、助力漓江旅游便利化提供了堅實人才支撐。

漓江風景名勝區(qū)相關負責人表示，本次大賽不僅選拔出一批優(yōu)秀講解人才，更通過以賽促學、以賽促優(yōu)，引領講解隊伍樹立“以服務為核心、以專業(yè)為根本”的理念，不斷提升講解水平、優(yōu)化服務細節(jié)，持續(xù)提升旅游服務軟實力，為漓江文旅煥新升級注入強勁動能。下一步，漓江風景名勝區(qū)管委會將以本次大賽為新起點，進一步健全漓江游船講解員服務體系，強化山水文化、人文歷史、生態(tài)保護，以及服務禮儀等專項培訓，創(chuàng)新考核機制，讓漓江故事通過專業(yè)講解傳遞給更多游客，為培育漓江世界級旅游景區(qū)筑牢服務根基。

來源 | 桂林日報 通訊員 黃蓉/文 李承燿/攝

實習編輯 | 文菱麟

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